Prevención de los

Procesos Judiciales
Edwin Alegría Vega
Introducción
• El Conflicto:
“Situación de competencia, en que las partes están consientes
de la incompatibilidad de las futuras posiciones potenciales, y en
las que cada una de ellas, desea ocupar una posición que es
incompatible con los deseos de la otra.”
• Formas de Solución de conflicto
• Auto tutela
• Autocomposición
• Heterocomposición
Métodos de Resolución de
Conflicto
• Auto tutela
• Autocomposición
• Unilateral
• Renuncia
• Desistimiento
• Allanamiento
• Bilateral
• Extrajudiciales
• Mediación
• Transacción
Negociación
“Mecanismo de resolución de
conflictos en el cual las partes apuntan
a maximizar la satisfacción de sus
intereses, y reconociendo su
interdependencia, trabajan para
conformar los de la otra parte con el
objeto de un acuerdo mutuamente
satisfactorio. “
Negociación
• A.- Es uno de los mecanismos de resolución alternativos de
conflictos.
• B.- Las partes buscan la satisfacción de sus intereses.
• C.- Las partes se reconocen como interdependientes, es decir,
la satisfacción de mis intereses dependen de la actuación que
la parte contraria.
• D.- En atención a la interdependencia, en una negociación las
partes trabajan para conformar los intereses de la otra parte.
• E.- Se debe derivar en un mutuo acuerdo satisfactorio.
• Tipos de negociación
• Competitiva
• Colaborativa
Negociación Colaborativa
• Satisfaga intereses legítimos de las partes con equidad.
• Permanezca en el tiempo.
• Sea eficiente; Obtener el mayor provecho de los recursos que
se dispone con ocasión con el procedimiento o el resultado
buscado, y la eficacia, en cuanto al resultado o logro concreto.
• El resultado de la negociación debe mejorar o al menos no
empeore la relación.
Principios de la negociación

• SEPARAR A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA

• CONCENTRARSE EN LOS INTERESES Y NO EN LAS POSICIONES
• INVENTAR OPCIONES DE MUTUO BENEFICIO
• INSISTIR EN CRITERIOS OBJETIVOS
SEPARAR A LAS PERSONAS DEL
PROBLEMA
• Las personas no deben ser problema
• Intereses del negociador: Sustancia y Relación
• Relación como Problema
• Control de la Ira
• Los negociadores son personas
• Percepción
• Emoción
• Comunicación
CONCENTRARSE EN LOS INTERESES
NO EN LAS POSICIONES

• Intereses: Fundamento
• Posición: Lo que la persona decide frente a los intereses
• Buscar Intereses comunes
• Interrogar el objetivo de la posición
INVENTAR OPCIONES DE
MUTUO BENEFICIO
• No centrarse en una solución única
• Ingenio
• Problemas
• Juicio Prematuro
• Búsqueda de una única respuesta
• Solución del problema de una parte como única alternativa
• Soluciones
• No tomar decisiones apresuradas
• Ampliar la discusión
• Buscar beneficios mutuos
INSISTIR EN CRITERIOS
OBJETIVOS;
• Cuando intereses sean contradictorios, se debe insistir en
Criterios Objetivos
• Deben aplicarse a ambas partes
• Búsqueda común
• Principios que se tendrán en cuenta
• Que sean apropiados
• Cómo se utilizarán
Transacción
• Es un medio auto compositivo de carácter extrajudicial,
bilateral y no asistido, destinado a precaver un litigio eventual
o a poner término a un litigio pendiente, haciéndose las partes
concesiones recíprocas.
• Art. 2446 del Código Civil: “La transacción es un contrato en
que las partes terminan extrajudicialmente un litigio
pendiente o precaven un litigio eventual”.
 La Mediación
• Se caracteriza por la intervención de un tercero neutral que
coayuda a las partes a resolver su conflicto

• Las partes son quienes controlan el proceso y deciden cómo

resolver su controversia

• Es un proceso esencialmente voluntario

• A lo más se puede obligar a las partes a someter su conflicto a
mediación
• No se puede obligar a las partes a resolver su controversia por esta vía

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 ¿Cuándo un conflicto es apto para mediación?

 Cuando las partes deben continuar relacionándose, aún después concluida

la disputa. Ej.
• Conflictos familiares
• Conflictos Laborales
• Relación Empresario - proveedor
• Conflictos empresario – cliente

 Cuando las partes están preparadas y dispuestas a mediar

 Se encuentran en un pie de igualdad relativa

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 Preparación del Proceso
• Revisar y estudiar el caso
• Requerir mas antecedentes, cuando sea procedente

• Determinación del estilo de mediación

• Definir las etapas de la mediación y sus

características
• Considerar restricciones en la duración del proceso,
si es procedente
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 Preparación del Proceso
• Identificar los intereses y necesidades de las partes

• Considerar posibles potenciales soluciones del

conflicto

• Determinar donde y cuando se desarrolla la

mediación
• Suscribir el acuerdo de someter el conflicto a
mediación y determinar los honorarios, cuando sea
procedente 16
 Preparación de las Partes

• Instruir a las partes acerca del proceso de

mediación

• Instruir a las partes acerca del rol del Mediador

• Instruir a las partes acerca del rol y

responsabilidades de las partes
• Instruir a las partes acerca del rol del abogado,
cuando proceda
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 Limitaciones de la Mediación

• ¿Es la mediación la solución definitiva a la crisis del sistema de

justicia?
 En ningún caso:
• No todo conflicto, por su naturaleza, puede ser mediado

• Sólo se puede aplicar si las partes “efectivamente” quieren mediar su conflicto

• No son susceptibles de mediar aquellos aspectos de un conflicto en que está involucrado el

interés colectivo o público

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 Limitaciones de la Mediación

• La mediación no es más que un complemento a la

resolución jurisdiccional de los conflictos

• Su éxito en la práctica depende:

 Difusión de qué es la mediación y cuáles son sus ventajas:
• A nivel de usuarios del sistema
• A nivel de operadores del sistema

 Existencia de incentivos para su uso

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 ¿Es la Mediación un Buen Negocio?
 Procedimiento Judicial:
• Lento
• Costoso
• Gastos propios del juicio
• Costo alternativo del tiempo y dinero
invertido en el juicio

• Ahorro de  Mediación:
• Más rápida
Recursos: • Menos costosa. Ahorro:
• Costo alternativo
• Gastos del Juicio

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 ¿Es la Mediación un Buen Negocio?
 Procedimiento Judicial:
• Rígido
• Sujeto a Formalidades y etapas
claramente definidas
• Las partes tienen escaso control del
proceso:

• Flexibilidad  Mediación:
• Las partes son quienes controlan la
agenda de la mediación
• No hay formalidades ni etapas pre
establecidas

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 ¿Es la Mediación un Buen Negocio?
 Procedimiento Judicial:
• La solución del conflicto es impuesta por
el juez
• Existe un perdedor y ganador
• No necesariamente considera la
mantención o mejora de la relación
entre las partes

• Calidad
 Mediación:
• La solución es aceptada como legitima
por ambas partes
• Considera la mantención y/o mejora de la
relación
• Asegura el mantenimiento de la solución
en el largo plazo 22
 Prevención de Conflictos con
el Estado
• Mediación en Salud (Ley 19.966):
• Se encuentra regulado en Art.51 de la ley

• Todas las declaraciones de las partes y las actuaciones de la mediación

tendrán el carácter de secretas.

• Este deber afecta tanto el mediador y las partes como a los terceros que
tomen conocimiento del caso a través de informes o intervenciones que
hayan contribuido al desarrollo o al éxito del procedimiento.

• La violación de dicha reserva será sancionada con la pena prevista en el

artículo 247 del Código Penal.

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¿Cómo se realiza esta
Mediación?
• Presentada la solicitud de mediación, se designará Mediador.
• El plazo total para el procedimiento de mediación será de 60 días.
Prorroga hasta 120 días.
• La mediación podrá realizarse en una o varias audiencias, según sea
el caso, y puede terminar, entre otras, por alguna de las siguientes
causas.
• a) Por decisión voluntaria de cualquiera de las partes de no continuar
con la mediación (falta de acuerdo);
• b) Por ausencia reiterada a las audiencias;
• c) Por expiración del plazo de la mediación;
• d) Por haberse llegado a acuerdo entre las partes;
• e) Cuando el Consejo no acoge la inhabilidad de un mediador o
cuando las partes no aceptan el mediador designado;
• f) Por no haber sido aprobado el acuerdo, superior a 1000 UF, por el
cuerpo de Consejeros o el Ministro de Hacienda.
Consejo de Defensa del Estado
• Creada en 1895 bajo el Gobierno de Jorge Montt
• Órgano Autónomo Colegiado
• Compuesto por 12 abogados designados por el Presidente de
la República
• Objetivo: Resolver el accionar judicialmente o asumir la
defensa de los entes públicos
• Desde 2005: Unidad de Mediación por Daños de Salud
Conclusión
• El Conflicto y su solución
• Los métodos alternativos de
Solución
• Rol de la Negociación