Teoria Organizacional

Módulo 3 – Comportamento Individual.

Teorias de Motivação

Prof Doutor Rodrigo Magalhães

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Índice

1. Diferenças Individuais

2. Motivação e Factores Motivacionais

3. Caso prático – Sargento Young

Anexo: Inteligência Emocional

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1. Diferenças Individuais

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Diferenças Individuais

Em cada momento da sua vida, o indivíduo tenta dar

sentido ao mundo com que se depara e a si próprio,
como ser integrado nesse mundo.

É, pois, importante reconhecer que cada pessoa “vê” o

mundo de maneira diferente (i.e. diferenças cognitivas)

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Diferenças Individuais

Reconhecer que existem diferenças cognitivas

individuais, é importante em dois sentidos:

1) O aumento do auto-conhecimento: conhecendo melhor as suas

características próprias poderá melhor entender as suas tendências
comportamentais, inclinações, aptidões.

2) O reconhecimento de que os outros têm formas diferentes de

sentir, pensar e agir aumentará a sua tolerância e procura de formas
de lidar produtivamente com estas diferenças, tornando-as úteis no
trabalho.

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Diferenças Individuais

Porque interpreta cada indivíduo a realidade de uma

forma diferente?

 porque cada pessoa percebe o mundo de forma

diferente

Definição de percepção
Processo de organização e interpretação das experiências sensoriais,
na tentativa de dar significado aos estímulos que chegam
permanentemente ao indivíduo vindos do seu meio interno ou do
ambiente que o rodeia

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Diferenças Individuais

Porque é que cada pessoa percebe o mundo de forma

diferente?
 

 porque a interpretação das experiências sensoriais

varia de indivíduo para indivíduo, pois é influenciada
por factores internos, tais como:

• fisiológicos
• emocionais
• cognitivos
• de personalidade

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Diferenças Individuais

Cada pessoa percebe o mundo de forma diferente

porque as percepções sociais também são diferentes

Percepção Social
a forma como a pessoa percebe o mundo à sua volta a partir
da forma como interge com as outras pessoas
*******

Erving Goffman (1959):

 
“a interacção social pode ser vista como sendo análoga ao desempenho
teatral, em que os actores tentam, no desempenho do seu papel, produzir
uma determinada imagem, que cause no espectador uma determinada
impressão.”  

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Diferenças Individuais

Diferentes percepções
 

Diferentes interpretações da
realidade

Diferentes comportamentos

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Diferenças Individuais
Diferenças individuais no âmbito profissional
 
Competências individuais: aquilo que o indivíduo é capaz de
compreender ou realizar

Expectativas: crenças em relação às consequências de

determinados actos ou situações

Valores subjectivos: os valores sociais e culturais, que a pessoa

interioriza como sendo mais os importantes para si

Sistemas auto-reguladores: modo como a pessoa regula o seu próprio

comportamento através do estabelecimento de objectivos para si própria

Estratégias de codificação: modo como o indivíduo tende a interpretar as

situações

Estilo Cognitivo: forma como conceptualiza e tenta resolver os problemas

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2. Motivação

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Motivação

O comportamento do homem pode ser analisado em

função das necessidades que sente.
 
 As necessidade humanas transformam-se em estímulo
para a acção e no sentido de as suprir.

As necessidades insatisfeitas, transformam-se em fonte

de motivação, gerando uma actividade intencional, no
sentido da persecução de um objectivo.

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Motivação

Motivação:

Um conjunto de forças energéticas que têm origem

quer no indivíduo quer fora dele e que moldam o
comportamento no trabalho, determinando a sua
forma, direcção, intensidade e duração
(Pinder, 1998 in Pina e Cunha et al, 2003:102)

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 Motivação

A pirâmide de necessidades de Maslow

Auto-
realização

Auto-estima
(Ego-status)

Necessidades de Associação
(Sociais, Pertença, Amor)

Necessidades de Segurança

Necessidades Básicas (Fisiológicas)

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Motivação

A hierarquia das necessidades de Maslow

 Necessidades básicas: são aquelas que estão ligadas a interesses

de sobrevivência ou fisiológicos.
 Necessidades de segurança: estabilidade, boas condições de
higiene e segurança no trabalho, benefícios, assistência médica,
reforma, etc.

 Necessidades de Associação: de relação com os seus pares, de

participação em actividades de grupo.

A partir destas desenvolvem-se sentimentos de afiliação, de

integração na família organizacional, e de procura de um status.
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Motivação

A hierarquia das necessidades de Maslow

 Ego-status: busca de oportunidades em que se possa demonstrar a

capacidade profissional, dando o máximo do esforço à organização e
esperando como recompensa o reconhecimento dos outros.

 Auto-realização: preocupação com a auto-aprovação, procura de

oportunidades para testar a capacidade , maximizar o potencial e
criatividade.

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Motivação
Teoria de dois-
factores de
Hierarquia de
Herzberg
necessidades de
Maslow O trabalho
própriamente dito
Auto-
realização Responsabilidade
Motivadores Crescimento
pessoal
Auto-estima
Necessidades Realização
de alto nível Reconhecimento
Necessidades
sociais, Qualidade de
pertença, relações inter-
amor pessoais (c/
chefes, colegas e
subordinados)
Segurança
Factores Políticas da
higiénicos empresa
Necessidades
básicas Necessidades
Condições
Fisiológicas laborais
Salário 17
Motivação

Teoria de Herzberg

Herzberg pesquisou as fontes de motivação directamente

relacionadas com a realização do trabalho.
 
Constatou que: à medida em que as pessoas crescem, se
desenvolvem, ganham maturidade e adquirem experiência
pessoal, passam a dar mais importância a factores como a
auto-estima e auto-realização.
 
A motivação do homem no seu trabalho, depende de dois
tipos de factores, cada um deles ligado a um tipo de
necessidades:
 
– Factores de Higiene ou Manutenção
– Factores Motivacionais

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Motivação

Teoria de Herzberg

Factores de Higiene ou Manutenção

Quando o homem se sente insatisfeito com o seu trabalho vira a

sua atenção para os factores do ambiente.

Estes, não provocam crescimento na capacidade de produção,

apenas impedem a insatisfação e as perdas na realização do
empregado.

Exemplos: Programa e administração, supervisão, condições de

trabalho, relações interpessoais, dinheiro, segurança.

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Motivação

Teoria de Herzberg

Factores motivacionais

Traduzem:
Fontes de satisfação

Indicam :
Sentimentos de realização
Crescimento profissional
Reconhecimento

Oferecem:
Desafio e amplitude

Resultam em:
Aumento da capacidade total de produção.

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3. Caso Prático – Sargento Young

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 Anexo
Inteligência Emocional

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Inteligência Emocional

Formas de lidar com as diferenças inter-individuais

no trabalho

Para além dos factores cognitivos, os aspectos afectivos afectam

também as atitudes em relação ao trabalho e os comportamentos a
elas associados.

As cognições dos indivíduos são influenciadas pelas suas

emoções: há uma espécie de sabedoria instilada nas emoções.

Os comportamentos dos indivíduos em situação de trabalho

englobam, necessariamente, estas duas vertentes.

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Inteligência Emocional

Capacidade para conciliar emoções e razão:

 usar as emoções para facilitar a razão

 raciocinar inteligentemente acerca das emoções

Embora as pessoas tenham diferentes capacidades podem, de uma

forma consciente, lidar com as suas emoções e as de outras
pessoas e gerí-las de modo funcional, quer em termos pessoais
quer organizacionais.

Os gestores que estão atentos aos seus próprios sentimentos e aos

sentimentos dos outros, podem utilizar este conhecimento para
melhorar o seu próprio desempenho e a interacção com os outros.

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Inteligência Emocional

Componentes da inteligência emocional

1. Auto-conhecimento:
 Estar aberto para sentir, desperto para reconhecer e consciente
para controlar e utilizar as suas próprias emoções é a base para
reconhecer as emoções dos outros e relacionar–se com o mundo
em seu redor.
 
O Auto-conhecimento fornece as bases para todos os outros
componentes da inteligência emocional. 

Os gestores com um alto nível de auto-conhecimento, aprendem

a intuir os sentimentos presentes em cada situação e a usar estas
pistas para o esclarecimento dos problemas e a tomada de
decisões.
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Inteligência Emocional

Componentes da inteligência emocional

2. Gestão das emoções:

 Não significa suprimir ou negar as suas emoções, mas entendê-
las e utilizá-las para lidar com as situações produtivamente.

Significa encontrar em cada situação o equilíbrio emocional

necessário para poder pensar claramente e executar as suas
tarefas. Para isso é necessário:

Reconhecer os sentimentos presentes na situação

Pensar acerca do que eles significam e a que estão ligados
Pensar na forma como eles afectam a situação
Escolher como agir.

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Inteligência Emocional

Componentes da inteligência emocional

3. Auto-motivação:
 Capacidade de se motivar a si próprio de forma a manter-se
confiante e optimista apesar dos obstáculos, recuos, os
mesmo falhas.

É fundamental para alcançar objectivos a longo prazo, tanto na

vida, como nos negócios.

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Inteligência Emocional

Componentes da inteligência emocional

4. Empatia:

 Significa ser capaz de se colocar no lugar do outro e

reconhecer o que ele está a sentir , através dos seus sinais
não verbais ( tom de voz, gestual, expressões faciais).

A empatia é baseada na auto-confiança pois, estar atento ás

suas próprias emoções torna mais fácil reconhecer as dos
outros.

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Inteligência Emocional

Componentes da inteligência emocional

5. Competências sociais:

Capacidade de estabelecer contacto com os outros, reagir às

suas emoções e influenciá-los.
 
Os gestores necessitam de competências sociais para
compreender as relações interpessoais, lidar com os
desacordos, gerir conflitos e levar as pessoas a perseguir
juntas um objectivo comum.

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