Marketing

de Moda

Clícia Machado
Divinópolis - 2019|2
“É o processo social e gerencial pelo
qual indivíduos e grupos obtém o que
necessitam e desejam através da
criação, oferta e troca de produtos de
valor com os outros”.
Philip Kotler

“Ciência social (ainda em construção)

que tem como objeto de estudo a
relação de troca”.
Shelby
Hunt

“Atender as necessidades dos clientes

com lucro”. Philip Kotler
PRIVAÇÃO DE ALGUMA
SATISFAÇÃO OU PRAZER
 FORMA QUE AS NECESSIDADES
ADQUIREM QUANDO MOLDADAS
PELA CULTURA E PELOS TRAÇOS
DE PERSONALIDADE
DESEJO APOIADO PELO PODER DE
COMPRA. EXISTE QUANDO O
DESEJO É APOIADO PELA
HABILIDADE DE COMPRA,
MEDIANTE A PERCEPÇÃO DE VALOR
E UTILIDADE.
 CONJUNTO DE COMPRADORES
ATUAIS E POTENCIAIS DE UM
DETERMINADO PRODUTO. ESSES
COMPRADORES COMPARTILHAM
DE UMA NECESSIDADE OU DESEJO
ESPECÍFICO.
 É ALGO QUE PODE SER
OFERECIDO PARA SATISFAZER
UMA NECESSIDADE OU UM
DESEJO.
 ATIVIDADES OU BENEFÍCIOS DE
NATUREZA INTANGÍVEL QUE SÃO
OFERECIDOS COMO SOLUÇÃO
AOS PROBLEMAS DOS CLIENTES
 REFLETE BENEFÍCIOS E
CUSTOS TANGÍVEIS E
INTANGÍVES PERCEBIDOS
PELO CONSUMIDOR
 REFLETE OS JULGAMENTOS
COMPARATIVOS SOBRE O
DESEMPENHO PERCEBIDO DE
UM PRODUTO EM RELAÇÃO A
EXPECTATIVAS
 COMPOSTO DE MARKETING

Fonte: Kotler, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
 O COMPOSTO DE MARKETING

4 PS 4 CS

PRODUTO CLIENTE (SOLUÇÃO PARA O)

PREÇO CUSTO (PARA O CLIENTE)
PRAÇA CONVENIÊNCIA
PROMOÇÃO COMUNICAÇÃO
 Hierarquia das necessidades de Maslow

Fonte: A. H. Maslow, Motivation and personality, 2 ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 1970. Reproduzido com permissão.