Você está na página 1de 65

COSTOS BASADOS EN ACTIVIDADES

ABC
ING. SALAZAR ROBLES HECTOR

Ing. Hector Salazar Robles


INTRODUCCION
Durante los ultimos años, los cambios en el ambiente de los
negocios especificamente en la industria han efectuado
profundamente la administracion y la gerencia de las empresas.
El creciente enfasis en proporcionar valor a los clientes, la
administracion total de la calidad, el tiempo como un elemento
competitivo, la globalizacion de los mercados, el crecimiento
de la industria de los servicios.
La informacion que se requiere para la toma de decisiones ya
no debe ser intuitiva lo cual significaria estar en rezago de otras
empresas. La informacion de los costos en las empresas es y
debe ser uno de los pilares para el reflotamiento y
afianzamiento de estas.

Ing. Hector Salazar Robles


SISTEMA INTEGRAL DE COSTOS

Motivos para la Aplicación

¿Por Qué?
Internos
¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Con Quién?

¿Dónde?
Externos
Ing. Hector Salazar Robles
SISTEMA INTEGRAL DE COSTOS
Costo Ideal o Presupuestado

Utilidad Costo de Comercialización


Costos de Venta

Costos Administrativos
Costos Costo Total
Trabajos Indirectos
Fijos de Venta
Materiales Indirectos
Costo de
Producción
Trabajos Directos Costos
Materiales Directos Variables
Ing. Hector Salazar Robles
SISTEMA INTEGRAL DE COSTOS
Los Costos Tienen Características Dinámicas e Integrales para:

Aspectos Legales y Financieros

Toma de Decisiones

Generación de Estrategias

Vigilar el Proceso Administrativo de la Empresa

Ing. Hector Salazar Robles


ELEMENTOS DE COSTOS DE UN PRODUCTO

COSTO DE FABRICACION

MATERIA PRIMA
COSTO
PRIMO MANO DE OBRA COSTO DE
DIRECTA LO
COSTO DE COSTO INDIRECTO VENDIDO
CONVERSION DE FABRICACION

+
INVENTARIOS
-

Ing. Hector Salazar Robles


GRÁFICA DE COSTOS INDIRECTOS DE
FABRICACIÓN

RECURSOS INDIRECTOS

DEPARTAMENTO.
DE SERVICIO

DEPARTAMENTO
DE PRODUCCIÓN

OBJETIVO DEL
TASA DE CIF
COSTO
Ing. Hector Salazar Robles
FLUJO DE COSTOS DE GASTOS GENERALES A PRODUCTOS

COSTOS DE DEPARTAMENTOS
DE SERVICIOS
S1 S2

COSTOS DE DEPARTAMENTOS
DE PRODUCCIÓN P1 P2
DIRECTO DIRECTO
ASIGNADO ASIGNADO

DESARROLLO DE LA PROPORCION
SP1/HORAS SP1/HORAS
S/HORAS DE MANO DE OBRA DIRECTA

GASTOS GENERALES
ASIGNADOS A PRODUCTOS BASÁNDOSE
EN LA PROPORCIÓN X HORAS DE MANO DE PRODUCTO PRODUCTO
OBRA DIRECTA EN PRODUCTOS A B

Ing. Hector Salazar Robles


FLUJO DE COSTOS - METODO DIRECTO

COSTOS INDIRECTOS RECURSOS PLANTA DE


MANTENIMIENTO
DEL DEPARTAMENTO HUMANOS ENERGIA

DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO


DE PRODUCCIÓN DE ENSAMBLAJE DE ACABADO

Ing. Hector Salazar Robles


FLUJO DE COSTOS - METODO DE PASOS

RECURSOS
COSTOS INDIRECTOS HUMANOS
DEL DEPARTAMENTO

MANTENIMIENTO

PLANTA DE
ENERGIA

DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO


DE PRODUCCIÓN DE ENSAMBLAJE DE ACABADO

Ing. Hector Salazar Robles


¿POR QUE ABC ?
Requisitos para la adecuada gestión de los costes:

• Identificación explícita de oportunidades para


eliminar desperdicios.
• Disponer de una base adecuada para valorar el
rendimiento.
• Eliminar actividades que no añaden valor en
vez de mejorar su eficiencia.
• Identificar fuentes de coste.

Ing. Hector Salazar Robles


Cuándo y dónde utilizar el ABC?
Empresas que
reportan un
crecimiento en
sus Costos
Empresas con Indirectos Empresas con alto
altos niveles de
volumen de
gastos
Costos Fijos
estructurales

Empresas que Cuando el % de


poseen alta gama Empresas con
CIF sobre el CT
de productos con varios procesos o
de la empresa
procesos de tiene un peso actividades entre
fabricación significativo los productos
diferentes

Ing. Hector Salazar Robles


Requisitos para un sistema adecuado de
costes:

• El coste de los productos debe ser reflejo del proceso de


producción.
• Se orienta hacia actividades “indirectas” y su coste.
• Identifica el origen de los costes.
• Énfasis en la planificación de los costes (no “reporting”
de históricos).
• Tenga en cuenta el ciclo de vida de los productos.
• Posibilita la mejora continua.
• Posibilita control de la calidad.
• Identifica oportunidades de inversión.

Ing. Hector Salazar Robles


• Soporte herramientas de toma de decisiones.
• Que tecnología considera como elemento de coste.
• Integre medidas de rendimiento con la información
financiera.

Punto de partida.

 Las actividades consumen recursos y los productos


consumen actividades.
 Los costes de estructura son variables, siendo en
gran medida causados por el nivel de complejidad
de la organización o del proceso de producción.

Ing. Hector Salazar Robles


• ABC es interesante:
– Cuando los costes de estructura son grandes.
– Cuando el tamaño de los pedidos es muy variable.
– Cuando los productos son diversos.

Modelo de asignación jerárquico.

Identifica actividades de soporte:


 Empresa/ fábrica: Permite la producción en la planta
 Línea de producto: Permite que una línea de productos
se produzca.
 Lote: Permite que un lote se lleve a cabo.

Ing. Hector Salazar Robles


FLUJO DE COSTOS - METODO RECÍPROCO

COSTOS INDIRECTOS RECURSOS PLANTA DE


MANTENIMIENTO
DEL DEPARTAMENTO HUMANOS ENERGIA

DEPARTAMENTOS DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO


DE PRODUCCIÓN DE ENSAMBLAJE DE ACABADO

Ing. Hector Salazar Robles


ABC UN NUEVO METODO PARA ASIGNAR COSTOS
INDIRECTOS
EN EL PASADO
BAJOS
HOY
COSTOS
ALTOS
INDIRECTOS

COSTOS DIRECTOS

NUEVO METODO
VOLUMEN
ABC

PRODUCTOS, FAMILIAS
PRODUCTOS
COSTEADOS PARA LOS CANALES,COSTEADOS
ESTADOS FINANCIEROS PARA MEJORAR LA TOMA
Ing. Hector Salazar Robles DE DECISIONES
COSTEO ABC EN DOS ETAPAS

COSTOS

ACTIVIDADES

OBJETOS DE COSTOS
Ing. Hector Salazar Robles
SISTEMA DE COSTEO ABC
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA ESTRUCTURA ESTRUCTURA VINCULADA A ÈSTRUCTURA
VINCULADA A LA ESTRUCTURA VINCULADA A VINCULADA AL LA VINCULADA A
MANO DE OBRA VINCULADA A TIEMPOS DE LOTE DE MANIPULACIO GESTION
DIRECTA HORAS MAQUINA PREPARACION PRODUCCION N DE LOGISTICA
MATERIALES

ACTIVIDADES A ACTIVIDADES DE
ACTIVIDADES A NIVEL DE LOTES DE PRODUCCION SOPORTE
NIVEL UNIDAD

CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE CENTRO DE


COSTOS COSTOS COSTOS COSTOS COSTOS COSTOS

mano Número Número


de obra Horas Horas de Número
Máquina de de de
directa Lotes carg.de
Prepa. máqui. referencia.

P R O D U C T O S
Ing. Hector Salazar Robles
ALGUNOS RECURSOS PUEDEN SER ASOCIADOS
DIRECTAMENTE A LOS OBJETOS DEL COSTO
RECURSOS
.Concentrado .Sueldos y Jornales
.Envases .Energía
.Fletes,etc .Depreciaciones,etc.

Direccionadores de
Recursos
Asignación Directa

Actividades

Direccionadores de
Objetos de Costos Actividad
Ing. Hector Salazar Robles
Consecuencias de un Cálculo Inexacto de los Costos

• Venta de productos no rentables.


• Fijación de precios inadecuados.
• Introducción de productos en nichos no
rentables.
• Malas decisiones sobre inversión de capital
• Decisiones inapropiadas sobre el presupuesto.

Ing. Hector Salazar Robles


Factores Principales que Influyen en los Precios
1.-Políticas de Fijación de Precios:
 Maximización de ganancias
 Obtención de ganancia objetivo
 Obtención de un rendimiento de la inversión
 Incremento de participación en el mercado
2.- Decisiones sobre la fijación de precios :
 Obtener la participación necesaria en el mercado para
obtener una rentabilidad a largo plazo.
 Mantener empleada a la fuerza laboral hábil
 Satisfacer los precios de los competidores.
Ing. Hector Salazar Robles
COSTOS
COSTOSINDIRECTOS
INDIRECTOS

Inductores de Recursos

PoolsDE
POOLS deACTIVIDADES
de Actividades

Inductor de Inductor de Inductor de


Actividad Actividad Actividad

PRODUCTOS

Ing. Hector Salazar Robles


Basado en
Actividades
Tradicional

Costos de Recursos Costos de Recursos


Primera Primera
Etapa Etapa

Pools de costo: Pools de costo:


Plantas o Departamentos Actividades o
Centro de Actividad
Segunda Segunda
Etapa Etapa

Productos Productos
Ing. Hector Salazar Robles
RECURSOS

ACTIVIDADES
Son consumidos por

Las cuales son usadas PRODUCTOS


para producir

Ing. Hector Salazar Robles


ABC
Distinguir “JERARQUÍA DE ACTIVIDADES”

Usar “drivers”

Ing. Hector Salazar Robles


1.- Asignar costos a las actividades
(usando drivers)

2.- Asignar actividades a


“objetos de costo”
(usando drivers de nuevo)

ASIGNAR asignar asignar


Ing. Hector Salazar Robles
Conceptos de costos
Materia prima Remuneraciones Combustibles
Impuestos Depreciación Mantención

Drivers

Actividades
Drivers

Objetos de Costo
Productos Servicios Labores Componentes
Ing. Hector Salazar Robles
¿Qué se costea?
Todo
Pagar un cheque
Pintar un auto (aparte de la pintura)
Instalar luces
Hacer una auditoría
Armar una silla
Atender un enfermo

Ing. Hector Salazar Robles


JERARQUÍA DE ACTIVIDADES

Infraestructura

Apoyo a producto

Nivel de Batch

Unitarias

Ing. Hector Salazar Robles


Limitaciones del ABC

La información ABC es
histórica y está orientada
Hasta la fecha, existe escasa Desconocimiento real de las
hacia en interior de la
o nula evidencia de que el consecuencias de su
empresa, por lo que carece
ABC mejore los beneficios implantación, tanto a nivel
de relevancia de cara a
empresariales. humano como organizativo.
decisiones estratégicas
futuras.

Ing. Hector Salazar Robles


Pensar en actividades
lleva fácilmente a pensar
cuáles son los drivers:

¿Por qué se realiza la actividad?


¿Por qué consume recursos?
Ing. Hector Salazar Robles
ALGUNAS ACTIVIDADES PRINCIPALES:
COST – DRIVERS

 Sueldos de supervisores: Si la labor es “controlar horario”


usar “N° de Trabajadores”; si la labor es controlar
calidad, usar un índice de complejidad. “tipo A”, “tipo B”,
etc

 El costo de “espacio físico” incluye arriendo, mantención,


aseo, calefacción, ascensores, vigilancia, ¿etc?, y el driver
puede ser “metros cuadrados”

Ing. Hector Salazar Robles


 Administración de personal, bienestar, gastos laborales,
se pueden asignar por “N° de empleados”.
Pero el costo de la sección “contratos” es mejor asignarlo
según “N° de operaciones” (Contrataciones y Despidos)
 El costo de Contabilidad de un holding se puede asignar
a las distintas empresas según “N° de líneas de libro
Diario”
 El costo del Dpto. Adquisiciones se puede asignar por
“N° de operaciones de compra”

 Los costos de una Universidad se pueden estructurar


según drivers: “N° de alumnos” o “N° de profesores”

Ing. Hector Salazar Robles


Problema
¿Cómo asignar los costos cuando son fijos?

Solución
“capacidades” para hacer algo.
(El consumo de capacidad casi nunca es fijo)
¿Quién usa la capacidad?

Ing. Hector Salazar Robles


Arriendo: Representa “espacio disponible”; asignar por
¿Metros cuadrados?

Dpto. Legal: Representa “capacidad para atender


pooblemas legales” .
¿Quién usa esta capacidad?

Gerencia: (incluye espacio que ocupa, secretarias,etc)


¿A qué se dedica? , ¿Qué productos ocupan su tiempo?

Ing. Hector Salazar Robles


ABC es más caro que un sistema
tradicional
Exige participación
Requiere enorme detalle
(La computación lo hace posible)

Ing. Hector Salazar Robles


¿Por qué hay que cambiar?

Porque la competencia ya lo hizo.


Los costos tradicionales no reflejan las
características de los sistemas productivos
(“económicos”)

Ing. Hector Salazar Robles


CARACTERISTICAS DE LA PRODUCCION
RENTABLE

• Elimina procesos de valor no agregado donde sea


factible.
• Alta calidad de materiales y de mano de obra.
• Utilización efectiva de recursos.
• Calculo exacto de los costos de productos y
servicios
• Ajuste adecuado de los gastos generales.

Ing. Hector Salazar Robles


• Tecnología competitiva.
• Gestión de inventario organizada (jit)
• Reduce desperdicios, trabajos rehechos, tiempo de
preparación de la maquina.
• Reduce el plazo de entrega de productos/servicios
(incluyendo tiempo de ciclo). (redes de entrega jit)
• Satisface las necesidades de los clientes.
• La calidad esta incorporada.
• Proceso de diseño eficiente (cad).
• Flexibilidad para responder a los clientes (pre y post
venta)

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVITY BASED MANAGEMENT ABM
Modelo de administración que conjuga un amplio conjunto
de disciplinas, que se enfoca en alcanzar el máximo valor
para el cliente y asegurar la rentabilidad para la empresa
mediante la administración de actividades. “el abm basa su
desarrollo en la información proporcionada por el abc”
“esta disciplina incluye el análisis de inductores de costos,
análisis de actividades y la medición de performance”

Ing. Hector Salazar Robles


CADENA DE VALOR EN LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS DE PAPEL

COMPETIDORES: A,B,C...
MADERAJE

CORTADO Y
ACERRADO
A
B C TRASNF. DE
LA PULPA

PRODUCC.
D DE PAPEL

OPERACCION
DE TRANSFOR
G
DISTRIBUCION F
E
CLIENTE
FINAL

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVIDADES
subdivisión de un proceso que se considera la mínima
parte a la que desea asignarse un costo
OBJETO DE COSTO (cost objet) un cliente, un producto, servicio,
contrato, proyecto.
ELEMENTO DE COSTO
cantidad pagada por un recurso consumido por una
Actividad inductores (costo driver) factor que causa un
cambio en el costo de una actividad.
INPUT ACTIVITY OUTPUT

COST DRIVER

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVIDADES E INDUCTORES EN UNA EMP. INDUSTRIAL

AREAS INDUCTOR DE COSTO


PRODUCCION
- PROGRAMACION - Nº ORDENES DE FABRICACION
- MATENIMIENTO EQUIPOS - Nº DE EQUIPOS
- LANZAMIENTO DE ORD/FAB. - Nº DE ORD. DE FABRICACION

ALMACENES
- LOGISTICA - Nº DE PRODUCTOS
- ALMACENAJE - Nº DE PRODUCTOS
- RECEPCION DE MATERIALES - Nº DE COMPONENTES

COMPRAS
- SELECCIÓN DE PROVEEDORES - Nº DE PROVEEDORES
- GESTION DE PEDIDOS - Nº DE PEDIDOS
- AUTORIZACION DE PAGOS - Nº DE PEDIDOS

Ing. Hector Salazar Robles


CONTABILIDA Y FINANZAS
- SELECCIÓN DE CLIENTES - Nº DE PEDIDOS DE VENTAS
- HACER FACTURAS - Nº DE FACTURAS
- HACER LA CANTABILIDAD - Nº DE REGIST. CONTABLES
- GESTION DE COBROS / PAGOS - Nº DE TRANSACCIONES

RECURSOS HUMANOS
- SELCECIONAR EMPLEADOS - Nº DE EMPLEADOS SELECC.
- EVALUAR EMPLEADOS - Nº DE EMPLEADOS
- GESTIONAR NOMINAS Y S. S. - Nº DE EMPLEADOS

VENTAS
- CONFECCIONAR CATALOGOS - Nº DE PRODUCTOS
- VISITAR CLIENTES - Nº DE CLIENTES
- SERVICIO POST VENTA - Nº DE CLIENTES

SE USAN ADEMAS: m2, KWH DE ENERGIA; Kg, Hrs, Etc.

Ing. Hector Salazar Robles


Ing. Hector Salazar Robles
Ing. Hector Salazar Robles
Ing. Hector Salazar Robles
CASO
La empresa de calzado pinocho se dedica a la fabricación de calzado
en general, las ventas del 2014 fueron de 12 000 000. um
Actualmente ofrece tres líneas de productos:
1. Zapatos para caballeros
2. Botas
3. Sandalias para damas
El administrador del negocio desea conocer el costo total de cada
línea de producto a fin de determinar que productos son
competitivos y lanzarlos a los mercados internacionales.

Ing. Hector Salazar Robles


La estructura organizacional del negocio es la siguiente

DIRECCION GENERAL

ALMACEN Y
PRODUCCION INGENIERIA
EMBARQUES

Ing. Hector Salazar Robles


Los gastos indirectos de fabricación fueron los siguientes:

Departamento Monto
Producción S/. 1 050
Almacén y embarques 650
Ingeniería 300
Total 2 000
A continuación se presenta la información recopilada al entrevistar a los
encargados de cada departamentos integrantes de la organización
Entrevista 1 Rubro
Responsable Jefe de producción
Personal que depende del área 86 personas en producción (85.7%)
14 personas en preparación (14.3)

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVIDADES QUE REALIZA
 Es responsable de efectuar la preparación de las maquinas.
 Es responsable de la producción del producto

FACTOR DETERMINANTE DEL TRABAJO

En ambas actividades el jefe de producción opina que el


tiempo es el factor que dispara su trabajo.
Entrevista_2 Rubro
Responsable Jefe de almacenes
Personal que depende del área 30 personas en recepción (61.5%)
20 personas en embarque (38.5%)

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVIDADES QUE REALIZA
 Es responsable de la recepción de los materiales.
 Es responsable de los embarques del producto.

FACTOR DETERMINANTE DEL TRABAJO

En la recepción de los materiales lo que dispara el trabajo es el numero de


recibos de materiales.
En los embarques lo que dispara al trabajo es el numero de envíos.

Entrevista 3 Rubro
Responsable Jefe de ingeniería
Personal que depende del área 10 personas

Ing. Hector Salazar Robles


ACTIVIDADES QUE REALIZA
 Es responsable del diseño de los tipos de calzados
FACTOR DETERMINANTE DEL TRABAJO
El disparador del trabajo del departamento de ingeniería lo
constituye el numero de ordenes de diseño para cada línea de
producto.
Se utilizaron 1 050 horas de mano de obra directa para la
producción de 25 pares de zapatos, 50 pares de botas y 10
pares de sandalias. Las horas de MOD requeridas para cada par
de calzados son:
 10 horas para zapatos de caballeros
 15 horas para botas
 5 horas para sandalias
Ing. Hector Salazar Robles
Los costos de MP y MOD son:

Rubro Zapato Bota Sandalia


MP s/.5 s/. 20 s/.50
MOD s/.5 s/. 15 s/.10

Las actividades involucradas en el desarrollo del producto son:


Preparación de la maquinaria
Uso de la maquinaria
Recepción de materias primas
Ingeniería de producción
Embarques
Ing. Hector Salazar Robles
Adicionalmente se tiene la información en la siguiente tabla:
Rubro Zapato Bota Sandalia
Tiempo de preparación por corrida 5h 5h 5h
Tiempo de operación total 20h 30h 10h
Numero de recepción de MP 5 rec. 10 rec. 5rec.
Numero de ordenes de ingeniería 2 ord. 2 ord. 0ord.
Números de envió 5 env. 15env. 5env.
Productos por corrida 25 50 10
Numero de corrida en el mes 1 1 1

Determinar el costo unitario indirecto de cada producto


basándose en el costeo tradicional y el costeo ABC
Ing. Hector Salazar Robles
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION:

RUBRO MONTO
Preparación s/.150
Maquina 900
Recepción de MP 400
Ingeniería de producc. 300
Embarques 250
Total CIF: 2000
La distribución de los CIF se hará en base a Horas-MOD

Ing. Hector Salazar Robles


SOLUCION:
COSTEO TRADICIONAL
RUBRO Z B S
MP 5 20 50
MOD 5 15 10
CIF(base MOD) 20 30 10
Costo de fab. 30 65 70

CFI hr-MOD = 2000


= 1,90 / h- MOD = 2/ h- MOD
1050

Ing. Hector Salazar Robles


SISTEMA DE COSTEO BASADO EN ACTIVIDADES
I. Recepción de MP
ACTIVIDAD COST/ DRIVERS COSTO TOTAL
Recepción de materiales N° de recep. 400

Costo unitario de actividad 400/20 = S/. 20/ recep.

N° Corrida Produc. N° de Recep. Gastos Asign. Unids por Corrida COS. Par
1 1 Z 5 100 25 4
2 1 B 10 200 50 4
3 1 S 5 100 10 10

Ing. Hector Salazar Robles


II. Ingeniería de producción MP
ACTIVIDAD COST/ DRIVERS COSTO TOTAL
Actividad diseño de ingeniería N° Ord. Ing. 300

Costo unitario de actividad 300/4 = S/. 75/ orden

Corrida Prod. N° de Ord. Gasto Asig. US Por Corrida Cos. Par


1 Z 2 150 25 6
2 B 2 150 50 3
3 S 0 0 10 0

Ing. Hector Salazar Robles


III Preparación de maquinaria
ACTIVIDAD COST/ DRIVERS COSTO TOTAL
Preparación de maquinas tiempo de prepar. 150

Costo unitario de actividad 150/15 = S/. 10/ hora

N° Corrida Prod. N° de Prepara. Gasto Asig. Us Por Corrida Cst. Par.


1 1 Z 5 50 25 2
2 2 B 5 50 50 1
3 3 S 5 50 10 5

Ing. Hector Salazar Robles


IV Uso de maquina (tiempo de reparación total)
ACTIVIDAD COST/ DRIVERS COSTO TOTAL
Uso de maquina Horas maquinas 900

Costo unitario de actividad 900/60 = S/.15/ horas maquinas.

N° Corrida Prod. N° de Usos Gasto Asig. Us Por Corrida Cost. Par.


1 1 Z 20 300 25 12
2 1 B 30 450 50 9
3 1 S 10 150 10 15

Ing. Hector Salazar Robles


V Embarque de mercancía
ACTIVIDAD COST/ DRIVERS COSTO TOTAL
Embarque de mercadería N° de envíos 250

Costo unitario de actividad 250/25 = S/. 10/envió

N° Corrida Prod. N° De Envíos Gasto Asig. Us. Por Corrida. Cost. Par.
1 1 Z 5 50 25 2
2 1 B 15 150 50 3
3 1 S 5 50 10 5

Ing. Hector Salazar Robles


COSTOS INDIRECTOS EN BASE A ACTIVIDADES

ACTIVIDAD Z B S
I Recep. MP 4 4 10
II Ing. Prod.(diseño) 6 3 0
III Prep. Maquina 2 1 5
IV Uso maquina 12 9 15
V Embarque 2 3 5

Total CIF 26 20 35
MP 5 20 50
MO 5 15 10
Costo Total de fabricación 36 55 95
Ing. Hector Salazar Robles
GRACIAS

Você também pode gostar