Contextualização

1 Estratégica.
 Métodologia da pesquisa

Coletas de dados exploratórios

• Leituras bibliográficas;
• Pesquisas no IBGE e revistas sobre economia.

Modelos de análises
 Observação como clientes ocultos;
 Aplicação de questionários quali-quantitativos;
 Observação do perfil dos seguidores do
Bistrôgonofe no Instagram e Facebook.

Análises das informações

• Elaboração dos personas.

.
Dados da Pesquisa
Exploratória/Bibliográfica
Fatores
econômicos
A partir de pesquisas em revistas e jornais eletrônicos
e no IBGE, verificou-se que as pessoas estão mais
informadas com relação à microeconomia do cotidiano
e que os gastos com saúde e bem-estar devem
crescer significativamente nos próximos anos. Os
consumidores estão mais atentos a preços e
qualidade, em razão disso, mais exigentes no
consumo, exercendo maior controle entre o valores
gastos e benefícios retornados.
.
Dados Coletados do Público
Fatores Demográficos
O mercado consiste em muitos tipos de clientes, de Faixa etária Entre 18 e 35 anos
diferentes necessidades. No casos fast food e do
Sexo Ambos
Bistrôgonofe os segmentos que podem oferecer as
melhores oportunidades estão descritos no quadro ao
Profissão Diversas áreas
lado.

Renda Entre R$2.000 e R$9.000

Educação Superior cursando ou completo

 Dados coletados
2
Persona
•Definição: representação fictícia do cliente ideal.
•Características: baseada em dados reais sobre comportamento e
características demográficas dos clientes. Apresenta, também, uma
criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e
preocupações.
•Por que criar uma persona? Enviar mensagem certa para pessoas certas,
aumentando a chance de êxito.
 ESTADO CIVIL
SEXO 9

1 4
9
8
8 8

7
7
6
5

AXIS TITLE
5 6

4
5
3
4
2

1
3
0
Feminino Masculino 2
AXIS TITLE

0
Salteiro(a) Casado/ União estável Divorciado(a) Viuvo(a) Outros
IDADE
7

NUMERO DE MORADORES

2 6

4
5 4.5

3.5
4

3
2.5
3
2
2 1.5
1
1
0.5

0
0
De 14 a 18 De 18 a 24 De 25 a 35 De 36 a 50 Maior que 51 1 pessoa 2 pessoas 3 pessoas 4 pessoas 5 pessoas acima de 5

RENDA COM QUEM MORA ?

7

3 6
4.5
6
4

5 3.5

3
4
2.5

3 2

1.5
2
1
1 0.5

0
0
Sozinho Pais e/ou irmãos Com esposo(a) Com esposa(a) e filho Outros
Até 1 salario De 1 a 3 De 3 a 6 De 6 a 9 Acima de 9
 NIVEL DE SATISFAÇÃO COM ATUAL EMPREGO COMO CONHECEU A EMPRESA?
6
10

7 10
9
5
8

7
4

5 3

4
2
3

2
1
1

0 0
Satisfeito Insatisfeito Não está trabalhando Amigos Guia culinarios Serviços de Buscas Instagram

FREQUENCIA DE CONSUMO CONTEÚDOS DE MAIOR INTERESSE

8 11
8 4.5

7 4

6
3.5

5
3
4
2.5
3
2
2

1.5
1

0 1
Raramente Às vezes Frequentemente
0.5

0
Politica Moda Esportes Games Humor Celebridades Estética Negocios Outros

REDES SOCIAIS UTILIZADAS

12

9 10

0
Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest SanpChat Youtube Outras

Beatriz Paiva Nunes
A fisioterapeuta ocupada
Caracteristicas Principais
Beatriz tem 26 anos, solteira , não
tem filhos, mora com os pais e um
irmão no Setor Bueno em
Goiânia.
Descrição
A jovem é formada em fisioterapia pela Universidade Federal de Goiás e pretende
iniciar uma pós-graduação em sua área de atuação. Trabalha oito horas diárias
durante a semana em uma clinica de esportes. Sua função é atender jovens,
adultos e idosos e recebe mensalmente o salário de R$ 4.998,00 ( Quatro mil
novecentos e noventa e oito reais). Tem atividade constante nas redes sociais, e
costuma acompanhar conteúdos de moda, celebridades e politica. Frequenta
lugares indicados por amigos e quando sente-se bem no lugar, volta várias vezes.
Gosta de um ambiente agradável com boa comida. Valoriza o custo-benefício, a
agilidade e qualidade do atendimento.
Objetivos
De espírito empreendedor, ela sonha abrir o seu próprio negócio e, para isso, conta
com a ajuda dos pais, considera propostas de empréstimo bancário, faz alguma
economia e avalia a atual situação político-econômica no Brasil.
Pontos de dor
Leva uma vida agitada e não consegue administrar seu tempo com trabalho,
estudo, esporte/lazer e cuidados pessoais. Seu maiores medos são os de não
conseguir realizar seus objetivos e de não saber lidar com as pressões sociais do
dia a dia.
Dados do
Público
Consumidor de fast
food
 SEXO ESTADO CIVIL
25
25

1 20

15
4 20

15

10

10

5
0
Feminino Masculino

0
Salteiro(a) Casado/ União estável Divorciado(a) Viuvo(a) Outros

IDADE NUMERO DE MORADORES

16

2 5
4.5
14
4
12
3.5
10
3
8
2.5
6
2
4
1.5
2
1
0
De 18 a 24 De 25 a 35 De 36 a 50 Maior que 51 0.5

0
1 pessoa 2 pessoas 3 pessoas 4 pessoas 5 pessoas acima de 5

RENDA COM QUEM MORA ?

12
18

3 10

6
6 16

14

12

10

4 8

6
2

4
0
Até 1 salario De 1 a 3 De 3 a 6 De 6 a 9 Acima de 9 2

0
Sozinho Pais e/ou irmãos Com esposo(a) Com esposa(a) e filho Outros
 REDES SOCIAIS
FORMAÇÃO
25 12

7 20

15
10 10

10
4

5
2

0
0
Ensino medio Ensino superior Pos-graduação Outros Facebook Twitter Instagram Linkedin Pinterest SanpChat Youtube Outras

NIVEL DE SATISFAÇÃO COM O TRABALHO

10
CONTEÚDOS

8 9

6
11 12

10

5 8

6
3

2
4
1

0
Satisfeito Insatisfeito Não está trabalhando 2

FREQUENCIA DE CONSUMO Politica Moda Esportes Games Humor Celebridades Estética Negocios Outros

9
18

16

14

12

10

0
Raramente Às vezes Frequentemente
O assistente que
busca reconhecimento
Joaquim
Paiva Neto
Caracteristicas Principais
Joaquim tem 21 anos, solteiro ,
não tem filhos, mora com os pais
e mais dois irmãos no Setor
Marilisa em Goiânia.
Descrição
O Jovem está no oitavo período da graduação em Engenharia Mecatrônica em
uma universidade particular de Goiânia. Trabalha como assistente de Projetos em
uma empresa de engenharia e recebe mensalmente o salário de R$ 1956,00 (Mil
novecentos e cinquenta e seis reais). Tem atividade constante nas redes sociais, e
gosta de acompanhar conteúdos de esporte, games, humor e moda . Leva uma
vida agitada, pois divide seu tempo com amigos, trabalho e festas. Frequenta fast
food´s indicados por amigos e os melhores avaliados em sites de buscas. Gosta
de frequentar os lugares com grupo de amigos. Valoriza o baixo custo e sabor do
alimento.
Objetivos
Sonha em subir de cargo na empresa para poder comprar seu carro e ter mais
prestígio entre os amigos e familiares.
Pontos de dor
Sofre pressão dos pais para conseguir estabilidade financeira e profissional. Tem
medo de não conseguir independência financeira. E seu maior desafio é
conquistar o sucesso profissional para adquirir os bens materiais que deseja e
aliviar a expectativas das pessoas a seu respeito.
Considerações finais :

Analisar o Sabendo empregar a

comportamento do A criação de Personas ferramenta , as empresas
consumidor de direciona mais rápido a ficam melhor preparadas
maneira mais mensagem para o publico para se comunicarem de
profunda, define as certo, alavancando as maneira mais adequada
estratégias de vendas e potencializando a com seus potenciais
marketing decidindo o marca. clientes.
público que deve ser
focado.
 Referências bibliográficas:
1
6

https://www.google.com/search?q=referencial+teorico+ppt&oq=referencial+teorico+ppt&aqs=chrome..69i57j0l2
.4121j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8;

https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013-agencia-de-noticias/releases/24362-em-marco-
vendas-no-varejo-variam-0-3

BLACKWELL, R.D.; MINIARD, P.W.; ENGEL, J.F. Comportamento do consumidor. São Paulo: Cengage Learning, 2005.

HAWKINS, D.I.; MONTHERSBAUGH, D.L.; BEST, R.J. Comportamento do consumidor. 1ª edição. Rio de Janeiro: Elsevier,
2007.

SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 11ª edição. Porto Alegre,
Editora Bookman, 2016.