UFCD 7843: Técnicas de

Negociação e Venda
Curso Técnico (a) Comercial
 Técnicas de negociação e venda
Introdução
(Cristina Carvalho)
 Técnicas de Negociação e Venda
1. O processo comunicacional na venda
2. Técnicas de negociação
3. Fases do ciclo de vida de uma venda
4. Bibliografia/Webgrafia
1. O processo comunicacional na venda
1.1. Bases da comunicação
(Zé Amaral)
1. O processo comunicacional na venda
1.2. Qualidades e aptidões básicas do vendedor
(Zé Amaral)
2. Técnicas de negociação
2.1. Argumentação
(Sara Jesus)
2. Técnicas de negociação
2.2. Tratamento das Objeções
(Sara Jesus)
2. Técnicas de negociação
2.3. As perguntas
(Dina)
2. Técnicas de negociação
2.4.Alternativa positiva
(Dina)
2. Técnicas de negociação
2.5. Apresentação do preço
(Dina)
3. Fases do ciclo de vida de uma venda
3.1. Identificação das motivações e necessidades
(
3. Fases do ciclo de vida de uma venda
3.2. Análise e avaliação das soluções possíveis
3.Fases do ciclo de vida de uma venda
3.3. A demonstração da solução
 3.Fases do ciclo de vida de uma venda
• 3.4. A concretização
Considerações finais
Bibliografia/Web grafia