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Modelo de aceitação

de tecnologia
The Technology Acceptance Model
TAM
Principal referência: Davis (1986; 1989).
Principal variável dependente
Y = Intenção
Intenção de uso de
comportamental deusar.
um
sistema
Principais variáveis independentes
X1 = Utilidade
percebida
X2 = Facilidade de uso
percebida
O Modelo de Aceitação da
Tecnologia é uma extensão da
Teoria da Ação Racional destinado a
analisar os fatores que influenciam
a intenção de uso de uma
tecnologia da informação.
Utilidade percebida

Intenção Uso real


de uso do sistema

Facilidade de uso
percebida

Modelo de Aceitação da Tecnologia


Fonte: Davis et al. (1986), adaptado
Motivação do usuário

Utilidade percebida
X1

Intenção Uso real


X2
de uso do sistema

X3 Facilidade de uso
percebida

Características Resposta Resposta Resposta


do design Cognitiva afetiva comportamental
Original Modelo de Aceitação da Tecnologia. Fonte: Davis et al. (1986
Experiênci
Voluntariedade
a
Normas
subjetivas

Imagem

Trabalho
relevante

Qualidade
das saídas

Demonstraçã
o dos
resultados

Modelo de Aceitação da Tecnologia 2 Fonte: Venkatesh & Davis, 200


Modelo de Aceitação da
Tecnologia 3
Além do modelo estendido (TAM 2), o Modelo de
Aceitação
da Tecnologia também possui uma terceira versão,
a qual acrescenta novas variáveis externas à análise e
considera novas interações entre elas.

Essa terceira versão foi desenvolvida por:


Venkatesh & Bala, 2008.
Experiênci
Voluntariedade
a
Normas
subjetivas
Imagem
Trabalho
relevante
Qualidade das
saídas
Demonstração dos
resultados
Auto-eficácia do
computador
Percepções de controle
externo
“Computer
anxiety”
“”Computer
playfulness”
perceived
enjoyment
perceived usability Modelo de Aceitação da Tecnologia 3
Fred
Davis
Autor original

O Modelo de Aceitação da Tecnologia


foi resultante de sua tese de
doutorado, defendida no ano de
1985, no Massachusetts Institute of
Technology.
Artigos seminais Modelo de Aceitação da Tecnologia

USO PERCEBIDO, FACILIDADE DE USO PERCEBIDA E ACEITAÇÃO DO USUÁRIO


DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Autor: Fred D. Davis

Resumo:
[...] A presente pesquisa desenvolve e valida novas escalas para duas variáveis ​específicas, utilidade percebida
e facilidade de uso percebida, as quais são hipotetizadas como determinantes fundamentais da aceitação do
usuário. [...] A utilidade percebida foi significativamente correlacionada com o uso atual autorreferido e uso
futuro auto-previsto. A facilidade de uso percebida também foi significativamente correlacionada com o uso
atual e uso futuro. Em ambos os estudos, a utilidade teve uma correlação significativamente maior com o
comportamento de uso do que a facilidade de uso. Análises de regressão sugerem que a facilidade de uso
percebida pode na verdade ser um antecedente causal da utilidade percebida, em oposição a um
determinante paralelo e direto do uso do sistema [...].

Palavras-chave: Aceitação do usuário. Computação do usuário final. Medição do usuário.


Fonte: DAVIS, F. D. (1989). Perceived of use, and user acceptance of information technology. MIS Quartelly, Minnea
Artigos seminais Modelo de Aceitação da Tecnologia

ACEITAÇÃO DO USUÁRIO DE TECNOLOGIA COMPUTACIONAL: UMA


COMPARAÇÃO DE DOIS MODELOS TEÓRICOS
Autores: Fred D. Davis; Richard P. Bagozzi & Paul R. Warshaw
Resumo:
Os sistemas de computadores não podem melhorar o desempenho organizacional se não forem usados. [...]
Para melhor prever, explicar e aumentar a aceitação do usuário, precisamos entender melhor por que as
pessoas aceitam ou rejeitam os computadores. [...] A utilidade percebida influenciou fortemente as
intenções das pessoas, explicando mais da metade da variação nas intenções. A facilidade de uso percebida
teve também um efeito pequeno, mas significativo, nas intenções, embora esse efeito tenha diminuído com o
tempo. As atitudes mediam apenas parcialmente os efeitos dessas crenças nas intenções. As normas
subjetivas não tiveram efeito sobre as intenções. Esses resultados sugerem a possibilidade de modelos
simples, mas poderosos, dos determinantes da aceitação do usuário, com valor prático para avaliar sistemas e
orientar intervenções gerenciais voltadas à redução do problema de subutilização da tecnologia
computacional.
Palavras-chave: Tecnologia da informação. Aceitação do usuário. Modelos de intenção.

Fonte: Davis, FD, Bagozzi, RP, & Warshaw, PR (1989). User acceptance of computer technology…. Management Sc
Áreas de origem
Sistemas de
Informação
Adoção de
Tecnologias
Nível de análise

Individual
TEORIAS SOBRE ACEITAÇÃO DE TECNOLOGIA:
Artigos de TI que POR QUE OS USUÁRIOS ACEITAM OU
adotam o REJEITAM AS TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO?
Autores: Silva, P. M., Dias, G. A.

Resumo:
[...] Entender por que as pessoas usam ou rejeitam
computadores tornou-se um dos mais desafiadores
temas em pesquisas sobre os sistemas de informação.
Na literatura, é possível identificar diversas teorias que
tentam prever o impacto da tecnologia no comportamento
humano, contudo nesse artigo faremos uma breve revisão
de literatura sobre três teorias que se destacaram como
Referência: teorias de aceitação de tecnologia. São elas: Theory of
Silva, P. M., & Dias, G.A. Reasoned Action (TRA), a Theory of Planned
Teorias sobre aceitação de
tecnologia: por que os
Behavior (TPB) e, finalmente, o Technology
usuários aceitam ou rejeitam Accepentance Model (TAM), modelo que será nesse
as tecnologias de informação? trabalho, detalhadamente explicado, pois é o mais
BJIS, v.1, n.2, p. 69-91, jul./dez. conhecido e utilizado na área de sistemas de informação.
THE LITERATURE REVIEW OF
Artigos de TI que TECHNOLOGY ADOPTION MODELS AND
adotam o THEORIES FOR THE NOVELTY
TECHNOLOGY
Autor: PC LAI

Resumo:
Este trabalho contribui para a literatura existente através da
revisão abrangente dos conceitos, aplicações e
desenvolvimento de modelos de adoção de tecnologia [...]
Estes incluíram a Teoria da Difusão de Inovações (DIT), a
Teoria da Ação Razoável (TRA), Teoria do Comportamento
Planejado (TPB), Teoria Decomposta do Comportamento
Planejado, o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM),
Referência: Modelo de Aceitação Tecnológica 2 (TAM2) e Modelo de
Lai, Pc. (2017). The literature Aceitação da Tecnologia 3 (TAM3). [...]
review of technology adoption
models and theories for the
novelty technology. JISTEM, v. Palavras-chave: TAM, TRA, TBP, DIT, TTF, adoção de
14, n. 1, p. 21-38. tecnologia, pagamento único por plataforma única.
Links para outras teorias
Teoria da Ação Racional – TRA

Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia - UTAUT

Teoria do Comportamento Planejado - TPB

Modelo de adoção do sistema de motivação hedônica - HMSAM

Modelo de Continuidade de sistemas de informações


multimoativos - MISC

Modelo de sucesso Delone e McLean IS


UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - CCSA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Adoção e Aplicações de Tecnologias da Informação


Profª Dr.ª Anatália Saraiva Martins Ramos

Obrigada
!
Jéssica Brito
brito.jessicacunha@gmail.com