Metodologia Seis Sigma

Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

AULA 01
02/04/2011
 Marcelo Machado Fernandes
Formação Acadêmica
 2001 – Graduação em Engenharia Elétrica – UNIFEI

 2004 – Especialização em Qualidade e Produtividade – UNIFEI

 2007 – Mestrado em Engenharia de Produção – UNIFEI

 2009 – Doutorando em Engenharia de Produção – UNESP / UNIFEI

Cursos relevantes
 2003 – Green Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)

 2004 – Black Belt (DMAIC) – Fundação Vanzolini (USP)

 2007 – Black Belt (DFSS) – DELPHI Warren (USA)

 2008 – Master Black Belt (DFSS) – Air Academy (USA)

Experiência profissional
 2001 – 2005 : PHILIPS DISPLAYS do BRASIL – MELHORIA CONTÍNUA

 2005 – atual : DELPHI AUTOMOTIVE SYSTEMS – PESQUISA E DESENVOLVIMENTO

2 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação dos alunos

Apresentação pessoal / profissional

Experiência com o Seis Sigma

Expectativa no curso

3 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho

PIRÂMIDE DA
APRENDIZAGEM

4 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Aula comum

5 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho

5%

6 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Leituras (somente)

10%

7 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Recursos audiovisuais

20%

8 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Demonstrações

30%

9 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Discussões em grupo

50%

10 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Aprender fazendo

75%

11 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho
- Ensinar os outros

90%

12 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho

13 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho

Exposição da teoria

ATIVIDADES PRÁTICAS dentro de sala

14 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Apresentação do método de trabalho

Discussão
em grupo

Exposição Atividade
da teoria prática

Exposição
de
exemplos

15 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

O que é o
Seis Sigma?

16 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

LIE LSE LIE LSE

Montgomery (2004) ; Evans e Lindsay (2002)

17 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Adaptado de Fernandes (2006)

18 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Adaptado de Fernandes (2006)

19 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Adaptado de Fernandes (2006)

20 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

SEIS SIGMA
DEFINE MEASURE ANALYZE IMPROVE CONTROL

DMAIC
21 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

DEFINE
Este problema é
realmente um
PROBLEMA ?

22 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

MEASURE
Qual o REAL
tamanho do
PROBLEMA?

23 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

ANALYZE
Quais as
CAUSAS do
PROBLEMA?

24 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

IMPROVE
Ações
CORRETIVAS

25 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

CONTROL
Ações
PREVENTIVAS

26 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

27 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Segundo Rotondaro (2002), Seis Sigma é um

método estruturado que incrementa a
qualidade por meio da melhoria contínua
do processos envolvidos na produção de um
bem ou serviço, levando em conta todos os
aspectos importantes de um negócio.

28 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

LEAN
SIX SIGMA

29 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Mitos e
Limitações

30 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

SEIS
SIGMA ≠
31 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

As graduações
no Seis Sigma

32 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

33 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução
Master Black Belt

Black Belt

Green Belt

Yellow Belt

White Belt
34 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Green Belt:
5 dias de treinamento;
Focado no DMAIC;
Envolvimento em tempo parcial;

Black Belt:
4 a 6 semanas de treinamento;
Especialista em processos específicos;
Envolvimento em tempo integral;
35 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Master Black Belt:

Profissional qualificado
Mentor dos Black Belts
Facilitador de todo o processo
Dá suporte a áreas específicas da
empresa
Pode dar suporte a 6-8 BBs, 12-20 GBs
Não é subordinado a nenhum Process
Owner

36 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Demais
personagens do
Seis Sigma
37 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução
Sponsor:
 Responsável pelo processo (Process Owner)
 Dá suporte aos BBs em sua área
 Remove as barreiras aos times Seis Sigma
 Responsável pelo sucesso dos times
 Responsável pelo Seis Sigma em sua área
Champion:
 Responsável por múltiplos processos
 Líder de um grupo de Sponsors
 Provê a ligação com o negócio, a nível executivo

38 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

SEIS SIGMA

Desenvolvimento de projetos
Apoio da alta administração

Desenvolvimento Cultural

Treinamentos

...
Fonte: adaptado de Mergulhão (2007)
39 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Quais são os
projetos mais
importantes?

40 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

http://www.iem.unifei.edu.br/turrioni/periodicos/a13v17n3.pdf
41 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

42 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Contrato de
projeto

43 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Introdução

Quatro principais elementos de um contrato:

Declaração do Problema e dos Objetivos
• Descrição detalhada do problema/oportunidade.
• Business Case - quais as vantagens de se realizar o projeto.
• Objetivos operacionais e financeiros, em termos claros,
concisos e mensuráveis
• Etapas chave (DMAIC) e datas para atingimento dos objetivos.
Aprovações e Comprometimento
Escopo do Projeto
• Dimensões do processo e recursos disponíveis.
Indicadores Operacionais, Financeiros e de Qualidade

44 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Estrutura do Curso
SIPOC
DEFINE P-MAP
Pair wise Comparison
R&R - Variáveis
R&R - Atributos
MEASURE
Teste de Normalidade
Análise de Capabilidade
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE
Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE
2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
45 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Estrutura do Curso
Estamos
SIPOC
aqui!
DEFINE P-MAP
Pair wise Comparison
R&R - Variáveis
R&R - Atributos
MEASURE
Teste de Normalidade
Análise de Capabilidade
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE
Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE
2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
46 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
M
PROBLEMA
A

I
PROCESSO
C
47 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
M

C
48 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
O SIPOC é um mapa de alto nível do processo
M relacionado ao problema tratado.
O SIPOC relaciona o Fornecedor ao início do
processo, e o Cliente ao final, ou saída, do processo.
A
Esta ferramenta vai lhe permitir ver todas as inter-
relações dentro do processo, evidenciando os limites
I de atuação do time do projeto.
O SIPOC gerado poderá estar contido em um Core
Process, o que significa que seus fornecedores e
C clientes serão internos.

49 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
M

C
50 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
M

C
51 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
Processo iterativo:
M • Quando estabelecendo o escopo inicial do projeto, tome algum tempo
para desenvolver o primeiro rascunho do SIPOC
• Após a primeira rodada, converse com clientes e fornecedores, e busque
seus inputs.
A • Quando os limites estiverem melhor definidos, reúna o time e revisite o
SIPOC mais detalhadamente.

I Um projeto pode requerer múltiplos SIPOCs.

Mantenha uma data de revisão no SIPOC

C Ele é um documento vivo!
52 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D SIPOC
M Exercício em sala
A
Aplicar o SIPOC ao processo
relacionado ao seguinte problema:
I
Pão de Queijo Queimado
C
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 Material do curso

www.yahoo.com.br

Login: curso_ext_seis_sigma
Senha: amoestudaraossabados

54 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes