Metodologia Seis Sigma

Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes

AULA 02
09/04/2011
 Breve Revisão da Aula Passada

2 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Breve Revisão da Aula Passada
Tá dominado!!
“Vamu” em frente !!

3 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Estrutura do Curso
SIPOC Estamos
DEFINE P-MAP
aqui!
Pair wise Comparison
Análise de capabilidade
Teste de normalidade
MEASURE R&R – Variáveis
R&R – Atributos
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE 2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
4 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M
MAPEAMENTO
A
DE
I
PROCESSO
C
5 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M

C
6 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M

C
7 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M
Planejamento
A
Disciplina
I
Time certo!!
C
8 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M Principal recurso necessário

A Caminhe o
Processo!!

C
9 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M

A
Os 4 passos
I

C
10 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
M Desenvolva o SIPOC

C
11 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
Identifique todas as etapas do processo
M
Etapa - 1 Etapa - 2 Etapa - 3 Etapa - 4
A
Etapa - 5 Etapa - 6 Etapa - 7 Etapa - 8
I

C Etapa - 9 Etapa - 10 … Etapa - n

12 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
Identifique as “saídas” de cada etapa
M

A Saída da
Etapa - 1
Saída da
Etapa - 1
Saída da
Etapa - 1

I Etapa - 1 Etapa - 2 Etapa - 3

C
13 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
Identifique as “entradas” de cada etapa
M
Saída da Saída da Saída da
A Etapa - 1 Etapa - 1 Etapa - 1

Etapa - 1 Etapa - 2 Etapa - 3

I
Entradas da Entradas da Entradas da
Etapa - 1 Etapa - 2 Etapa - 3 6Ms
C
14 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D P-MAP
Exercício
M

A
Desenvolver um P-MAP relacionado ao
seguinte problema:
I
Pão de Queijo Queimado
C
15 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Estrutura do Curso
SIPOC
DEFINE P-MAP
Estamos
Pair wise Comparison
aqui!
Análise de capabilidade
Teste de normalidade
MEASURE R&R – Variáveis
R&R – Atributos
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE 2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
16 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Encontrei várias
M etapas “suspeitas”
E agora????

C
17 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Uma ferramenta de priorização
M

C
18 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Uma ferramenta de priorização
M

A Qual etapa
merece ser
investigada
I prioritariamente?
(duas a duas)
C
19 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Uma ferramenta de priorização
M

A Fazer um PARETO
das Etapas do
processo e suas
I “vitórias” nos
“combates”
C
20 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Uma ferramenta de priorização
M
12

A 10

6
I 4

C 0
Etapa-3 Etapa-4 Etapa-1 Etapa-2 Etapa-n

21 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 DEFINE

D Pair wise comparison

Exercício
M

A Aplicar o Pair wise comparison às

etapas “suspeitas” do processo
relacionado ao seguinte problema:
I
Pão de Queijo Queimado
C
22 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 Estrutura do Curso
SIPOC
DEFINE P-MAP
Pair wise Comparison
Estamos
Análise de capabilidade
aqui!
Teste de normalidade
MEASURE R&R – Variáveis
R&R – Atributos
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE 2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
23 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

A
Capabilidade
= Capability

C
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M A Capabilidade Compara a
Voz do Cliente com a Voz
do Processo
A
Voz do Cliente O que o cliente quer !!

I
Voz do Processo O que o processo pode gerar !!

C
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
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 MEASURE

C
27 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

I
LIMITES DE CONTROLE
C Processo !!
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

I
LIMITES DE ESPECIFICAÇÃO
CLIENTE !!
C
29 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M Voz _ do _ cliente
Cp 
Voz _ do _ processo
A

I ?
Cp 
C ?
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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M Voz do Cliente?
Voz _ do _ cliente USL  LSL
A Cp  
Voz _ do _ processo Voz _ do _ processo
I USL = Limite Superior de Especificação

C LSL = Limite Inferior de Especificação

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 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M Voz do Processo?

C Em um intervalo de seis desvios

padrão, tem-se aprox. 99,7% da área
34 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M Voz do Processo?
Voz _ do _ cliente USL  LSL
A Cp  
Voz _ do _ processo Voz _ do _ processo

I
USL  LSL
Cp 
C 6
35 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M O que isso significa?

A
O carro cabe
na garagem?
I

C
36 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M
Cpk  min[ Cpu; Cpl ]
A

I USL     LSL
Cpu  Cpl 
3 3
C
37 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M O que isso significa?

A O carro cabe
na garagem?

I O carro foi
devidamente
estacionado?
C
38 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M VOU FICAR
FAZENDO
A CONTAS
NA MÃO ???
I

C
39 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
40 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
41 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
42 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
M

C
43 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Análise de Capabilidade
Exercício
M
Lançamento de cartas
A

C
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SIPOC
DEFINE P-MAP
Pair wise Comparison
Análise de capabilidade
Estamos
Teste de normalidade
MEASURE R&R – Variáveis
aqui!
R&R – Atributos
7 Ferramentas básicas da qualidade
DOE - Fatorial Fracionado
DOE - Fatorial Completo
DOE - Superfície de Resposta
ANALYZE Regressão - Fitted Line Plot
FMEA
ANOVA
Power and Sample Size
1 Sample t
2 Sample t
1 Proportion
IMPROVE 2 Proportions
Matriz de Seleção de soluções
Plano de ação
CEP
CONTROL Poka Yoke
45 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Teste de normalidade
M Sou normal,
normalzinho
da silva...
A

C
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 MEASURE

D Teste de normalidade
M

C
47 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Teste de normalidade
M

C
48 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Teste de normalidade
M

A
Se p_value < 0,05:
I Aceita-se a hipótese de que
os dados não são
normalmente distribuídos.

C
49 METODOLOGIA SEIS SIGMA – FEPI – 2011 – Prof.: MSc. Marcelo Machado Fernandes
 MEASURE

D Teste de normalidade
Exercício
M
Lançamento de cartas
A

C
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