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AVALIAÇÃO DE DESEMEPNHO
1. RELEVANCIA: as dimensões usadas para
avaliar o desempenho num dado posto de trabalho
devem ser realmente importantes para o
desempenho do mesmo e que os padrões de
desempenho definidos para uma dada função
sejam relevantes para o alcance dos objectivos
organizacionais. Exemplo: competir com base no
serviço ao cliente.
1. SENSIBILIDADE: o sistema deve ser capaz de
distinguir desempenhos bons dos maus para evitar que os
colaboradores com maus desempenhos recebam
classificações positivas. Se for o caso o sistema torna-se
inútil.
Os critérios de resultados
1. carácter objectivo
2. suportar decisões de gestão
3. concretizar os objectivos
estratégicos
CONCILIAÇÃO
Os critérios comportamentais:
1. relacionados para objectivos de
orientação e melhoria de
desempenho,
2. entrevistas de feedback ou a
utilização do sistema 360º
O QUE DEVE SER AVALIADO?
DRENTH: três tipos/comportamentos: actividades
incidentais, comportamentos habituais e factores abstractos.
DEVE
Medir o que é suposto medir
Produzir classificações concretas
Reduzir o número de erros possíveis
Utilizar instrumentos de avaliação
Utilizar critérios de avaliação
(contaminação E deficiência de
critérios)
TIPOS DE CRITERIOS
A) CHEFIA DIRECTA
B) TÉCNICO DE DRH
C) COLEGAS/PARES
D) SUBORDINADOS
E) AUTOAVALIAÇÃO
F) CLIENTES