Você está na página 1de 69

PROJETO TCM-SP

BANCA - FGV
DISCIPLINA – ADMINISTRAÇÃO GERAL
Principais tópicos do último edital
1. Fundamentos e evolução da administração
1.1. Funções, papeis e habilidades do administrador
2. As funções administrativas - planejamento, organização, direção e controle;
2.1. Planejamento estratégico, tático e operacional;
2.2. Estruturas organizacionais: Conceitos, tipos, departamentalização gráfica.
2.2.1. Determinantes da estrutura organizacional: estratégia, tecnologia, fluxo da informação, ambiente e pessoas.
3. Indicadores de desempenho;
4. Processo decisório
5. Gestão de da qualidade e de processos.
6. Administração de projetos.
1. Fundamentos e evolução da administração
1 FGV/Prefeitura de Salvador/2017 Com relação ao pensamento administrativo, assinale V para a
afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Para a administração científica, a prosperidade do empregador e do empregado são interdependentes.
( ) A supervisão funcional e a unidade de comando são conceitos conflitantes das primeiras escolas de
administração.
( ) A escola de administração científica recebeu esse nome por publicar os trabalhos de comprovação dos
seus postulados.
As afirmativas são, respectivamente,
A V– V – F.
B F – V – V.
C V – F – F.
D F – V – F.
E F – F – V.
2 FGV/Prefeitura de Salvador/2017 Com relação à Teoria das Relações Humanas, analise as
afirmativas a seguir.
I. Foi um movimento mundial calcado na democratização dos países e na humanização das
empresas.
II. Preparou o terreno para que os teóricos do modelo burocrático criassem a experiência de
Hawthorne.
III. Demonstrou a inadequação dos princípios da teoria clássica com base nas ciências humanas.
Está correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E I, II e III.
3 FGV/COMPESA/2018 Uma organização do terceiro setor, buscando promover a
impessoalidade nas suas contratações, decide realizar um processo de admissão
semelhante à dos concursos públicos, por meio da aplicação de provas e análise de
títulos. Sobre esse modelo de contratação, é possível afirmar que ele está
relacionado com a teoria de administração chamada de
A clássica.
B comportamentalista.
C neoclássica.
D burocrática.
E sistemática.
4 FGV/MPE-AL/2018 A Teoria dos Sistemas rompeu com os paradigmas das teorias
administrativas anteriores e trouxe uma nova forma de interpretação das
organizações. Assinale a opção que indica uma inovação proposta pela Teoria dos
Sistemas.
A Os funcionários podem ser substituídos por máquinas para a otimização de
tarefas específicas.
B A hierarquia de comando da organização deve ser separada entre as funções.
C O núcleo técnico deve estar ajustado ao núcleo estratégico.
D Os processos internos são suficientes para o sucesso competitivo.
E As organizações interagem continuamente com o ambiente externo.
5 FGV/COMPESA/2018 Sobre a Teoria Contingencial, analise as afirmativas a seguir.
I. O sistema é composto por variáveis mutáveis.
II. A organização deve focar em controlar variáveis independentes.
III. Variáveis independentes devem servir como incentivo à adaptação.
Está correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas.
C III, apenas.
D I e II, apenas.
E I e III, apenas.
1.1. Funções, papeis e habilidades do administrador
6 FGV/SEPOG-GO/2017 O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do
administrador e constituem o chamado processo administrativo.
Com relação às descrições das funções administrativas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) Planejamento: formula os objetivos e os meios para alcançá-los.
( ) Organização: desenha o trabalho, aloca os recursos e coordena as atividades.
( ) Direção: designa pessoas, dirige seus esforços, as motiva e lidera.
( ) Controle: monitora as atividades e corrige os desafios.
As afirmativas são, respectivamente,
A V - V - V - V.
B V - F - V - V.
C F - V - F - V.
D V - V - F - F.
E V - V - F - V.
7 FGV/MPE-BA/2017 Em todas as organizações, os administradores desempenham funções e
papéis que lhes são próprios. Para desempenhá-los, o administrador deve possuir habilidades
de três tipos: humanas, técnicas e conceituais. Essas habilidades são exigidas com maior ou
menor intensidade, dependendo do nível organizacional em que o administrador atua.
Assim, é correto afirmar que:
A no nível tático, as habilidades humanas são cruciais para o bom desempenho do
administrador;
B o nível estratégico requer maior emprego das habilidades técnicas que o nível tático;
C no nível operacional, as habilidades conceituais são preponderantes para o bom
desempenho do administrador;
D as habilidades técnicas são exclusivas dos administradores do nível estratégico e tático;
E o nível operacional requer maior emprego das habilidades humanas que o nível tático.
2. As funções administrativas - planejamento, organização, direção e controle;
8 FGV/MPE-AL/2018 Demócrito, administrador de uma grande rede de
restaurantes, decide ampliar suas operações no Brasil, abrindo filiais em
numerosos estados, estabelecendo a meta de ser a maior empresa no ramo, em
até 5 anos. Concernente às funções básicas da administração, é possível afirmar
que Demócrito está exercendo a função de
A coordenação.
B planejamento.
C liderança.
D coordenação.
E organização.
9 FGV/Câmara de Salvador/2018 No final do ano, vereadores do Município de
Vitória Ana passaram um final de semana em um hotel de Guaratinguetá para
desenharem a nova estrutura organizacional da Câmara de Vereadores. Decidiram
sobre a divisão do trabalho entre eles, bem como a divisão de responsabilidades e
autoridades na estrutura hierárquica.
A função administrativa que melhor expressa esse contexto é:
A decisão;
B controle;
C divisão;
D liderança;
E organização.
10 FGV/AL-RO/2018 Assinale a opção que apresenta uma prática da função da
administração conhecida por direção.
A Comparação entre padrões visados e realizados pela organização.
B Monitoramento e avaliação do desempenho organizacional.
C Distribuição de recursos, tarefas e autoridades no contexto organizacional.
D Especificação de objetivos orientadores das atividades organizacionais.
E Condução da ação dos colaboradores para o alcance dos objetivos
organizacionais.
11 FGV/Câmara de Salvador/2018 Dentre as funções administrativas clássicas,
afetas ao gestor de serviços gerais, aquela que envolve a verificação do alcance das
metas e objetivos planejados e a adoção de ações corretivas para eventuais desvios
é o(a):
A gestão;
B organização;
C controle;
D planejamento;
E direção.
2.1. Planejamento estratégico, tático e operacional
12 FGV/SEPOG-RO/2017 Sobre planejamento estratégico, ferramenta necessária para orientar a evolução
da Administração e auxiliar no cumprimento de suas metas, analise as afirmativas a seguir.
I. O planejamento estratégico é o pensamento sistêmico estruturado, organizado para que a administração
alcance seus objetivos.
II. O planejamento estratégico é a ferramenta física que o administrador coloca no computador para
monitorar e avaliar constantemente os resultados obtidos.
III. O planejamento estratégico é o detalhamento de como a Administração vai atuar para alcançar seus
objetivos gerais e funcionais, cumprindo sua missão e realizando sua visão de futuro.
Está correto o que se afirma em
A II, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
13 FGV/IBGE/2016 O processo de planejamento de uma organização deve-se orientar pelo
estabelecimento dos meios necessários para a realização dos objetivos organizacionais traçados
para o período de vigência do plano. Nesse processo:

A o nível estratégico trata das decisões relacionadas às unidades administrativas, no qual se


desdobram as diretrizes estratégicas para cada setor da organização;
B o nível tático trata das decisões da organização, que a envolvem como um todo e têm um alcance
a longo prazo;
C o nível operacional toma as decisões de curto prazo, que cuidam da tradução das orientações
táticas para os planos de execução das atividades cotidianas;
D o nível tático estabelece as atividades e recursos que serão utilizados para realizar os objetivos
estratégicos da organização;
E o nível estratégico toma as decisões cujo impacto acontecem no médio prazo e servem de
orientação para a base da pirâmide de gestão.
14 FGV/Câmara de Salvador/2018 Dentre as funções administrativas clássicas,
afetas ao gestor de serviços gerais, aquela que envolve a verificação do alcance das
metas e objetivos planejados e a adoção de ações corretivas para eventuais desvios
é o(a):
A gestão;
B organização;
C controle;
D planejamento;
E direção.
2.2. Estruturas organizacionais: Conceitos, tipos, departamentalização gráfica.
2.2.1. Determinantes da estrutura organizacional: estratégia, tecnologia, fluxo da
informação, ambiente e pessoas.
3. Indicadores de desempenho
4. Processo decisório
5. Gestão da qualidade e de processos
15 FGV/Câmara de Salvador/2018 William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão
um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda
Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14
diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se
tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”. Com base nos 14 pontos de Deming, no
que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:
A tivessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;
B apresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;
C desenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos
funcionários;
D considerassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando
influências externas incoerentes com o planejamento;
E reduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho
em equipe entre as áreas.
16 FGV/Câmara de Salvador/2018 A empresa Carro Jiraia S.A. gerencia a qualidade por meio de
um método japonês conhecido por TQC (Controle da Qualidade Total). Com base no contexto da
Carro Jiraia S.A., e à luz do conceito de TQC, uma possível ação a ser tomada seria:
A buscar adotar princípios burocráticos, garantindo a racionalidade nos processos e a
centralização decisória;
B estimular o uso de controles corretivos em detrimento dos preventivos, reduzindo, assim,
gastos desnecessários;
C controlar rigidamente a disseminação de informação na instituição, minimizando o risco de
dados confidenciais serem divulgados indevidamente;
D promover uma alta rotatividade profissional, assegurando, com isso, a atividade de inovação
na empresa;
E averiguar o feedback dos clientes, fazendo com que orientem a criação e o aprimoramento de
produtos.
6. Administração de Projetos