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Aula Riscos e Qualidade
Aula Riscos e Qualidade
a)0,1%
b)1%
c)3%
d)5%
e)10%
178 intervenções / dia
1,7 erros
Eficiência de 99%
Qual percentual de erro seria satisfatório em Serviços de Saúde ?
(Carvalho, 2002)
EFEITO ADVERSO COM DROGAS
FELDMAN, 2004
QUALIDADE
“ Fenômeno continuado de aprimoramento, que estabelece
progressivamente os padrões, resultado dos estudos de séries
históricas na mesma organização ou de comparação com outras
organizações semelhantes, em busca do defeito zero “
1924
(Roberts, 1987)
LINHA DO TEMPO
“ Você só consegue melhorar o que é
gerenciável,
e só consegue gerenciar o que é
mensurável “
(Kenney, 2008)
O SANTO GRAAL DA SAÚDE