1) AMBIENTE

Ambiente é o contexto que envolve externamente a organização (ou o sistema).

É a situação dentro da qual uma organização está inserida. Como a
organização é um sistema aberto, ela mantém transações e intercâmbio com
seu ambiente. Isso faz com que tudo o que ocorre externamente no ambiente
passe a influenciar internamente o que ocorre na organização.
1) AMBIENTE
Mapeamento ambiental: As organizações precisam tatear, explorar e discernir o
ambiente para reduzir a incerteza a seu respeito.
Seleção ambiental: Para lidar com a complexidade ambiental, as organizações
selecionam seus ambientes e passam a visualizar o seu mundo exterior apenas
nas partes escolhidas e selecionadas desse enorme conjunto.
Percepção ambiental: As organizações percebem subjetivamente seus
ambientes de acordo com suas expectativas, experiências, problemas,
convicções e motivações. Cada organização percebe e interpreta de forma
própria e peculiar o contexto ambiental.
Consonância e dissonância: Ao selecionar e perceber seus ambientes, as
organizações procuram reduzir a dissonância e manter a consonância.
1) AMBIENTE
Ambiente Geral
É o macroambiente, ou seja, o ambiente genérico e comum a todas as
organizações. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou
indiretamente todas as organizações de maneira genérica.

Constituído por:
Condições tecnológicas, legais, políticas, econômicas,
demográficas, ecológicas e culturais.
1) AMBIENTE
Ambiente de Tarefa
É o ambiente mais próximo e imediato de cada organização. Constitui o
segmento do ambiente geral do qual a organização extrai suas entradas e
deposita suas saídas.

Constituído por:
Fornecedores de entradas, clientes ou usuários, concorrentes
e entidades reguladoras.
1) AMBIENTE
Ambiente Geral e de Tarefa
AMBIENTE GERAL
Condições tecnológicas

AMBIENTE DE TAREFA
Condições legais Condições culturais
Concorrentes

Fornecedores EMPRESA Clientes

Condições políticas Condições ecológicas

Entidades reguladoras

Condições econômicas Condições demográficas

1) AMBIENTE
TIPOLOGIAS DE AMBIENTE
1. Quanto à sua estrutura
a) Ambiente homogêneo: Quando é composto de fornecedores, clientes e
concorrentes semelhantes. O ambiente é homogêneo quando há pouca
segmentação ou diferenciação dos mercados.
b) Ambiente heterogêneo: Quando ocorre muita diferenciação entre os
fornecedores, clientes e concorrentes, provocando uma diversidade de problemas
diferentes à organização. O ambiente é heterogêneo quando há muita
diferenciação dos mercados.
1) AMBIENTE
TIPOLOGIAS DE AMBIENTE
1. Quanto à sua dinâmica.
a) Ambiente estável: É o ambiente caracterizado por pouca ou nenhuma
mudança. É onde as mudanças são lentas e previsíveis ou onde quase não
ocorrem mudanças. É um ambiente tranquilo e previsível.
b) Ambiente instável: É o ambiente dinâmico que se caracteriza por muitas
mudanças. É o ambiente onde os agentes estão constantemente provocando
mudanças e influências recíprocas, formando um campo dinâmico de forças. A
instabilidade provocada pelas mudanças gera a incerteza para a organização.