PROCESOS

ESTRATEGICOS II
PROCESO DE ADMINISTRACION
ESTRATEGICARA
SEPARADORES
FACES DEL PROCESO ESTRATEGICO
• Evaluación de la estrategia, o diagnóstico estratégico.
• Formulación de la estrategia.
• Adecuación de la estrategia, o programación estratégica.
• Ejecución de la estrategia, o gestión estratégica.
• Seguimiento, Control y Retroalimentación de la estrategia.
FASES DEL PROCESO ESTRATEGICORA
SEPARADORES
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA CONTROL

CONTROL DE
LA ESTRATEGIA
EJECUCION DE
LA ESTRATEGIA
ADECUACIÓN
DE LA
FORMULACION ESTRATEGIA
DE LA
EVALUACION ESTRATEGIA
DE LA
ESTRATEGIA
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICOEPARADORES
• “La dirección estratégica se
define como el arte y la ciencia
de formular, implantar y evaluar
las decisiones a través de las
funciones que permitan a una
empresa lograr sus objetivos.”
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
SEPARADORES
• Alfred Chandler mencionó; “la estructura debe seguir a la estrategia”
• ¿cómo se administrarán los recursos, las personas, la tecnología, las
operaciones y cómo se atenderá a los clientes?.

ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICOEPARADORES
• “La dirección estratégica se
define como el arte y la ciencia
de formular, implantar y evaluar
las decisiones a través de las
funciones que permitan a una
empresa lograr sus objetivos.”
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICOEPARADORES
• “la estrategia a la cual la
empresa ha decidido acogerse
define la estructura
organizacional"
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICOEPARADORES
PERSONAL CREAR
DIFERENCIACIÓN RECURSOS VALOR

COORDINAR PERSONAS Y
FUNCIONES
INTEGRACIÓN
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA FUNCIONALADORES
PERSONAL

MERCADEO CONTABILIDAD

FINANZAS PRODUCCION
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA FUNCIONALADORES
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Facilidad de comunicación: • La gerencia no tiene tiempo para
Cercanía de la gerencia con las lo estratégico
distintas unidades.
• Facilita el uso del Cuadro de • Pierde de vista lo estratégico
mando integral
• Claridad en los objetivos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA DIVISIONALADORES

• Una estructura divisional se

arma en unidades o divisiones
con base en productos,
servicios, áreas geográficas o
procesos industriales:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA DIVISIONALADORES
VENTAJAS DESVENTAJAS

• Trabajo autónomo • Burocracia

• Trabajo de aprendizaje colectivo • Doble autoridad – Conflicto
• Fácil reacondicionamiento de la • Mayor especialización
estrategia • Aumento de los costos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA GEOGRAFICA

• La empresa se adecúa a las

condiciones espaciales.
• Costos laborales y logísticos
• Estrategia de penetración de
mercado
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA GEOGRAFICAADORES
VENTAJAS
• Rapidez en atención al cliente
• Representación de la marca en
varios lugares
• Gerentes zonales toman
decisiones
DESVENTAJAS
• Incrementa los costos
• No es apropiada cuando existe
integración vertical
• Dificultad cuando se manejan
variedad de productos
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA MATRICIAL

• La autoridad y la comunicación
no se presentan solamente en
sentido vertical.
• Cada funcionario reporta a dos
gerentes
• Empresas de ingeniería,
proyectos de defensa y médicos,
RLOS PROCESOS
SEPARADORES
RLOS PROCESOS
SEPARADORES
FUNCIONES

RECURSOS
MERCADEO PRODUCCIÓN INVESTIGACION FINANCIERO
HUMANOS
PROCESOS
• Los recursos, son “insumos en el
proceso de producción de una
empresa, como el equipo, las
habilidades de cada empleado,
las patentes, las finanzas y los
HABILIDADES
administradores con talento”, PROCESOS ESFUERZO
ADMINISTRATIVO
(Hitt, Ireland, & Hoskisson, 1999,
pág. 91),
Aptitudes Centrales
• Valiosos: Cuando las personas mejoran la eficiencia o la eficacia de la
empresa, el valor aumenta cuando los empleados encuentran medios
para disminuir costos, proporcionar algo único a los clientes, o alguna
combinación de estos dos puntos.
• Únicos: Cuando sus habilidades, conocimientos y capacidades no
están al alcance de la competencia.
• Difíciles de imitar: Cuando implica una demora considerable para la
competencia homologar la gestión.
• Organizados: Cuando los talentos se combinan y se despliegan para
trabajar en nuevas tareas en cuanto sea necesario. (Sherman,
Bohlander, & Snell, 2001, pág. 5).
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
CADENA DE VALOR

Valor Agregado
• Se define el valor como la suma
de los beneficios percibidos por
el cliente menos los costos
pagados por él

Proveedor Empresa Cliente

ANÁLISIS INTERNO
Análisis de la cadena de valor
“La cadena de valor es la suma del
valor que incorpora cada actividad
de la empresa junto con las
cadenas de valor de proveedores
y clientes.”
ANÁLISIS INTERNO
Cadena de Valor
• Primarias. Forman el proceso
productivo básico de la empresa.
• Logística interna.
• Operaciones o producción.
• Distribución.
• Marketing y ventas.
• Servicio postventa.
• De apoyo. Estas actividades
están encaminadas a dar apoyo
a las actividades primarias.
• Aprovisionamiento.
• Desarrollo de tecnología.
• Administración de recursos
humanos.
• Infraestructuras de la empresa.
• Logística Interna: <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-
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• Producción <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-
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• Distribución <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-
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• Marketing <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-
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• Servicio post venta <a href="https://www.freepik.es/fotos-vectores-
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CADENA DE VALOR
• Actividades Primarias

• Actividades de Soporte

• El margen
• Gestión de • Infraestructura
recursos de la empresa
humanos

LOGISTICA
OPERACIONES
INTERIOR

MARGEN
MERCADOTECNIA
LOGISTICA Y VENTAS
EXTERIOR Servicio post
venta

• Desarrollo de • Contable
tecnilogia
ANÁLISIS INTERNO
Cadena de Valor
Interrelaciones de la cadena de valor
La ventaja competitiva puede
provenir de una actividad concreta y
de las distintas interrelaciones que
pueden aparecer entre:

• Las actividades de la cadena de

valor de la empresa.
• la cadena de valor de la empresa y
el sistema de valor entre sí.
• la cadena de valor de la empresa y
el sistema de valor formado con OPTIMIZACIÓN COORDINACIÓN
clientes y proveedores.
Análisis de la Cadena de Valor
• El objetivo de analizar la cadena
de valor es poder identificar las
actividades que permiten
generar ventajas competitivas.
• Actividades directas:
• Actividades indirectas:
• Aseguramiento de la calidad:
Análisis de la Cadena de Valor
Cadena de valor de Cadena de valor de Cadena de valor de
los proveedores los canales los Compradores

• Costos en los que • Mecanismos de • Son la fuente de

incurren entrega diferenciación
• La calidad • Los costos y los
márgenes que
termina pagando
el Cliente final
• Las actividades de
los distribuidores
cambian el
concepto del
producto
Diagnostico de Capacidades competitivas

CADENA DE VALOR
UTILIZACION EFICAZ DE LOS SATISFACCIÓN DE LOS
RECURSOS DISPONIBLE CLIENTE
OPERACIONES

AUMENTAR EL VALOR
DISMINUIR EL VALOS DE LOS EFICIENTES PERCIBIDO POR LOS
RECURSOS NECESARIOS CLIENTES
Búsqueda de ventajas competitivas mediante
el diseño de operaciones empresariales
• Diseño de producto.
• Producción.
• Distribución.
• Servicio posventa.
Diseño de operaciones en el proceso interno
de la Cadena de Valor
Aspectos que determinan el costo de las
actividades en una cadena de valor
Aspectos de costos estructurales:
• Economías de escala
• Efectos de la curva de experiencia
• Exigencias tecnológicas
• Intensidad del capital
• Complejidad de la línea de producción
 Ciclo de vida de un producto y su relación
con los fondos autogenerados
Relación entre tecnología/innovación y el
ciclo de vida del producto
• Nueva Industria • Revitalización
• Sustitución Industrial • Canibalización y adelantamiento
Mito del Garaje
Contenido
• Mito del garaje
• Sintonía con el mercado
• Recuerda que…
• The clue train manifesto
• Los 3 determinantes del mercado
 ¡¡Tengo una idea¡¡ ¡¡Tengo una idea¡¡
y se como explotarla
Las innovaciones se dan por profesionales con larga
experiencia en una organización, que conocen muy bien un
campo, en especial sus debilidades e ineficiencias, y, gracias a
ese conocimiento, deciden lanzarse a crear una empresa para
aprovechar la oportunidad.
Las empresas
no nacen en garajes
sino en otras
empresas
En lugar de buscar un
garaje mejor conseguir un
empleo donde se puedan
demostrar
las habilidades necesarias
Recuerda que ….
• Una innovación No lo es hasta que el mercado lo
acepta es decir, hasta que el nuevo producto o servicio
no es incorporado, realmente, por los consumidores en su
día a día.
1. 2.

Hacer una propuesta de valor honesta que no

decepcione al lanzarla
Algunas claves interesantes….
• Los mercados son conversaciones…
• Los mercados consisten de seres humanos, no de
sectores demográficos.
• La hiperconectividad rompe el modelo piramidal
generándose redes como modelos alternativos.
• La capacidad de cambio ahora recae en las
personas y en las comunidades
Algunas claves interesantes….
• Si las organizaciones no se humanizan y bajan de
su “status” la sociedad en red la dejará de lado

• Dejar de lado la pomposidad y formalidad, ser

auténticos en la comunicación, eso es lo que
conecta a las personas entre si y no con maquinas
o burócratas.
Los 3 determinantes del mercado

La paradoja del exceso

 Los 3 determinantes del mercado

Somos infelices en un mundo que tenemos de

todo. Un mercado cada vez más global y plano
por un lado, también haya cada vez más tribus,
culturas, opciones y tendencias
Los 3 determinantes del mercado

La economía de las largas

colas
 Los 3 determinantes del mercado

Anderson : El factor crítico que

hace que un mercado tenga una
“larga cola” es el coste del
almacenamiento del inventario
y de la distribución
Los 3 determinantes del mercado

Las naciones transversales

 Los 3 determinantes del mercado

Todas las personas repartidas por el

mundo que comparten unas mismas señas
por encima de las naciones físicas.
Como etiquetar la propuesta de valor?
• La clave para sintonizar con estas nuevas reglas del
mercado es que los consumidores descubran por ellos
mismos quiénes somos y para qué nos quieren. Y lo que
es más importante, que nos recomienden a todo su
círculo de influencia.
Como etiquetar la propuesta de valor?
• La sobreabundancia de información mas información

• Importancia de las redes sociales

• El negocio de lo gratis
Escuchar lo que dicen de
• Saber escuchar a través de la red nosotros
Creación de Espacios
abiertos
• Innovar desde lo honesto/auténtico
La mayoría de los servicios van a tener un fuerte componente
tecnológico y habrá que ir afinando con mucha agilidad,
flexibilidad y rapidez –con una metodología y espíritu casi
científicos

La innovación no sólo es una actividad —una práctica—, sino

también una actitud, una cultura, que resultan
absolutamente esenciales, tanto para la supervivencia de
cualquier empresa como de todo un país.
El futuro de una empresa –y de
igual modo el de todo un país–
depende cada vez más de su
capacidad de generar
permanentemente valor a partir
de nuevas ideas.
Algunas estadísticas de innovación
ECONOMIA NARANJA O ECONOMIA CREATIVA
• Primero, definir la ‘economía naranja’ es un asunto complejo, pues
cultura, creatividad y economía son conceptos que merecen ser
limitados. Segundo, la relación entre economía y cultura suele ser
desconocida para muchos, además de que no es evidente dentro de
la teoría económica tradicional. (PORTAFOLIO)

• Tercero, la cuantificación financiera de las actividades culturales y

creativas es reciente. Las herramientas que se utilizan están en
constante evolución. (PORTAFOLIO)
ECONOMIA CREATIVA
• John Howkins, especialista en el tema de la “industrias creativas”,
afirmaba que la ‘economía creativa’ comprende los sectores en los
que el valor de los bienes y servicios se fundamenta en la propiedad
intelectual.
• Las actividades económicas de estos sectores van desde la
arquitectura, las artes visuales y escénicas, artesanías, pasando por el
cine, el diseño editorial, y hasta se alcanza a cubrir el cine, la música,
la moda y los juguetes.
• En el año 2005, según cálculos de Howkins, estos sectores
representaron el 6,1 % de la economía global.
ECONOMIA NARANJA EN COLOMBIA
• 3,3% del PIB en 2012
• Generó mas del 5,8% de empleo para el mismo año
• Los sectores para los cuales esta dividido el campo cultural en
Colombia:
• audiovisual, libros y publicaciones periódicas, música fotograbada, juegos y
juguetes, artes escénicas y espectáculos, educación cultural, creación
publicitaria, artes visuales, creación, diseño y patrimonio cultural.
ECONOMIA NARANJA EN COLOMBIA
• Este comportamiento también se explica por las actuales tendencias
de acceso a la música, en donde la asistencia a espectáculos en vivo
tuvo un crecimiento de 30 % entre los años 2005 y 2012, pasando de
265 318 millones a 343 897 millones de pesos respectivamente.
(Banco Mundial)

El sector de fabricación de juegos y juguetería en 2011 tuvo un

repunte en la producción hasta 153.768 millones de pesos, pero en
2012 retrocedió hasta 145.573 millones de pesos.(Banco Mundial)
 El cambio puede provenir de diferentes frentes:
1. Tecnológico
• Flujos de trabajo
• Métodos de producción
• Materiales sistemas
2. Por rediseño de la organización
Agentes de • Departamentos
• Jerárquico
cambio 3. Basado en las tareas
• Simplificación
4. Dirigido a las personas
• Mejorar las competencia
• Desempeño
• Capacitación
 Un término que admite
muchos significados. La
palabra se refiere ya sea a las
máquinas, instrumentos y al
equipo material del proceso de
producción, o a la acumulación
de conocimientos de que
dispone la sociedad acerca de
la manera de hacer las cosas.

Cambios desde la tecnología

Cambios desde las
tareas

• Generalmente el cambio no se origina de manera

aislada a partir de cualquiera de los cuatro
aspectos que estamos estudiando, los cambios en
la tecnología por ejemplo, impactan directamente
en el diseño de los cargos y las tareas que a éstos
les corresponden. El rediseño de puestos –o lo
que es lo mismo- el cambio en las tareas, implica
modificar las responsabilidades y las tareas
específicas de los empleados.
 Variedad de habilidades
Cambios
desde las Identidad de la tarea
tareas
Significado de la tarea
Dimensiones
del Puesto
Autonomía

Retroalimentación
Cambio por rediseño de la organización

• Al rediseñar la estructura
se afectan tres
características; la
distribución de la
autoridad, la
responsabilidad y el
control de la
organización.
 • Se refiere a cambios
planificados en la organización
que se concentran en la
calidad de las relaciones
humanas. El propósito es
mejorar la efectividad de las
personas buscando que ellas
mismas logren establecer
relaciones adecuadas, mejora
de sus competencias y
aprendizajes

Cambios dirigidos a las personas

Desarrollo organizacional
Corrientes Filosóficas

Pensamiento
Pensamiento Lineal
Lateral
•Lógico •No lineal
•Racional •Imaginativo
•Ordenado •Pensamiento Libre
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO

VOLUNTARISMO DETERMINISTICO
CORRIENTES DEL PENSAMIENTO
Escuelas del pensamiento estratégico
Prescriptivas Descriptivas

• Escuelas de Diseño • Escuela Cognitiva

.
• Escuela de la • Escuela del
Planificación aprendizaje
• Escuela del • Escuela Política
Posicionamiento • Escuela Cultural
• Escuela del Entorno
• Escuela de la
configuración
• Escuela
entrepreneurship
Escuelas del pensamiento estratégico
• La escuela cognitiva reside en la mente del estratega localizada en el
centro.
• La escuela del posicionamiento mira hacia atrás a datos
establecidos que son analizados e introducidos en la caja negra de la
formación de estrategias.
• La escuela de la planificación mira ligeramente hacia adelante,
para programar las estrategias creadas de otras formas.
• La escuela del diseño mira más hacia adelante a una perspectiva
estratégica.
Escuelas del pensamiento estratégico
• La escuela del entrepreneurship mira más allá, a una visión única del
futuro.
• Las escuelas del aprendizaje y la política miran debajo, embebidos en
los detalles. La del aprendizaje observa las raíces del césped, mientras
que la política mira debajo de las rocas, en lugares que la organización
puede no querer exponer.
• La escuela cultural mira hacia abajo, flotando en nubes de creencias.
Que es la prospectiva
• Es la creatividad necesaria para
imaginar lo posibles escenarios,
asi como la capacidad de utilizar
el conocimiento para detectar
los posibles cambios y utilizarlos
a favor.
• Cambiar el entorno
Qué hacer?
• El futuro no es continuar el
pasado.
• Conocimiento del entorno
• Conocer la historia
• Aunque el presente no se explica
del pasado sino que el presente
se explica por el Futuro
• Buscar alternativas al futuro
Formas de Predecir el Futuro

Predicción Previsión

Modelos Revelación Visionarios

Matemáticos

Escritores
Opinión
Expertos
Individual
Analistas
Econometría
Demografía Prospectiva
Opinión
Meteorología Sociología
Grupal
Astronomía Planificación
estratégica
Los sistemas

Estables
Inestables

Caóticos
Cinco actitudes frente al cambio

• Pasividad : ignorar el cambio

• Reactividad : reaccionar cuando ocurra el cambio
• Pre actividad : prepararnos para el cambio
• Pro actividad : construir el cambio desde el presente
• La interactividad: construir de la mano del cambio