Processo Administrativo

Por Carlos Reis

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR
• Resgata os princípios da Administração
Científica propostos por Taylor;
• Aceita-se atualmente como sendo
planejar, organizar, dirigir e controlar;
• Quando as funções são interligadas entre
si, ocorrendo uma contínua correlação e
ajustamento por meio da retroação, são
chamadas de processo administrativo.
 A evolução das funções administrativas
Fayol Urwick Gulick Koontz e Newman Dale
O'Donnell

Prever Investiga Planejamento Planejamento Planeja- Planeja-

-ção mento mento
Previsão
Planeja-
mento

Organi- Organiza- Organização Organização Organiza- Organiza-

zar ção ção ção

Coman- Comando Administração de Designação de Liderança Direção

dar Coordena Pessoal Pessoal
Coorde- -ção Direção Direção
nar Coordenação

Contro- Controle Informação Controle Controle Controle

lar Orçamento
 As funções Administrativas
Planejamento Organização Direção Controle

• Dividir o trabalho
• Designar as
pessoas • Definir os
• Definir a missão • Designar as padrões
atividades
• Formular • Coordenar os
esforços • Monitorar o
objetivos • Agrupar as desempenho
atividades em
• Definir os planos • Comunicar
órgãos e cargos • Avaliar o
para alcançar os
• Motivar desempenho
objetivos • Alocar recursos
• Liderar • Ação corretiva
• Programar as • Definir
atividades autoridade e
• Orientar
responsabilidade
 O processo administrativo
Planejamento

Formular objetivos
e os meios para
alcançá-los

Recursos Resultados
Controle Organização • Desempenho
• Humanos
• Financeiros • Objetivos
Monitorar as Modelar o trabalho, • Produtos
• Materiais
atividades e alocar recursos e • Serviços
• Tecnológicos
corrigir os desvios coordenar atividades • Eficiência
• Informação
• Eficácia

Direção

Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
e comunicar
 Planejamento
• É o processo onde se define onde se
pretende chegar, o que deve ser feito,
quando, como e em que seqüência.
 Planejamento
• Definir objetivos
• Verificar onde as coisas estão hoje
• Desenvolver premissas sobre
condições futuras (cenários)
• Identificar meios para alcançar os
objetivos
• Implementar os planos de ação
necessários.
 As premissas do planejamento
Presente Futuro

Onde Onde
estamos Planejamento pretendemos
agora chegar

Situação
Planos Objetivos
atual
pretendidos
 Planejamento
• O planejamento começa com a definição
dos objetivos;
• Os objetivos são alvos futuros que se
pretende alcançar dentro de um certo
espaço de tempo e aplicando os recursos
disponíveis ou possíveis;
• Os objetivos devem ser listados dentro de
uma hierarquia. Os obj. organizacionais
são mais amplos e menos detalhados
do que as normas.
 O desdobramento dos objetivos
Objetivos organizacionais
Estabelecimento dos objetivos da organização

Maior Políticas
Colocação dos objetivos como guias para a ação

Diretrizes
Linhas mestras e genéricas para a ação

Metas
Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão

Programas
Amplitude Atividades necessárias para cada meta

Procedimentos
Modos de execução de cada programa

Métodos
Planos de ação para a execução de tarefas

Normas
Regras para cada procedimento
Menor

Menor Detalhamento Maior

 Planejamento estratégico
• Conteúdo: • Genérico, sintético
e abrangente;
• Tempo: • Longo prazo, 5 anos
• Amplitude: • Aborda a empresa
como uma
totalidade.
• Definição: • Pela Direção
 Planejamento Tático
• Conteúdo: • Menos genérico e
mais detalhado
• Tempo: • Médio prazo (anual).
• Amplitude: • Aborda cada
unidade da empresa
separadamente.
• Definição: • Pelos chefes de
Departamentos.
 Planejamento Operacional
• Conteúdo: • Detalhado, específico
e analítico
• Tempo: • Curto prazo;
• Amplitude: • Microorientado. Aborda
cada tarefa ou
operação.
• Definição:
• Pelos níveis
operacional.
 Os quatro tipos de planos
• Relacionados • Relacionado com o
com métodos dinheiro;
de trabalho; • Orçamento;
• Fluxogramas;
• Nível operacional.
• Relacionados com • Relacionados com o
o comportamento; tempo;
• Regras e normas; • Cronograma.
• Nível operacional.
 A função de organizar
• Dividir o trabalho
• Agrupar as atividades em uma
estrutura lógica;
• Designar as pessoas para sua
execução;
• Alocar os recursos;
• Coordenar os esforços.
 Os três níveis de organização
• Nível institucional: • Tipos de
organização;
• Nível intermediário: • Tipos de
departamentalização;
• Nível operacional: • Análise e descrição
de cargos.
 A função de dirigir
• Dirigir os esforços para um propósito
comum;
• Comunicar;
• Liderar;
• Motivar;
• Orientar as pessoas;
• Impulsionar as pessoas.
 Os três níveis de direção
• Direção: • A empresa ou áreas
da empresa;
• Gerência: • Cada departamento
ou unidade da
empresa
• Supervisão: • Cada grupo de
pessoas ou tarefas
 A função de controlar
• Definir padrões de desempenho;
• Monitorar o desempenho;
• Comparar o desempenho com os
padrões estabelecidos;
• Tomar a ação corretiva para corrigir
desvios e assegurar o alcance dos
objetivos.
 As quatro fases do controle

Estabelecimento
de padrões

Ação Observação do
corretiva desempenho

Comparação do
desempenho
com o padrão
 Os quatro tipos de padrões
• Volume de produção
Padrões • Níveis de estoque
de • Número de horas trabalhadas
Quantidade • Volume de vendas

Padrões • Controle de qualidade do produto

de • Controle de qualidade do processo
• Especificações do produto
Tipos Qualidade • Controle da Q da matéria-prima

de
• Tempo padrão de produção
Padrões Padrões • Tempo médio de estocagem
de • Padrões de rendimento
Tempo • Tempo médio de atendimento

Padrões • Custo de produção

• Custo de estocagem
de • Custo padrão
Custo • Custo médio de financiamento