Unidad/Zona/grupo o equipo funcional

Título de la Exposición: Planeación Comercial

Nombres de los estudiantes

Luisa Fernanda Suaza Serna
Ricardo Bedoya
John Freddy Sepúlveda
Gilley Mena
Elizabeth Atencio
Curso: Inteligencia Comercial - 110006
INTRODUCCION

El presente trabajo tiene como fin desarrollar un

plan de contingencia en donde se analiza el
entorno de la empresa estudiada, se plasma la
misión, visión y el objeto social, con lo
desarrollado se crea la matriz DOFA, objetivos
del plan comercial, estrategias, tácticas del plan
comercial, presupuesto del plan de marketing y
plan de contingencia.
ORGANIGRAMA
DATOS DE LA EMPRESA
Datos Generales: Cooperativa de
ahorro y crédito , ubicada en la
universidad nacional , con 33 años
de experiencia , 6 oficinas a nivel
nacional en las ciudades de
Medellín, armenia , Manizales y
Bogotá.
COOSERVUNAL
Misión:COOSERVUNAL es una
cooperativa de ahorro y crédito
que busca mediante la innovación
social y el desarrollo económico,
mejorar el bien vivir de sus
asociados.
Visión:En 2023 COOSERVUNAL se
destacará por su liderazgo en el
fortalecimiento del modelo
educativo, asociativo y solidario,
mediante el desarrollo de circuitos
económicos solidarios, redes
sectoriales y locales.
Objeto Social: Cooperativa
especializada en ahorro y crédito ,
empresa asociativa sin animo de
lucro
ANALÍSIS DE LA SITUACIÓN

La Cooperativa Cooservunal es cerca de 36 años en el

mercado, ofrece buenos servicios a los empleados,
jubilados y estudiantes de la universidad nacional. En
los últimos años, esta cooperativa ha reducido su
publico debido a que muchos de los mencionados se
han retirado buscando nuevas alternativas en otras
empresas o entidades, esto ha ocasionado que la
empresa detenga su crecimiento, es por ello que se ha
venido buscando soluciones en medios de
comunicación y adaptación de redes sociales dando a
conocer los beneficios que se ofrecen en la misma para
lograr una captación de nuevo publico.
MIX DE MARKETING
Producto:
Ahorros ,Crédito , Servicios de
previsión y viajes .
Plaza:
Empleados , jubilados y
estudiantes de la universidad
nacional en edades entre los 17
y 85 años de edad
Precio:
Tasas altas en cdat, 5,4-5,7- 6,2 y 6,5
dependiendo el plazo
tasa créditos entre 0,85 y 1,3
Servicios de previsión con 30% de
descuento de valores del mercado
Promoción:
Se promociona desde las sedes de la
universidad nacional en Medellín ,
Armenia ,Manizales y Bogotá
Publicidad por diferentes medios y
redes sociales
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN: DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades)
Fortalezas
Tasas bajas en créditos
Tasas altas p-ara cdat y ahorros
La mayoría de los créditos van
con respaldo de nomina
Conoce el mercado y tienen
políticas definidas y esta bien
constituida
Plazos cómodos para los créditos
Debilidades
Que esta dedicada aun numero
de asociados muy pequeño y
necesita crecer.
Oportunidades
Expandirse a un nuevo mercado
y nuevos convenios.
Crecimiento de la base social
Crecimiento en colocación de
créditos y ahorros
Amenazas
La competencia de tasas bajas
por nomina de Davivienda y
Bancolombia.
El riesgo de abrir la cooperativa
en crecimiento de cartera
morosa
GESTION DE SERVICIO DE
AHORRO Y CREDITO
GESTION DE SERVICIO DE BIENESTAR,
AUXILIOS Y CAPACITACIÓN
OBJETIVOS COMERCIALES

• Retener a los socios actuales

• Incrementar la base social de l cooperativa en un 30%
ya que de ser una cooperativa cerrada pasa a ser
abierta
• Consegir convenios de nomina
• Mejorar la plataforma tecnológica y utilizarla al servicio
de los asociados
• Fortalecer los medios de difusión del Fondo entre sus
asociados
• Consequir colocar en crédito toda la captación de
ahorro
ESTRATEGÍAS DE MARKETING

La estrategia de marketing ha desarrollar en la

planeación comercial para la Cooperativa de
Ahorro y Crédito Cooservunal, va encaminada a:
• Ampliar el portafolio de servicios de créditos.
• Promover beneficios de los servicios en
créditos existentes.
• Posicionamiento diferenciado mediante la
tasa Beneficio/atributo.
PROGRAMA DE ACCION

• Compra de sistemas de seguridad informática

e implementación a las plataformas PSE y
multiportal
• Área comercial realizar visitas para
celebración de nuevos convenios
• Incrementar uso de tarjeta debito y
consignaciones de nomina en la cooperativa
• Ampliar convenios con parques
recreacionales , teatros y ligas y ofrecer
descuentos a los asociados.
PRESUPUESTO
Presupuesto General
% De Inversión Por Categoría
Categoría Inversión Económica % Inversión
Personal $6.000.000 100%
30%
Sueldos Personal Encargado Del Marketing $6.000.000 100,00%
Marketing $1.050.000 100%
Investigaciones De Mercado $315.000 30%
5,20%
Gestión De Redes Sociales $577.500 55%
Email Marketing Y Automatización $157.500 15%
Contenidos $1.800.000 100%
Diseño Gráfico (Diseño Y Stock De Fotos) $576.000 32%
Diseño De Páginas Web $578.000 31%
8,90%
Webinars $90.000 5%
Producción De Vídeos $486.000 27%
Softwares $90.000 5%
Desarollo Tecnológico $675.000 100%
Mantenimiento Página Web / Blog $236.250 35%
3,30%
Hosting Y Dominios $202.500 30%
Softwares $236.250 35%
Publicidad Online $1.900.000 100%
Campañas De Branding $190.000 10%
Promoción Para Lanzamientos $570.000 30%
9,40%
Captación De Leads $475.000 25%
Capacidad de informacion online $437.000 23%
Comisión De Gestión $228.000 12%
Marketing De Influencia $4.375.000 100%
Campañas Con Micro-Influyentes 21,70% $2.187.500 50%
Campañas Con Celebridades $2.187.500 50%
Telemarketing $450.000 100%
2,20%
Conversión De Leads A Clientes $450.000 100%
Publicidad Tradicional $450.000 100%
Publicidad En Medios Tradicionales 2,20% $405.000 90%
Sms Marketing $45.000 10%
Relaciones Públicas $3.500.000 100%
Evento Presencial 1er. Trimestre $1.400.000 40%
Evento Presencial 2do. Trimestre 17,30% $1.225.000 35%
Notas De Prensa Para Lanzamientos $350.000 10%
Participación En Eventos $525.000 15%

Total Presupuesto 100% $20.200.000

MECANISMOS DE CONTROL

• Formatos de acuerdo a normatividad presente

según la necesidad
• Crear manual de procesos y procedimientos para
el seguimiento de los créditos
• Implementación del sistema de calidad integral
• Fogacoop ,que asegura y vigila depósitos de a
horro
• Superintendencia financiera
• Sarlaft
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.cooservunal.com/Portals/0/PDF/2019/INFOR
ME-DE-GESTION-COOSERVUNAL-MARZO-2019%20.pdf