Indicadores de

Desempenho

Na conferência
de Recebimento
e Expedição

Sempre afirmo que se você puder medir

aquilo de que estiver falando e conseguir
expressá-los em números, você conhece
alguma coisa sobre o assunto;

Mas quando você não pode expressá-lo em

números, seu conhecimento é pobre e
insatisfatório...
 RECEBIMENTO
As atividades de recebimento abrangem:

Indicadores de desde a =recepção do material

até a = entrada nos estoques.
Desempenho A função de recebimento de materiais é um
sistema global integrado com as áreas de
contabilidade, compras e transportes e é
caracterizada como uma interface entre o
atendimento do pedido pelo fornecedor e os
Na conferência estoques físico e contábil.
de Recebimento FASES DO FLUXO DE RECEBIMENTO
e Expedição
1a fase – entrada de materiais ;
2a fase – conferência quantitativa;
3a fase – conferência qualitativa;
4a fase – regularização;
Ati vidades nos Almoxarifados e Armazéns

 Receber os produtos; Conferência de

 Identificar os produtos; Recebimento
 Despachar os produtos para armazenamento;
 Guardar os produtos;
 Escolher os produtos;
 Preparar a remessa; Conferência de
 Despachar a remessa; Expedição
 Operar um sistema de informações compatível.
 Procedimentos
Re c e b i m e nto

Conferência de Materiais
 Conferência Quanti tati va

É a atividade que verifica se a quantidade declarada pelo fornecedor

na Nota Fiscal corresponde efetivamente à recebida.

A conferência por acusação também conhecida como ”contagem

cega" é aquela no qual o conferente aponta a quantidade recebida,
desconhecendo a quantidade faturada pelo fornecedor.

A confrontação do recebido versus faturado é efetuada a posteriori

por meio do Regularizador que analisa as distorções e providencia a
recontagem.
Conferência
Q u a n ti t a ti v a

Fases

Fase 01 – Agrupar
Fase 02 - Classificação
Fase 03 - Contar
Fase 04 – Registrar
 Conferência de Qualidade
POSSO ACEITAR ?

Conferência de Integridade do produto

 Conferência de Qualidade

POSSO ACEITAR ?

Conferência de Integridade do produto

Azul 01
POSSO ACEITAR ?

Azul 02

Conferência de Conformidade
 Ve r m e l h o 0 1 Ve r m e l h o 0 2

Posso aceitar qualquer vermelho?

Conferência de Conformidade
Vermelho 01 Vermelho 02

Conferência de Conformidade
 Controle

Conferência de Recebimento
 Conferência de Conformidade
Esse processo sistematizado de avaliação da conformidade
normalmente envolve, entre outras ações:

Selecionar norma ou
regulamento;

Realizar ensaios e
Inspeções:

Realizar auditorias no
sistema de gestão da
qualidade:

Avaliar e acompanhar
o produto no mercado.
Atribuições básicas do Recebimento:
 Coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução de materiais;

Analisar a documentação recebida, verificando se a compra está autorizada;

Controlar os volumes declarados na NF e no Manifesto com os volumes a serem efetivamente recebidos;

Proceder a conferência visual, verificando as condições de embalagem quanto a possíveis avarias;

Proceder a conferência quantitativa e qualitativa dos materiais recebidos;

Decidir pela recusa, aceite ou devolução, conforme o caso;

Providenciar a regularização da recusa, devolução ou da liberação de pagamento ao fornecedor;

Liberar o material desembaraçado para estoque no almoxarifado;

 Indicadores de Desempenho
Quanto Custa contar poritem?
Quanto Custa contar por a peça?
Conferência:
Medir o custo da
Quanto Custa contar por m3?
operação

Medir a relação =

do custo de conferência x R$ comprado?

R$/item
 Indicadores de Desempenho
Dimensionar corretamente a equipe de
conferência e capacitá-la.

Medir a Produtividade

Quanto Produz? Itens/hora

Indicadores de Desempenho
Medir a capacidade de
acerto dos conferentes

Quanto Certo?

Quantidade dos
itens conferidos
corretamente

Total dos itens

conferidos

Confiabilidade das medidas;

Indicadores de Desempenho
Medir o tempo de uma carga e
descarga para as diferentes
características dos produtos.

Quanto Tempo?

Tempo de
descarga

Veículo

Velocidade de medição
Indicadores de Desempenho
Como Melhorar?

Objetividade dos indicadores

 Indicadores de Desempenho
Quando Medir?

No pico

No vale

Regularidade das medições

Armazenagem Transporte Movimentação Automação

Planejamento e Projeto de Operação

Fernando Henrique de Almeida Sobral
Consultor
Fone: (0xx11) 3862 5670
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Email: interlogis@interlogis.com.br