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Teoría de Decisiones

Martín Taype Molina


Máster en Administración de Negocios – MBA
Especialización en Dirección de Empresas
Teoría de Decisiones
Contenido

 Antecedentes
 Definición de decisión
 Tipos de decisiones
 Etapas del proceso de decisiones
 Implicancias de la teoría de decisiones
 Modelos de toma de decisiones
Antecedentes de la Teoría de
Decisiones
 Surge con Herbert Alexander Simon,
Premio Nobel de Economía de 1978
 Base para explicar el comportamiento
humano en las organizaciones
 Teoría del comportamiento (teoría
behaviorista) concibe la organización
como un sistema de decisiones, en la que
todas las personas están tomándolas
continuamente
Definición de Decisión

 Resolver; tomar una determinación fija


 Formar juicio sobre algo dudoso
 Proceso de análisis y selección, entre
diversas alternativas disponibles, del curso
de acción que la persona deberá seguir.
Definición de Decisión (II)

 Elementos:
 Agente decisorio
 Objetivos
 Preferencias
 Estrategia
 Situación
 Resultado
Tipos de Decisiones

 Estructuradas
 No estructuradas
Tipos de Decisiones (II)

 ESTRUCTURADAS
 Pueden ser programables, especificando de
antemano las reglas precisas (fórmulas,
tablas, procesos, flujogramas).
 Tienden a ser de rutina y de frecuente
repetición, aplicable a la mayoría de casos
comunes.
 Requieren de poco conocimiento especializado
para automatizar.
Tipos de Decisiones (III)

 NO ESTRUCTURADAS
 No son programables.
 No son frecuentes ni rutinarias, aplicable a
situaciones especiales.
 Requieren de conocimiento especializado para
tomar la decisión adecuada.
Tipos de Decisiones (IV)

Nivel: Operativo Control Gestión


Decisión
Estructurada Nivel de Fijación Nuevos
Inventario De precios productos
No Selección Campaña Nuevos
Estructurada vendedor Publicidad mercados
Etapas del Proceso de
Decisiones
 Percepción de la situación que rodea a algún
problema
 Análisis y definición del problema
 Definición de los objetivos
 Búsqueda de alternativas de solución o de
cursos de acción
 Evaluación y comparación de esas alternativas
 Selección de la alternativa más adecuada
 Implementación de la alternativa seleccionada
Implicancias de la Teoría de
Decisiones
 Racionalidad limitada
 Imperfección de las decisiones
 Relatividad de las decisiones
 Jerarquización de las decisiones
 Racionalidad administrativa
 Influencia organizacional
Implicancias de la Teoría de
Decisiones (II)
 Hombre administrativo: Busca sólo la manera
satisfactoria y no la mejor manera de hacer un
trabajo
 Imperfección de las decisiones
 Relatividad de las decisiones
 Jerarquización de las decisiones
 Racionalidad administrativa
 Influencia organizacional
Modelos de Toma de
Decisiones
Descripción simplificada de cómo se
toman las decisiones, orientándolas a
modelos:
 Individuales
 Organizacionales
Modelos de Toma de Decisiones:
Individuales
 Racional: La premisa es que el ser
humano se empeña básicamente en el
cálculo u obtención de máximos valores,
consistentes y racionales. Para ello:
 Identifica objetivos
 Evalúa aportes y consecuencias de todas las
posibles alternativas
 Escoge la mejor, que brinda más beneficios
Modelos de Toma de Decisiones:
Individuales (II)
 Limitaciones del Modelo Racional
 Imposible de hacer en la realidad, la
evaluación de todas las alternativas
disponibles
 Difícil precisar objetivos propios
 Se escoge la primera alternativa disponible o
similar a anteriores
 Proceso continuo, de permanente
modificación
Modelos de Toma de Decisiones:
Individuales (III)
 Factores
 Estilo cognitivo que describe cómo es el
modelo racional en función a la
personalidad
 Marco de referencia usado para
interpretar resultados y escoger opción
Modelos de Toma de Decisiones:
Individuales (IV)
 Estilo cognitivo que describe cómo es el
modelo racional en función a la
personalidad
 Sistemático: Plantea el problema de manera
formal
 Intuitivo: Plantea el problema con pruebas y
errores
Modelos de Toma de Decisiones:
Individuales (V)
 Marco de referencia usado para
interpretar resultados y escoger
opción
 Evita riesgos para obtener ganancias
 Acepta riesgos para evitar pérdidas

Riesgo Beneficios
s
Modelos de Toma de Decisiones:
Organizacionales
 Burocrático
 Político

 Caja de Pandora (Garbage Can)


Modelos de Toma de Decisiones:
Organizacionales (II)
 Burocrático
 Preservar la institución como tal
 Reducir nivel de incertidumbre

 Procedimientos estandarizados, con


cambios graduales, no radicales que
causen mucha incertidumbre
Modelos de Toma de Decisiones:
Organizacionales (III)
 Político
 Existe demostración y negociación del
poder
 Decisiones son resultados de
competencias y tratos entre Líderes
claves y Grupos interesados
 No hay soluciones a problemas sino
acuerdos que reflejan conflictos,
divergencias y confusión
Modelos de Toma de Decisiones:
Organizacionales (IV)
 Caja de Pandora (Garbage Can)

 Decisiones son soluciones que se


asocian a problemas y situaciones de
forma accidental