PLAN DE MARKETING

ONLINE
ROGER ELIAS MORALES VELEZ
1. ANÁLISIS Y PUNTO DE
PARTIDA

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿QUÉ OFRECEMOS?

1 2 3

VENTA DE ACCESORIOS EN
VENTA DE PRENDAS DE VESTIR DE
DIFERENTES MATERIALES Y ASESORIA
CALIDAD
ESTILOS
ASESORIA EXCLUSIVA DE PARTE
COMERCIALIZACION DE PRENDAS COMERCIALIZACION DE ZAPATOS,
DEL PERSONAL DEL ALMACEN,
DE VESTIR EXCLUSIVAS, CON CORREAS RELOJES Y DEMAS
CON EL PROPOSITO DE
CALIDAD Y DURABILIDAD, CON UN ACCESORIOS COMPLEMENTARIOS.
ENCONTRAR SUGERENCIAS PARA
BUEN SERVICIO EN LA TIENDA E LA COMPRA DE LAS PRENDAS DE
INFLUENCIADO POR LAS REDES VESTIR Y ACCESORIOS.
SOCIALES.

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿CUÁL ES NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO?
BUYER PERSONA 1
Nombre: Alejandro Estrada Edad: 34 años
Estado civil: Soltero Educación: Profesional
Condición laboral: Trabajador Ingresos anuales: 36.000.000

Conducta online:
Valora el buen servicio en las tiendas influenciado por las redes sociales.
Conducta laboral:
Es una persona profesional que labora en el campo administrativo, maneja un
status y rango por ende busca exclusividad, calidad y durabilidad.
Relación con nuestra compañía:
Esta persona tiene una relación con la compañía ya que prefiere las tiendas
multimarcas como canal de compra y la relación con los vendedores es muy
importante porque pide asesoría al momento de adquirir cualquier producto de
nuestra tienda.
¿Qué intereses tiene?
La priorización del status y la visibilidad del logo ya que busca la marca y la
exclusividad, le gusta comprar acompañado, consume marcas fácilmente
reconocibles y valora los servicios del personal shopper.
¿Qué desea o a qué aspira?
Desea viajar y consumir muchos bienes en cuero y zapatos con calidad para que
su apariencia personal sea impecable, desea cada día ser visto como una persona
de buen gusto al vestir.

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 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿QUÉ HEMOS HECHO HASTA AHORA EN INTERNET?
PÁGINA WEB
Acciones: Creación de una pagina web agradable, fácil de usar, para promocionar nuestros productos,
para informar a los clientes de las nuevas tendencias en moda, para vender mas fácilmente. Diseño
creativo y moderno que llegue al cliente y lo persuada para ir a la tienda para adquirir nuestros productos.
Resultados: Mayor visibilidad de la tienda, accesibilidad 24 horas al día de nuestros clientes, gran
impulso en las ventas, bajo costo por publicidad, llegar a nuevos clientes
REDES SOCIALES
Acciones: Creación de diferentes redes sociales para mantenernos en contacto con nuestros clientes
desde sus Smartphone. Instagram, Facebook, Twitter.
Resultados: La presencia activa en redes sociales ha ayudado a la empresa a reforzar sus marcas, es
una plataforma comercial alternativa, repercusión mediática a un coto muy bajo, ha aumentado los
canales de comunicación con los clientes y principalmente la atención al cliente es mas fácil.

CAMPAÑAS ONLINE Y OTROS

Acciones: Realizar múltiples interacciones con la marca antes de que el cliente compre un producto, por
medio del impacto en el cliente potencial a través de acciones como tutoriales, blog, concursos y demás
relacionados para hacer conocer la marca y la tienda a los diferentes clientes potenciales.
Resultados: Incremento del volumen de ventas, captación de suscriptores, mejora de la visibilidad de la
marca, aumento del trafico web, aumento de la lealtad del cliente y la obtención de información de los clientes
por medio de encuestas.
ROGER ELIAS MORALES VELEZ
 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿ESTÁ PREPARADA PARA LO QUE NECESITAMOS?

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿CÓMO SE HABLA DE NOSOTROS?
COMENTARIOS ONLINE
Positivos: 12%
Neutros: 60%
Negativos: 5%
NS/NC: 24%
PLATAFORMAS
Twitter: 65%
Foros: 30%
Otros: 5%

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 1. ANÁLISIS Y PUNTO DE PARTIDA
¿QUÉ HACE LA COMPETENCIA?

Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3

Web Sí Sí Sí

Facebook Si Sí Sí

Mailing Sí NS/NC No

Etc. X X X

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2. OBJETIVOS
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 OBJETIVOS
¿CUÁL ES LA NECESIDAD?

+25 +50% +20%

ASESORAR VISITAS VENTAS

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3. BUYER PERSONA

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

BUYER PERSONA 1 3. BUYER PERSONA
¿CUÁL ES NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO?
Nombre: | Alfredo Miranda Edad: 35
Estado civil: Casado | Educación: Profesional
Condición laboral: Trabajador publico Ingresos anuales: 48.000.000

Conducta online:
Consumidor educado, que busca calidad y exclusividad, leal a las marcas, conocedor del
mercado y de las marcas que se comercializan en la tienda, valora el buen servicio y es
influenciado por las redes sociales.
Conducta laboral:
Consumidor educado, que ha realizado muchos estudios para su crecimiento profesional,
lo que ha conllevado a que su estatus sea cada vez mas alto y por ende una exigencia a
verse y reflejarse muy bien.
Relación con nuestra compañía:
Consumidor curioso y muy compulsivo con la filosofía de cuanto mas mejor, lo motiva a
comprar la marca y el status y opta por nuestra tienda que le brinda todas esas
características.
¿Qué intereses tiene?
Al consumidor le interesa la moda, las ultimas tendencias para mostrar una imagen
fresca, casual elegante y con mucha clase.
¿Qué desea o a qué aspira?
Tiene muchas aspiraciones entre las mas importantes esta el ascenso laboral por eso
cada día se esmera por ser mejor por crecer como profesional y como persona.

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 3. BUYER PERSONA
¿CUÁL ES NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO?
BUYER PERSONA 2

Nombre: Luis Alejandro Vélez |Edad: 30 años

Estado civil: Soltero | Educación: Profesional
Condición laboral: Empresa privada | Ingresos anuales: 40.000.000

Conducta online:
Consumidor muy al tanto de las redes sociales, pendientes a noticias, nuevos
lanzamientos, comprador de moda con mayor porcentaje online,
Conducta laboral:
Trabajador eficiente, responsable, y muy moderno que le gusta mostrar una imagen
muy casual pero a la vez elegante,
Relación con nuestra compañía:
Tiene mucho contacto con la compañía por medio de los diferentes chats y
plataformas que se manejan, le gusta mantenerse informado de las ultimas
tendencia en moda.
¿Qué intereses tiene?
Los intereses de este cliente son los viajes, eventos sociales, reuniones de amigos
y crecimiento laboral.
¿Qué desea o a qué aspira?
Aspiraciones laborales y personales entre ellas diferentes estudios que lo lleven a
escalar cada vez dentro de su campo profesional

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4. PLAN DE CONTENIDOS

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 4. MAPA DE CONTENIDOS
EJEMPLO DE UNA EMPRESA O TIENDA EXCLUSICA PARA LA COMERCIALIZACION DE ROPA PARA CABALLEROS

FASES DEL PROCESO DE COMPRA

CONSIDERACIÓN INVESTIGACIÓN DECISIÓN

BUYER PERSONA X Empleo de mecánicas de juego

Cómo mejorar las ventas en la Cómo gamificar a la tienda de en entornos y aplicaciones con el
tienda ropa fin de potencializar a la tienda y
Roger Morales así captar mas clientes.

Mejorar la productividad y la El éxito se sostiene en el

Dueño de Rovel Tienda
26 años
Como aumentar las ventas de la
tienda sabiendo que es un negocio
nuevo
“No sé como llegar a mas clientes
dentro de la población objetivo”
calidad de nuestro servicio al despliegue de diferentes
Fomentar el consumo en la cliente para mantener a los estrategia para la fidelización de
población masculina clientes satisfechos y así vez los clientes y por ende su
tengamos publicidad de voz a satisfacción en el momento de la
voz. primera compra.
Misión y visión clara del negocio,
una vez establecidas las grandes
10 consejos para mantener felices Mejora Continua, valor agregado, líneas estratégicas de la mezcla
a los clientes sicología del consumidor. de marketing, para conseguir
desplegarlas en la tienda a
mediano plazo.

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

 5. PLAN DE
PLATAFORMAS
ROGER ELIAS MORALES VELEZ
 5. PLAN DE PLATAFORMAS
¿QUÉ HERRAMIENTAS VAMOS A UTILIZAR?

Búsquedas mensuales Dificultad

Gamificacion 9.000 Alta

Gamificacion empresa 1.200 Media

Mejorar las Ventas 800 Media

Valor agregado 3.200 Alta

Software gamificacion 120 Baja

Etc. x x

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 6. PLAN DE PLATAFORMAS
¿QUÉ HERRAMIENTAS VAMOS A UTILIZAR?

Objetivo: alcance Objetivo: tráfico Objetivo: ventas

Facebook Sí Sí Sí

Instagram Si Sí Sí

Youtube Sí No No

Google+ No No No

Linkedin No No No

Snapchat Sí Si Si

Etc. x X X

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 6. KPIS Y
OBJETIVOS
 6. KPIS Y OBJETIVOS
¿QUÉ QUEREMOS CONSEGUIR EN UN AÑO?

Enero Febrero Marzo Etc. Objetivo

Alcance +5% +7% +9% Etc. +25 %

Visitas +7% +11% +12% Etc. +50%

Ventas +1% +3% +3% Etc. +20%

ROGER ELIAS MORALES VELEZ

 7. PLAN DE
CONTINGENCIA
ROGER ELIAS MORALES VELEZ
 7. PLAN DE CONTINGENCIA
¿Y SI NO LLEGAMOS A OBJETIVOS?
Objetivos -75% Objetivos -50% Objetivos -25% Etc.

Alcance Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar

Visitas Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar

Ventas Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar Acciones a realizar

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