CONCEITOS E FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

PROFESSOR: ALEXANDRE RABÊLO

Segmentação de mercado
a) Segmentação geográfica;
b) Segmentação demográfica;
c) Segmentação psicográfica;
d) Segmentação comportamental.
 Segmentação geográfica
 Divisão do mercado em unidades
geográficas;
 Atenção às variações locais;

 Ex: Sul do Brasil, Nordeste do Brasil.

 Segmentação demográfica
 Divisão do mercado em grupos de
variáveis básicas;

Argumento:
- As variáveis demográficas são os meios
mais populares de distinguir grupos de
clientes.
Segmentação demográfica ( variáveis)
a. Idade e ciclo de vida;
b. Fase da vida;
c. Sexo;
d. Renda;
e. Geração;
f. Classe social.
 Segmentação psicográfica
• Divisão dos consumidores em grupos
diferentes com base em:

a) Estilo de vida;
b) Personalidade;
c) Valores.
 Sistema VALS
a) Inovadores – gosto apurado
b) Conscientes – durabilidade, funcionalidade;
c) Empreendedores – produtos que demonstrem sucesso em
seu círculo social;
d) Experimentadores ( recursos abundantes)

a) Crédulos – produtos nacionais, marcas estabelecidas;

b) Lutadores – tem pouco recursos mas gostam de produtos
que imitem os produtos caros;
c) Batalhadores – produtos básicos, práticos.
d) Sobreviventes (recursos escassos)
 Segmentação comportamental
 Os consumidores são divididos segundo
seu conhecimento, atitude, uso e resposta
a um produto.

a) Papéis de decisão;
b) Variáveis comportamentais;
c) O modelo de conversão.
 Papéis de decisão

a) Iniciador;
b) Influenciador;
c) Decisor;
d) Comprador;
e) Usuário.
 Variáveis comportamentais
a) Ocasiões;
b) Benefícios;
c) Status do usuário;
d) Índice de utilização;
e) Estágio de prontidão;
f) Status de fidelidade;
g) Atitude em relação ao produto.
 Modelo de conversão
Avaliar o nível do compromisso
psicológico do consumidor com as marcas
e sua abertura para a mudança.

a) Conversíveis;
b) Superficiais;
c) Regulares;
d) Arraigados.
 Modelo de conversão

a) Altamente indisponíveis;
b) Fracamente indisponíveis;
c) Ambivalentes;
d) Disponíveis.
•Obrigado !!!!!