BIOGRAFIA

Nació el 14 de octubre de 1900,

Wyoming, Estados Unidos. - Curso de estadística de calidad
para personal de la industria y
- Estudio Física y matemáticas. universidades.
- Doctorado en Física. - Curso de control de calidad.

Fundo el Permio a la calidad Deming:

- Un individuo por sus conocimientos en teoría estadística.
- Compañía por logros obtenidos en la aplicación estadística.
A partir de su experiencia, desarrolló sus
famosos 14 principios para transformar la
gestión en la organización.
 Teoría o Filosofía

Permitir entender cómo

funcionan las cosas y qué es
lo que proporciona la
calidad en una organización.
 SU FILOSOFIA

Se enfocan en descubrir mejoras en la

calidad de los productos y servicios.

A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR

PRODUCTIVIDAD.
La Administración es la responsable de la mejora de la
CALIDAD
 Fundamento

La calidad es base de una

economía sana, ya que las mejoras
a la calidad crean una reacción en
cadena que al final genera
crecimiento en el nivel del empleo
REACCION EN CADENA DE DEMING
 CALIDAD

La herramienta
mediante la cual las
“ Un producto o un
organizaciones
servicio tienen
comerciales e
calidad si sirven de
industriales pueden
ayuda a alguien y
ajustar su desempeño
disfrutan de un
a las nuevas políticas
mercado bueno y
comerciales y a la vez
sostenido”.
cumplir mejor con su
misión.
Control de Calidad

“ La aplicación de
principios y técnicas
estadísticas en todas las
etapas de producción para
lograr una manufactura
económica con máxima
utilidad del producto por
parte del usuario”.
• Conocer las estrategias y los métodos de la
calidad, y la productividad, y promover que
más equipos de mejora apliquen el ciclo
PHVA en la solución de problemas y en la
ejecución de proyectos de mejora.
• (Planear, hacer, verificar y actuar) es de
gran utilidad para estructurar y ejecutar
proyectos de mejora de la calidad y la
productividad en cualquier nivel jerárquico
en una organización

Es una estrategia de mejora continua en cuatro

pasos, basados en un concepto ideado por
Walter A. Shewhart
EL CICLO DE DEMING

Es una metodología
de mejoras

Se conocía como : El CICLO DE SHAWHART

en honor a su fundador : Walter Shawhart

En 1980 los japoneses le cambiaron el

nombre a CICLO DE DEMING
• El ciclo de Shewhart
• El ciclo Deming
• El ciclo de calidad.
 • “En la premisa que
El ciclo se basa : las mejoras provienen
de la aplicación de los
conocimientos”
 El Ciclo de Mejora y el enfoque
basado en procesos

Ciclo P-H-V-A
Definir y habilitar de
Establecer y generar
acuerdo a los requisitos
mejoras hacia los
y medios
objetivos, recursos
•qué hacer
y prácticas futuras
•cómo hacerlo
•cuándo hacerlo
Actuar Planificar
Evaluar y demostrar
conformidad con lo
Verificar Hacer
planificado, así como
Ejecutar tal
desempeño de acuerdo a
como se ha
los objetivos
planificado
 REGLAS BÁSICAS PARA LA MEJORA CONTINUA

1. No se puede mejorar nada que no se haya

CONTROLADO.
2. No se puede controlar nada que no se haya
MEDIDO
3. No se puede medir nada que no se haya DEFINIDO
4. No se puede definir nada que no se haya
IDENTIFICADO
ETAPA DEL PASO NOMBRE DEL PASO POSIBLES TÉCNICAS A USAR
CICLO

1 Definir y analizar la magnitud del Diagrama de Pareto, hoja de

problema. verificación, histogramas, cartas
de control.
Planear
2 Buscar todas las posibles causas. Observar el problema, lluvia de
ideas , diagrama de Ishikawa

3 Investigar cuál es la causa más Diagrama de Pareto, hoja de

importante. estratificación, diagrama de
dispersión, diagrama de Ishikawa

4 Considerar las medidas remedio Por qué… necesidad

Qué .. objetivo
Dónde…. lugar
Cuánto…. tiempo y costo
Cómo… plan
ETAPA DEL PASO NOMBRE DEL PASO POSIBLES TÉCNICAS A USAR
CICLO

5 Poner en práctica las medidas Seguir el plan elaborado en el

Hacer remedio paso anterior e involucrar a los
afectados.

Verificar 6 Revisar los resultados obtenidos Histograma, Diagrama de

Pareto, cartas de control, hoja
de verificación.

Actuar 7 Prevenir la recurrencia del Estandarización, inspección,

problemas supervisión, hoja de verificación,
cartas de control.

8 Conclusión Revisar y documentar el

procedimiento seguido y
planear el trabajo futuro.