CONTROLADORIA

Universidade Feevale
Instituto de Ciências Sociais
Aplicadas
Nome
Cargo Profa. Angelita Renck Gerhardt
 As Informações Gerenciais
• As informações fornecidas pela controladoria aos
gestores, responsáveis pela tomada de decisão,
devem ser as mais objetivas, precisas e
tempestivas possíveis.
• As informações acerca do desempenho da
organização devem estar diretamente
vinculadas à estratégia organizacional, de forma
a proporcionar ao gestor, uma avaliação acerca
da assertiva estratégica, possibilitando a
mudança de rumo em meio-período, ou seja, no
meio do caminho, de forma a minimizar
resultados negativos e/ou maximizar resultados
positivos.
• Veja que resultado positivo, quando se pensa a
nível gerencial, não significa unicamente lucro.
 Exercício para reflexão
• Que tipos de relatórios são gerados para os
gestores da sua empresa?
– Estratégicos?
– Táticos?
– Operacionais?
• Há periodicidade e formato/ layout definidos?
• São usados para planejamento e tomada de
decisão?
• Quem é o responsável por montar e fornecer os
relatórios?
• Há um sistema que gere os relatórios?
 SIG e SAD
• É exatamente em função de o Controller necessitar de
informações do processo (meio), para antecipar os
resultados (fins), informando ao tomador de decisão as
previsões caso não seja tomada uma decisão de mudança,
que surgiram os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
e os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD).
• Os SIG e SAD integram sistemas operacionais entre si, com
os sistemas contábeis e geram informações sobre o
desempenho e os resultados das diversas hierarquias de
decisão.
• A integração dos SIG e SAD dentro de uma visão sistêmica
são fundamentais para o abastecimento de informações
aos gestores e a retroalimentação dos sistemas, garantindo
adequada análise dos gestores na (re)formulação das
estratégias.
 Exercício
• Pesquise na internet sobre o que é:

• Sistema de Informações Gerenciais

• Sistema de Apoio à Decisão

• Registre o que encontrou em suas

anotações no Blackboard.
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 Os Sistemas de Informações
Gerenciais

• Para um melhor entendimento, vale a revisão de alguns

conceitos básicos:
• Dado: Elemento em estado bruto, dissociado de um
contexto, primário, que não possui, na forma original,
significado que gere qualquer ação. Por exemplo: Ativo,
passivo, Vendas, CPV, etc. Sem a devida contextualização, o
dado não fornece qualquer subsídio para a tomada de
decisão.
• Informação: é um dado trabalhado, contextualizado,
processado dentro das especificações necessárias ao
usuário para a tomada de decisão. Em geral, a informação
necessita de layout de apresentação, delimitação temporal
para apresentação de dados históricos, indexação, quando
mais de uma variável é analisada. Em função da informação,
o controller pode realizar avaliações e análises, que em
conjunto com as informações numéricas irão embasar a
tomada de decisão por parte do gestor.
 Sistemas de Informações
Gerenciais
• Para disponibilizar de um sistema de informações
gerenciais, o controller não necessita somente de um
investimento em tecnologias da informação (TI), com
servidores, computadores, softwares, mas precisa ter o
conhecimento sistêmico da organização para definir o
modelo e o fluxo do SIG. Conhecer os processos
organizacionais é fundamental para que o SIG funcione de
maneira interativa e integrada

• A modelagem do SIG deve seguir o fluxo de informações

gerenciais, atendendo o organograma e o desdobramento do
planejamento estratégico, bem como o plano orçamentário, de
forma a cruzar informações de:
– Previsto x realizado no período
– Realizado no período x realizado no mesmo período do ano
anterior;
– Previsto acumulado (trimestre/ semestre/ ano) x Realizado
acumulado
– Realizado acumulado atual x realizado acumulado ano anterior
 Sistemas de Informações
• A figura abaixo apresenta o modelo de sistema de
informação, no qual se pode identificar os dados
como entradas, o processamento constituído de
tratamento, atualização do banco de dados e
recuperação para saída de informações.
 Pesquise o que é:

• Banco de • Sistema de
Dados informações.
 Sistemas de Informações
Os Sistemas de Informações são divididos em três
níveis:

O sistema de informações de apoio operacional

– são os sistemas físico-operacionais que, de forma
integrada ou isolada, registram as informações de
controle de estoques, de bancos, cadastro de
matérias-primas e produtos, sistemas de
programação e controle de produção (PCP), de
compras, de vendas, de faturamento, de contas a
pagar e contas a receber, de departamento de
pessoal, controle patrimonial, sistemas de
manutenção, etc. Estes sistemas é que contém os
bancos de dados que dão apoio à integração dos
sistemas de informações.
• O sistema de apoio à gestão – são os sistemas
ligados à vida econômico-financeira da empresa e às
necessidades de avaliação de desempenho dos
gestores. São utilizados, principalmente pelas áreas
administrativas e financeiras da empresa, e pela alta-
administração, com intuito de planejamento e controle
financeiro e avaliação de desempenho dos negócios. Os
sistemas de apoio à gestão têm como base os sistemas
operacionais. O sistema de informação contábil, bem
como os sistemas de Controladoria e Finanças são
sistemas de apoio à gestão. São também chamados
sistemas táticos ou gerenciais. Em geral são conhecidos
como ERP.
 SAD
• O sistema de apoio à decisão – é um refinamento
dos sistemas de apoio à gestão, e é desenhado de
forma a informar em real time as informações
estratégicas, a avaliação de desempenho das
estratégias de negócios, de forma objetiva e clara, em
relatórios sucinto ou, preferencialmente em telas de
controle de indicadores. Os indicadores são dispostos
como em um painel de bordo, montado para cada
usuário de forma a informá-lo sobre o desempenho das
estratégias sob sua responsabilidade. São também
chamados DSS (Decision Suport Systems) ou EIS
(Executive Information Systems) e BI (Bussiness
Intelligence).
 O BI – Business Inteligence
• Veja no vídeo abaixo como funciona
um BI (modelo Microsoft)
•
http://www.youtube.com/watch?v=7v
IpfWdL43I

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 Exercício
• Pesquise o conceito de BI – Business
Intelligence. Anote o que você
descobriu no Blackboard.

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 Sistemas de Informações
• Os sistemas de informações, integrados nos três níveis, é
que formam o sistema de informações estratégicas, e que dão
suporte às decisões da alta administração. O ciclo de evolução no
mundo dos negócios ocorre com a evolução da informação (tempo e
precisão). A informação é que leva a uma tomada de decisão, que
gera uma ação, e esta produz várias outras informações. Desta
forma, Arima in Schmidt (2002), desenha o ciclo de evolução dos
negócios da seguinte forma:
 Sistemas de Informações
• Uma das formas mais comuns de relatórios e evidenciação
das informações gerenciais é através de indicadores
previamente estipulados e modulados para cada usuário.

• Os sistemas de informações baseados em indicadores

funcionam como concentradores de informações, onde
podem ser contextualizadas, comparadas com outros
cenários, gerando informações oportunas e com qualidade.
Estes sistemas podem contemplar informações geradas nos
sistemas operacionais, gerenciais ou estratégicos.

• A principal preocupação deste tipo de sistema é a de

apresentar de forma sintética as informações mais
relevantes e de maior impacto para o negócio das
organizações privadas ou para os serviços públicos.
 Sistemas de Informação
• Muitas empresas de pequeno porte não dispõem
de sistemas de ERP ou de gestão capazes de
produzir relatórios para tomada de decisões,
apenas de acompanhamento. Nestes casos, é
muito importante que o gestor responsável pela
controladoria seja capaz de produzir em Excel as
informações necessárias, extraindo, inclusive,
dados do banco de dados do ERP quando houver,
ou dos relatórios da contabilidade.
• Vejamos um exemplo de produção de informações
para tomada de decisões usando o Excel.

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 Exercício – Gerando informações
para tomada de decisões
• Em duplas/ trios, como estão, pensem na seguinte
situação:
• Vocês são controllers de uma empresa, receberam do
setor de logística o pedido de compra de um
automóvel, previsto no plano de investimentos do ano.
• Dos três modelos estudados para compra, o setor
escolheu o mais caro, que ultrapassa a previsão feita
para investimento, alegando tratar-se do mais
econômico. Você deve pedir mais explicações para
aprovar a compra acima do valor previsto.
• Que indicadores você solicitará que o setor estabeleça
em comparativo entre os três modelos para dar seu
parecer?
 Relatórios Gerenciais
• A informação sobre projeções financeiras
geralmente é necessária para que as
diversas áreas possam planejar com maior
eficiência suas ações com vistas ao futuro.
Relatórios gerais, relatórios analíticos e de
controle, bem como os relatórios de
exceções, elaborados pela controladoria,
possibilitam o gerenciamento
orçamentário, de metas gerenciais de
desempenho e indicadores estratégicos.
 Relatórios Gerenciais
• Os relatórios gerenciais são a evidenciação da informação
gerencial, e sua construção e sequência são fundamentais
para o gestor.
• Por isso, o controller deve atentar para os modelos e
características dos relatórios que são fornecidos, buscando
identificar a necessidade de cada usuário, procurando, na
medida do possível, adequar os relatórios a estas
necessidades.
• Cabe ressaltar, ainda, que apesar do termo “relatório”, com
a tecnologia que se dispõe hoje, deve-se procurar não
imprimir relatórios, mas deixa-los disponível para
visualização e acompanhamento em tela.
• Quando possível, é interessante que cada usuário, uma vez
“logado” na intranet ou sistema que o valha, possa visualizar
de uma vez todos os indicadores e informações das quais
necessita, tendo a possibilidade de analisar as informações
que compõem cada indicador ou informação de forma
analítica, clicando sobre a informação.
 Relatórios Gerenciais
• Algumas informações que sempre são importantes
constar em um relatório gerencial, principalmente
do nível tático e operacional:
• - Comparativo dos valores orçados x realizados
• - Comparativo do realizado do mês e acumulado
do ano em relação ao mesmo mês do ano anterior,
e acumulado do ano anterior no mesmo período.
• - Em indicadores qualitativos, da mesma forma.

– TIPOS DE RELATÓRIOS
• Os relatórios gerenciais podem ser de
planejamento, acompanhamento e de
desempenho.
 Relatórios Gerenciais

• Relatórios de Planejamento
• Os relatórios de planejamento são utilizados para
prever e demonstrar o planejamento por atividade
(vendas, compras, financeiro, produção, etc,) ou por
responsabilidade (áreas de gestão – diretorias,
gerências, supervisões, etc,).
• Os relatórios por atividade em geral podem dizer
respeito ao planejamento de atividades ligadas a
mais de um gestor. Os relatórios de planejamento
das atividades devem atender as demandas e
características de cada empresa. Abaixo um
exemplo de relatório de planejamento de vendas:
Relatório de Planejamento
Relatório de Planejamento
 Relatórios Gerenciais
Como todo planejamento para ser
eficiente precisa ser acompanhado,
então é responsabilidade da
controladoria fornecer relatórios de
acompanhamento do planejamento
operacional e de investimentos, assim
como do planejamento estratégico.
 Relatórios Gerenciais
• Relatórios de Acompanhamento
Relatórios de Acompanhamento são aqueles
que posicionam os gestores sobre o
andamento das atividades sob sua
responsabilidade. Em geral são relatórios em
forma de listagens ou planilhas, que relatam
informações sintéticas sobre as operações
realizadas até então, relativamente ao
esperado no período, como no exemplo
abaixo.
 Relatórios de
Acompanhamento

• O modelo acima é utilizado para acompanhamento do

Orçamento Geral da organização. Para acompanhamento do
orçamento operacional das áreas, é necessário adaptar o
modelo, preferencialmente abrindo rubricas de custos com
pessoal, com serviços de terceiros, com despesas de materiais
de consumo, etc., como no Exemplo a seguir:
 Relatório de
Acompanhamento

• Cada empresa pode adequar o modelo de seus relatórios de

acompanhamento às necessidades dos gestores e das decisões,
mas para fins de controle e comparabilidade, é importante que
mantenham um padrão base entre as diversas áreas, até para
facilitar o levantamento de informações dos sistemas da
contabilidade.
 Relatórios Gerenciais
• Relatórios de Desempenho
Os relatórios de desempenho comparam o Orçado e
Realizado do Planejamento Operacional e de
Investimentos, além de comparar o realizado em relação
às metas, relativamente aos indicadores estratégicos da
empresa, em determinados períodos pré-estabelecidos e
geralmente atendem os níveis estratégico e tático,
usando formatos de planilhas e, principalmente, gráficos.

Anualmente pode ser apresentado um “Relatório de

Gestão”, com informações estratégicas e táticas, de forma
gráfica e explicativa.

Os Relatórios de Desempenho devem atender as

necessidades dos executivos da organização, não
havendo um modelo definitivo. A seguir, alguns exemplos
de Relatórios de Desempenho:
 Relatório de Desempenho
O Resumo do Relatório de Gestão é um modelo geralmente usado no início do
relatório de gestão das organizações com ações negociadas na BOVESPA. Ele
contém o histórico de informações estratégicas (financeiras e outras):
 Relatório de Desempenho
b) O relatório do desempenho
estratégico deve ser pensado de acordo
com o modelo e formato do planejamento
estratégico de cada organização
Abaixo, um exemplo de relatório de
desempenho comparativamente às metas
estratégicas, e os valores realizados nos
períodos anteriores.
 Relatórios Gerenciais
• PERIODICIDADE
• Em relação à periodicidade dos relatórios, o ideal é
que sejam os mais periódicos possíveis. No entanto,
algumas informações, pela sua característica ou
custo de geração, só são evidenciadas
semestralmente, anualmente ou em períodos
maiores:
• Relatórios c/ informações Operacionais devem ser
gerados diariamente.
• Relatórios c/ Informações Táticas podem ser geradas
semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.
• Relatórios c/ Informações Estratégicas podem ser
geradas diariamente ou anualmente, dependendo
da dificuldade de controle e custo para gerar a
informação.
 Formato dos Relatórios
• Relatórios para a área estratégica devem ser o mais
sintéticos e abrangentes possíveis, preferencialmente
gráficos. Análises devem ser escritas sinteticamente
quando solicitadas, verificado anteriormente as questões
que a direção quer respondidas.
• Relatórios gerenciais podem ser mais analíticos, de acordo
com a necessidade dos gestores intermediários. Da
mesma forma, deve-se conhecer com antecedência qual o
uso e necessidades de informações complementares do
gestor.
• Todo relatório é uma produção técnica, intelectual e
autoral, deve ser assinado, datado e fazer constar as
fontes e datas consideradas.

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 Relatórios de Estudos Específicos
• A Controladoria pode ainda ser demandada para
estudos específicos:
• Análise de viabilidade de projetos,
• Troca de equipamentos/aluguel/ leasing/ terceirização;
• Fusão, incorporação, joint venture, ...
• Análise de risco de negócios com terceiros;
• Expansão nacional/ internacional, etc.
• Todas estas demandas devem apresentar um relatório
sintético, respondendo aos questionamentos do
gestor/ direção. O relatório deve evidenciar com
clareza a posição do controller, quando solicitado.

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 Exercício:
• Agora, você precisa ajudar a decidir sobre a troca de
uma das três máquinas responsáveis por toda a
produção da empresa – ela tem 15 anos, ainda produz
com qualidade mas em menor escala do que as mais
novas. As opções que o gerente de produção te trouxe
são: Vender a atual e comprar uma nova, manter a
atual e incorporar uma nova (comprada ou alugada?).
• Desconsiderando as questões de financiamento, pense
apenas na eficiente alocação de recursos produtivos.
Que indicadores e informações você solicitaria para
montar um comparativo e chegar a uma conclusão
sobre a melhor opção? Procure estabelecer critérios
objetivos e comparáveis.
 Exercício
• Quais as principais diferenças entre
os relatórios estratégicos, gerenciais
e operacionais?
• O que deve conter em um relatório
estratégico produzido pela
controladoria?

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