SEGUNDA ETAPA

Los aportes que la tecnología hacia a la economía de

los países capitalistas desarrollados eran de un valor
indiscutible se confrontaron a los problemas con la
productividad del trabaj0

La segunda guerra mundial donde las necesidades de la

enorme producción en masa requiere del control
estadístico de la calidad

La calidad del control estadístico fue la introducción de

la inspección por muestreo al 100 por ciento
SEGUNDA ETAPA 1930-1949

Walter A. shewhart: considerado como el padre del control

estadístico de procesos. Fue el primeroen realizar estudios
sistemáticos sobre la calidad desarrollando métodos
estadístico enpezo a implentar en la bell telephone
companyel control estadístico de procesos en el año 1924
consiguió reducir el porcentaje de defectos en la empresa
¨la calidad como un problema de variación cual pueda ser
controlada y prevenida mediante la eliminación a tiempo de
la causas que lo provocan¨
calidad es sobre pasar las expectativas
¨Calidad es adecuación al uso ¨ ¨Calidad se significa conformidadcon
y necesidades del cliente a largo de la
los requisitos¨
vida del producto.
J. M. JURAN PHILIP B. GROSBY
W. EDWARDS DEMING
SEGUNDA ETAPA 1930 - 1949
• Los inspectores de calidad continuaban siendo un factor clave del resultado
• Estan distribuidos a lo largo de todo el proceso

• Se podría decir que en esta época ¨la orientación y el efoquede la calidad

paso de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla

• Control en el proceso, antes de obtener el producto terminado

• Ampliacion de calidad a otras áreas de la empresa-