Você está na página 1de 33

COMUNICAÇÃO

INTERPESSOAL
E ASSERTIVIDADE
ESTILOS DE COMPORTAMENTO E COMPORTAMENTO
ASSERTIVO

Formação Modular UFCD – código 5440 – 25 h


Formadora Paula Soeiro fevereiro 2019
Comunicação interpessoal e assertividade

2 Sessão 5

Estilos típicos de comportamento

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Aquecer neurónios …
3

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Aquecer neurónios …
4

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Aquecer neurónios …
5

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
6

 O ser humano é, desde que nasce,


exposto a diversas interações sociais, que
condicionam o seu desenvolvimento
pessoal e social.
 https://ocomecodavida.com.br/arquitetura-do-cerebro-ambiente-e-interacao/
7

 A teoria da aprendizagem social


(Bandura,1989), permite compreender como se
processa o desenvolvimento e
aprendizagem individual, através das
relações que se estabelecem com os
outros.
 O ser humano é um organismo ativo, que
recebe informação de modelos,
permitindo aprender não só
comportamentos mas também regras de
conduta
Assertividade

 a assertividade surge como uma


atitude inerente à comunicação
humana interpessoal, verbal e não
verbal,
 aprendida por modelagem,
 por observação de modelos desde
a infância,
 e cuja prática é influenciada por
processos cognitivos que inibem ou
não o comportamento assertivo.
Assertividade

 A palavra assertividade vem de “assero”, afirmar.


Diferente de acertar, afirmar não tem relação com o
certo ou errado, mas com a exposição positiva do que
se deseja transmitir.
 Uma pessoa assertiva é capaz de expressar o mais
diretamente possível o que pensa, o que deseja,
escolhendo um conjunto de atitudes adequadas
para cada situação, de acordo com o local e o
momento.
Assertividade

10

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
https://www.youtube.com/watch?v=w38Ed9
RPyIw
11
Estilos típicos de comportamento
12

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Estilos típicos de comportamento
13

 A assertividade é um treino sistemático, em


que se reaprende a autenticidade através de
uma prática gradual e regular.
 Ser verdadeiro não consiste em "dizer tudo o
que me vem à cabeça", mas sim em
exprimir-me eficazmente, tendo como
objetivo a evolução satisfatória e realista da
situação.
14

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
15

 Está à vontade na relação face a face;


 É verdadeiro consigo mesmo e com os outros, não
dissimulando os seus sentimentos;
 Coloca as coisas de forma clara e objetiva aos outros,
negociando na base de objetivos precisos e claramente
determinados;
 Procura compromissos realistas, em caso de desacordo;
 Negoceia na base de interesses mútuos e não mediante
ameaças;
 Estabelece com uma relação fundada na confiança e
não na dominação nem no calculismo.
Comportamentos assertivos
16

https://www.youtube.com/watch?v=8GNWnO
zN4
Comportamentos assertivos
17

D I
dominân
influência
cia

S C
estabilida conformid
de ade

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
18

D ágil,
dominân criativa
cia objetiva
exigente
questiona
confiante

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
19
D
domin I
alegre
ância
comunicativa influên
perde o foco cia
sociável
persuasiva
positiva

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
20
D
dominânc
paciente
ia
atenção aos detalhes
ponderada nas
decisões
S
não cobra dos outros
estabilida
de
cuidadosa
atenciosa
amável
UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora
Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
21
D
I

domin
influência

ância
segue normas
cumpridora
arentemente impessoal
perfecionista C
autodisciplinada conformid
ade

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
eu-afirmativo

eu-recetivo

22
UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora
Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
23

Eu
recetivo

Eu
afirmati
vo

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
24

Carateriza-se
 por ser ativo e não apenas reativo;

 ser honesto e direto, não recorrendo a artimanhas ou


manipulações mas exprimindo-se sem rodeios ou
justificações excessivas;
 ser capaz de comunicação alternada com o outro,

atendendo tanto ao próprio discurso como ao do outro e


à forma como ele reage ao discurso do próprio.
Comportamentos assertivos
25

 Mas pode não ter tido acesso a modelos assertivos


adequados…
 Por um lado, os comportamentos assertivos poderão ter
sido associados a estímulos negativos
 Ou, pode viver segundo crenças estabelecidas e
enraizadas acerca de si próprio e do outro que o impedem
de comportar-se assertivamente.
26

RVCC Cidadania e empregabilidade - Formadora Paula Soeiro


Comportamentos assertivos
27

Existem também programas de treino, dirigidos a aumentar o


nível de competência assertiva, para que possa fazer face
adequadamente a qualquer necessidade contextual com que se
depare.

“Olá, Obrigado! – Competências


sociais e Assertividade” (Moreira,
2004)

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
28

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
Comportamentos assertivos
29

 É na infância que a criança inicia relações horizontais, que


serão a base de formas de relacionamento adulto;
 Na adolescência o adolescente toma consciência e
valoriza ser alvo de avaliação e aceitação por parte dos
pares;
 Ser capaz de estabelecer relações assertivas nestas fases
de desenvolvimento parece ser um fator protetor para
relacionamentos saudáveis na idade adulta.
Comportamentos assertivos
30

 na sociedade contemporânea, o indivíduo é levado a


confrontar-se com situações novas e a realizar
aprendizagens ao longo de todo o seu ciclo de vida, o que
é também verdade no caso da assertividade.
 Hoje em dia interagir via Internet, ser assertivo é mais
fácil por não implicar a componente emocional de olhar e
considerar o outro;
 A diversificação cultural aumenta a diversidade de regras
e expetativas sociais com que o indivíduo tem de conviver
e adaptar-se.
Comportamentos assertivos
31

 Ser assertivo é encontrar o equilíbrio, gerir da melhor


forma os vectores EU, o OUTRO e a RELAÇÂO, sendo
individual, autêntico, e social, respeitando e adequando-
se às regras do grupo social;
 Agir assertivamente é condição para o bem-estar pessoal,
pela consciência, aceitação e valorização de si mesmo;
contribuir para o bem-estar do outro, fazendo-o sentir-se
atendido, respeitado e valorizado;
 e para que se construam relações fomentadoras de
realização e construção pessoal e social.
Pet pocket https://www.youtube.com/watch?v=qmCWjjZketo

32

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro
33

UFCD 5440 - 25h - Centro Qualifica Arrábida formadora


Paula Soeiro