2.

Objeto de la vigilancia

2.1 Aspectos básicos

La vigilancia debe ser focalizada, sistematizada y estructurada

 ¿Cuál es el objeto de la vigilancia? ¿Qué debemos vigilar?

 ¿´Qué información buscar?
 ¿Dónde localizarlas?
 ¿De qué forma comunicarlas?
 ¿A quién dirigirlas?
 ¿Qué medios vamos a destinar?

2.2 ¿Qué aspectos vigilar?

Tecnológicos Competitivos Comerciales Entorno

Enfoques para la toma de decisiones

Tener en Vigilancia en El enfoque

El esquema Enfoque de
cuenta el función del colectivo de Papel de las
tecnología, factores
ruido pero grado de la vigilancia herramientas
estrategia y críticos de
también el relevancia y el de gestión de
mercado/pro vigilancia
«silencio en el diamante de la tecnología
ducto (FCV)
profundo» negocio M. Porter

2.3 ¿Cómo vigilar?

 Las patentes
 Vigilancia de las tecnologías disruptivas
 La bibliometría/cienciometría
 ‘Scoutismo’ tecnológico
 Aplicabilidad de las herramientas y técnicas básicas en la PYME innovadora
 La ingeniería inversa
 Etapas que debe contemplar un plan modelo de
2.4
implantación de la vigilancia
 3. La gestión de la información y del conocimiento en la
vigilancia: Vigilancia e Inteligencia empresarial

3.1 Valorización de la Información

 3.2 La Función Inteligencia

Información preferida por “En la era de la transferencia

directivos: electrónica de la información no
• Riqueza de elementos hay reemplazo para un experto
• Fuentes de procedencia hablándole al oído del gerente”.

Cadena de valor del sector de la

3.3
información empresarial

Transformación
de la Materia
• Hechos Prima • Incorpora el
recogidos por nivel máximo
primera vez • Información de
organizada aportaciones
de expertos
Información
Materia Prima
avanzada
5. AMENAZAS PARA LA VIGILANCIA
5.1 Aspectos éticos y legales: la confusión con el espionaje industrial

 La necesidad de acceder a la información y de lograr

generar inteligencia es por la decisión que se podría
llevar.
Hay algunas veces que se carece de formación en
técnicas de gestión que brindan la información
necesaria que implica técnica y negocios.
 En este mismo sentido la información se puede
agrupar en tres categorías en función de su libertad de
acceso y facilidad de explotación:
5.2. La Protección del saber hacer empresarial

CAMBIO EN ORGANIZACIÓN POLITICAS DE

LA DE LA PRTOTECCION EN LA
NATURALEZA VIGILANCIA SOCIEDAD

Mientras se va
Es importante  La información que se maneja
considerar que uno se tiene que manejar con
cambiando el proceso cuidado y evitar compartirla,
de competencia entre de los mejores ya sea por ignorancia o por
empresas también lo ejercicios reales de descuido.
ha hecho el del  También se dice que hoy en día
protección es el la filtración de conceptos o
carácter de conocimiento por su ideas pueden ser mas dañinas.
información y  La comunicación es una
conocimiento
colectivo del
exigencia del mercado y para el
potencial. cliente.
4. ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA
4. ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

4.1 ACTORES DE LA VIGILANCIA

Dentro de la red de especialistas, distinguiremos como red
interna a la red o redes integradas por el personal de la
empresa y/o el ligado a través de colaboraciones estables, etc.
y como red
externa al resto que forma parte del círculo profesional de la
red interna.

Dentro de las redes, las funciones de la vigilancia definidas

anteriormente, condicionan igualmente las funciones de sus
actores

Según Jakobiak (1991),, podremos distinguir en las redes internas:

Observadores, analistas y decisores. Aunque se distingue entre ellos,
es normal que en pequeñas y medianas empresas estos roles se
solapen.
4. ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

4.2 LAS REDES INTERNAS

Observadores Analistas Decisores El animador

•Sus funciones son: •Organizador
•Las búsquedas, •Especialista
captación y difusión conocedor del
de la información. sector de la
•Es importante que •Es la menos empresa, debe ser
los observadores estructurada de las generalizada,
sean capaces •Tratamiento, redes responsable de
además de detectar análisis y validación proyecto o de
de la información •Si bien los cuadros
y aflorar la directivos calidad
información y captada por la red •Con mayor o
de observadores requieren en su
conocimiento área de una menor
nacidos de la información. responsabilidad en
propia experiencia la toma de
de sus cuadros. decisiones
•Buen comunicador
de la información
4. ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

4.2 Papel de las tecnologías y los sistemas de

información
Como se ha insistido siempre, las tecnologías de la información no suplen el papel de
la función inteligencia ni de la vigilancia. Las redes humanas son las que aportan el
contenido y como ya se ha comentado en la red de decisores, son la interfaz más
utilizada para aportar la información final en la toma de decisiones.

Redes externas: Las redes se han convertido en el método

redes formales y preferido de comunicación para el intercambio de
virtuales. El datos científicos y para llevar a cabo proyectos en
papel de colaboración. Internet definitivamente promueve
internet aquí el conocimiento compartido y la interacción
profesional.
 4. ORGANIZACIÓN DE LA VIGILANCIA EN LA EMPRESA

4.3 INCORPORACIÓN DEL SISTEMA DE VIGILANCIA A LA

CULTURA DE CALIDAD

De igual manera, todos los esfuerzos y Tener los procedimientos

prácticas de implantación de un rutinarios o susceptibles de
sistema de vigilancia requieren a su sistematización, bien
vez ser registrados y/o formalizados documentados es una práctica
en procedimientos, a incorporar cada vez más frecuente gracias a
siguiendo normas a la cultura de los sistemas de calidad
calidad de la empresa. implantados en las industrias.