Entrevistas de

profundidad
• Una entrevista en profundidad es básicamente una técnica
basada en el juego conversacional.

• Una entrevista es un diálogo, preparado, diseñado y

organizado en el que se dan los roles de entrevistado y
entrevistador

¿Qué es?
Estos dos roles, aunque lo parezca en el escenario de la
entrevista, no desarrollan posiciones simétricas. Los temas
de la conversación son decididos y organizados por el
entrevistador (el investigador), mientras que el entrevistado
despliega a lo largo de la conversación elementos
cognoscitivos (información sobre vivencias y experiencias),
creencias (predisposiciones y orientaciones) y deseos
(motivaciones y expectativas) en torno a los temas que el
entrevistador plantea

Entrevistado/Entrevistador
• La entrevista en profundidad por lo tanto supone una
conversación con fines orientados a los objetivos de una
investigación social.

Finalidad
• Estructurada
• Semi estructurada
• No Estructurada

En investigación
podemos distinguir
varios tipos de
entrevistas:
 ENTREVISTA ESTRUCTURADA
Discurso no continuo que sigue el orden
de las preguntas planteadas
Preguntas preparadas de antemano y
planteadas en orden determinado.
Información parcial y abreviada
Rapidez en la recogida de la
información
Nivel alto de información previa
ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA
O FOCALIZADA
Discurso cuyo orden puede resultar
más o menos determinado según sea
Discurso continuo
la reactividad del entrevistado y el
No preguntas preparadas con
flujo de un tema a otro.
anterioridad.
Puntos de referencia de paso
Información de buena calidad, aunque
obligatorio para el entrevistador y
no siempre útil desde el punto de vista
entrevistado.
de los objetivos de la investigación
Información controlada
Duración imprevista de la recogida de la
Información recogida en un mayor
información
tiempo
Nivel bajo de información previa
Nivel medio de información previa
• Nuestro interés se va a centrar en la entrevista
semiestructurada o focalizada. Este tipo de entrevista
requiere de una cuidadosa preparación y realización. El
investigador tiene un guión con items derivados del
problema general que quiere estudiar.
• A lo largo de la entrevista la persona entrevistada irá
proporcionando información en relación a estos items,
pero el curso de la conversación no se sujeta a una
estructura formalizada. Se necesitará pues habilidad del
entrevistador para saber buscar aquello que quiere ser
conocido, focalizando la conversación en torno a
cuestiones precisas
• Escuchar, saber sugerir, y sobre todo alentar al
entrevistado para que hable.
• A esto se le conoce como re preguntar es decir hacer una
nueva pregunta derivada de la anterior.

¿Qué debe saber el

entrevistador?
El entrevistador de acuerdo a las respuestas que de el
entrevistado puede y debe re preguntar es decir en ese
momento realizar otra pregunta que ayude a aclarar dudas o
a completar la información que es de interés.

Característica de la
entrevista semi
estructurada
• La entrevista debe de contener datos de identificación
completos
• Datos de clasificación si lo requiere la investigación
• Solicitud de cooperación. Debe ser la misma en todas las
entrevistas y debe de decir la razón de esta, explicando
vagamente el proyecto y alentarlo a que su participación
es importante.

Importante
En la identificación debe llevar el día de la entrevista, el
nombre del entrevistador, el nombre del entrevistado y sus
datos de identificación como teléfono, domicilio, o correo
electrónico si se requiere lugar de trabajo y puesto o lo que
sea necesario para esa investigación.
• Todas las entrevistas deben de ser grabadas y no se debe
de anotar los datos, también se graban.
• La entrevista puede ser personal, por teléfono o vía medio
electrónico.
• Busca información cualitativa (Motivadores,
conductas, sentimientos actuales, intenciones de
compra, percepciones, pensamientos).

La entrevista
• Para que el entrevistado este dispuesto a donar esa parte
de su tiempo es conveniente hacer una cita para la
entrevista, en ese momento se dice el objetivo del estudio
y se le pide la cita, si en ese momento quiere la entrevista
pues se realiza, si el entrevistado no quiere participar no
se le obliga.
• Dentro de la entrevista se pueden utilizar algunas técnicas
proyectivas como son:
• Asociación de Palabras
• Terminación de Frases
• Personificación de una Marca
• Familia de Marcas
• La Fiesta
• Asociación de Cualidades
• Técnica de las terceras personas: Preguntar qué piensan
los demás acerca de algo más.
• Restarle importancia: Todo el mundo lo hace, como
encaja esa persona en el mundo.
• Dar un margen a las preguntas: ¿Cuánto ganas? ¿En
qué rango te encuentras?
• Pausa silenciosa: Esperar que las personas completen sus
respuestas.
• Agregar un “porque” a las preguntas.

Formas para persuadir al

entrevistado
• Actividad.
• Se hacen parejas y cada uno va a realizar una pequeña
entrevista de profundidad de 5 minutos.

• Objetivos.
• Conocer de que parte son originarios.
• Identificar las razones por las que se encuentran estudiando en
Mérida y en la UADY
• Saber porque eligieron estudiar una carrera relacionada con
los negocios internacionales.
• Averiguar que tan importante consideran la Investigación de
Mercados Cualitativa.

• Al final realizar una conclusión de lo que averiguaron. La

entrega es la conclusión de su entrevista.