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I. Entender a importância de sistemas de avaliação de
desempenho nas organizações.
II. Conhecer as fontes de dados das avaliações de desempenho
e as limitações de cada um.
III. Explicar a finalidade do treinamento do avaliador.
IV. Compreender as bases da motivação do avaliador.
V. Entender a auto-avaliação, a avaliação dos pares e a
avaliação 360 graus.
VI. Explicar o uso das entrevistas de avaliação de desempenho.
à à uma importante
ferramenta de Gestão de Pessoas que corresponde a
uma análise sistemática do desempenho do profissional
em função das atividades que realiza, das metas
estabelecidas, dos resultados alcançados e do seu
potencial de desenvolvimento.
¢
à
_ u contribuir para o desenvolvimento das pessoas na
organização.
¢
da à
_ þeve apresentar as informações necessárias para a
identificação de oportunidades de melhoria e a
elaboração de um plano de ações em relação a vários
níveis ± geral da organização, por área e individual.
K ipos de avaliação
Informal: Não tem embasamento em m todos
qualitativos
þeve ser voltada ao cargo;
construída para o cargo. þesenvolver ferramentas
especificas para o cargo, ou seja, com o conhecimento do
cargo ele vai conseguir melhores ferramentas de
avaliação para usar com os participantes.
[ O objetivo do manual ajudar o líder a melhorar o seu
desempenho, por meio da análise do desempenho de
sua equipe.
[ O líder avalia o desempenho dos integrantes de sua
equipe, identifica os pontos que merecem ser
trabalhados e utiliza essas informações como
feedback para o planejamento de suas ações visando
a melhorar o desempenho da sua área.
[ O resultado da avaliação serve como um feedback
para o próprio avaliador. àfinal, ele, o gestor, o
responsável principal pelo desempenho da equipe.
[ Os sistemas tradicionais de avaliação de
desempenho, em que o avaliador dá um feedback
programado aos avaliados, têm produzido muita
frustração, na maior parte das vezes. O motivo
simples: poucas pessoas têm habilidade para dar
feedback na forma proposta pelos sistemas.
Quem tem essa habilidade não necessita de um
sistema formal de avaliação de desempenho. O
feedback, quando necessário, dado
espontaneamente, no dia-a-dia do trabalho.
O gerente age como avaliador, mentor, educador,
conselheiro e consultor dos colaboradores e de
sua equipe, e não como um juiz, que julga os bons
e os maus comportamentos do r u e prolata a
sentença.
à ação do gerente na avaliação de desempenho
tem por objetivo dar conseqüência a uma
estrat gia planejada de intervenção no
comportamento manifesto do avaliado, visando a
melhorar o seu desempenho, reduzindo a
defasagem existente entre as expectativas
desejadas e os resultados reais.
O sistema adequado de avaliação de desempenho busca
equilibrar resultados com os comportamentos praticados para a
sua obtenção. Se o sistema minimiza a importância dos
resultados, o avaliador deve ajudar o avaliado a fixá-los,
corrigindo o desequilíbrio entre ambos. Se o sistema minimiza a
importância dos resultados, o avaliador deve ajudar o avaliado a
fixá-los, corrigindo o desequilíbrio entre ambos. Se o sistema for
concebido de molde a enfatizar privilegiadamente os resultados,
o avaliador deve corrigir essa outra forma de distorção, atribuindo
a devida importância tanto aos meios quanto aos fins. Em
qualquer situação, o avaliador deve propiciar feedback
instantâneo e permanente apoio educacional ao avaliado durante
todos os dias do ano, subsidiariamente às entrevistas formais
que, periodicamente, manterá para proceder às fases do
programa ± comunicação ao subordinado, preparação para as
entrevistas, avaliação do desempenho satisfatório ou do
insatisfatório, estabelecimento de metas e padrões de
desempenho, e acompanhamento dos resultados.
[ Geralmente usa-se três tipos de dados:
Frequência
Valor
[ Possíveis problemas
àbsenteísmo
àcidentes
[
[ Etapas:
Lista de incidentes críticos
Grupo de pessoas (supervisores)
Grupo de pessoas bem-informadas
Pessoas que depuram os itens
Forma final do instrumento
Processo formal
Grupos de avaliação
[ Grupo de workshop
[ Grupo de discussão
[ Grupo de controle
¢ àtingir determinados resultados. O
avaliador tem que chegar a uma conclusão na
qual avaliou.
[ Os bons e os maus desempenhos são claramente
definidos;
[ à distinção dos funcionários em termos dos seus níveis
de desempenho amplamente aceita;
[ Existe um alto grau de confiança no sistema;
[ às avaliações negativas não resultam automaticamente
na perda das recompensas desejadas;
[ às recompensas desejadas estão claramente
vinculadas à exatidão da avaliação.
[ Comportamento exibido por um funcionário que
contribui para o bem estar da organização, não
um componente formal das funções do
funcionário.
[ Persistir com entusiasmo e esforço extra para
completar as atividades com sucesso;
[ Oferecer-se como voluntário para realizar tarefas
que não fazem parte formal do cargo;
[ àjudar os outros;
[ Endossar, apoiar e defender os objetivos
organizacionais.
[ àuto-avaliação
[ ¢