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COMPORTAMENTO

HUMANO E
ORGANIZACIONAL
Prof. Suely Lamarão Corrêa
Níveis de atuação na Empresa

Organização

Grupo

Indivíduo
Pessoas
AS
ORGANIZAÇÕES

Estrutura
Organizacional
Quem é o
Homem?
Quando falamos de pessoas não
podemos esquecer que:
 As pessoas têm características de personalidade,
expectativas, objetivos pessoais, histórias
particulares, etc...

 Nas relações que o homem estabelece com o


trabalho devemos considerar os aspectos
indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-
organização, grupo-grupo, grupo-organização.
CARACTERÍSTICAS:
O HOMEM É PRO-ATIVO: o
comportamento é orientado para a
satisfação das necessidades pessoais
e para alcançar objetivos e aspirações.

O comportamento na organização
depende das práticas organizacionais e
de seus objetivos pessoais.
O HOMEM É SOCIAL: as relações
sociais determinam a natureza do auto
conceito das pessoas.

As pessoas procuram manter sua


identidade e seu bem estar psicológico.
Em sua relação com as outras pessoas
procuram obter relações sobre si e
sobre o ambiente em que vivem.
O HOMEM TEM NECESSIDADES
DIFERENTES : o comportamento
humano é motivado por um grande
número de necessidades que têm
valor e quantidade diferente.

Um fator pode motivar uma pessoa


hoje e pode não ter o poder de
motivar seu comportamento amanhã.
O HOMEM PERCEBE E AVALIA: o homem
seleciona os dados dos diferentes
aspectos do ambiente, avalia-os de acordo
com suas vivências passadas e avalia o
que está acontecendo de acordo com seus
valores e necessidades.
O HOMEM PENSA E ESCOLHE: o seu
comportamento é proposital, pro-ativo e
cognitivamente ativo.
O homem pensa, escolhe e executa para
alcançar seus objetivos pessoais.
O HOMEM É COMPLEXO: é complexo
em relação a sua natureza, às suas
características, às suas necessidades
e ao seu potencial. O homem é
diferente de seus semelhantes e
diferente de si mesmo em relação ao
tempo.
O homem tem muitas motivações em
vários níveis de importância, que mudam
de acordo com a situação e o momento.
PERSONALIDADE
O que é PERSONALIDADE?
PERSONALIDADE
 Latim: Persona soar através.

 conjunto de valores e termos usados para


caracterizar o indivíduo. Estrutura interna,
formada por diversos valores em interação.
Pode ser muito ou pouco valorizada.

 conjunto dos traços e características


típicas de uma pessoa, e que, portanto,
distinguem-na das demais.
 Segundo Ferreira de Aguiar:
Personalidade é um conjunto de
traços psicológicos com propriedades
particulares, relativamente
permanentes e organizadas de forma
própria.
Se revela na interação do indivíduo
com seu meio ambiente e
individualiza a maneira de ser, de
pensar, de sentir e de agir de cada
pessoa.
COMPONENTES DA PERSOANLIDADE

Herança Biológica: o que herdamos.

Meio Ambiente: o meio social e que


influencia nossa maneira de ser.

A Personalidade pode ser melhorada?


depende de nós melhorá-la ou
não.
COMPONENTES DA PERSOANLIDADE
(cont.)

 A personalidade é um todo organizado e


individual, é produto de fatores biopsicossocial.

 Fatores Físicos e Biológicos: imagem física,


o sistema glandular e o sistema nervoso.
 Fatores Psicológicos: grau e características
de inteligência, as emoções, os sentimentos,
os valores e vivências humanas, etc...
 Fatores Sociais: a família, a igreja, o clube,
vizinhança,....
WILLIAMS (1992): O caráter se origina a
partir de fatores como: integridade,
fidedignidade e honestidade. Está
associado àquelas nossas ações que
satisfazem ou deixam de satisfazer os
padrões aceitos da sociedade e que são,
conseqüentemente, julgados como
“certo” ou “errados”.
O
temperamento é um aspecto inato,
biológico da personalidade. As
qualidades relacionadas com o
temperamento incluem entre outras,
excitabilidade, impulsividade,
passividade, otimismo, pessimismo, etc.
Roger Gould:
Gould
“O caráter, em sua acepção mais
ampla, engloba a personalidade, e
não apenas a parte da ética. O
caráter é mais importante que o
intelecto. Foi assim na história
humana recente. Hoje, isso é uma
realidade predominante”.
PERSONALIDADE
Características da Personalidade:
 Cada pessoa tem um padrão único de
características psicológicas: duas pessoas não
são iguais;

 Para se compreender a personalidade não


basta identificar os traços psicológicos, é
necessário compreender a sua organização,
como estão relacionados e como interagem;

 Cada pessoa mantém certa consistência


psicológica que permitirá sua identificação;
Comportamento Organizacional
O comportamento organizacional
refere-se aos atos e atitudes das
pessoas nas organizações. Investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações, com o intuito
de utilizar esse conhecimento para
promover a melhoria da eficácia
organizacional.
FATOR HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
3 Pontos principais:
1 - Adaptação do Homem ao Trabalho;
2 - Adaptação do Trabalho ao Homem;
3 - Adaptação do Homem ao Homem.

Adaptação do Homem ao Trabalho:


• identificar as pessoas em função de aptidões,
interesses e personalidade; aproveitamento de
pessoal interno para promoção; proporcionar
repouso intercalado; eliminar movimentos
inúteis.
Adaptação do Trabalho ao Homem:
• Adaptar ao homem o ambiente físico, maquinas,
instalações em geral.
•avaliação ergonômica do local do trabalho.

Adaptação do Homem ao Homem:


• Ambiente de trabalho deve ser feito de respeito
e confiança mútua;
•Promover reuniões periódicas; criar sistema
justo de promoção e remuneração;
•Treinar gerentes, diretores, chefes.
• É necessário que os temperamentos combinem.
COMPOSIÇÃO E ESTRUTURA:
 Dentro dos grupos de trabalho existem laços de
amizade, simpatia ou antipatia, que podem reforçar
a coesão ou destruir sua eficácia.

 PRODUTIVIDADE:
PRODUTIVIDADE quando duas pessoas
simpatizam e colaboram mutuamente a
produtividade tende a ser maior. Quando existe
antipatizam a produtividade tende a ser menor.
 Nos grupos maiores existem subgrupos que são
um átomo social. Esses grupos podem ter entre si
simpatia ou antipatia.
 Nas empresa encontramos pessoas que não
gostam de trabalhar com ninguém, e que ninguém
gosta de trabalhar com elas – são um problema.
O Indivíduo / O Ser Humano
O êxito do grupo de trabalho depende das pessoas que
o compõem.
SIMPATIA: é uma condição indispensável para o
trabalho coletivo.
PREPARO DA PESSOA:
Ponto de vista lingüístico:
lingüístico é necessário que os termos
em uso no trabalho sejam conhecidos;
Ponto de vista psicossocial:
psicossocial devem conhecer-se
suficientemente para que não ocorra problemas
provocados por causa de temperamento ou complexo.
Ponto de vista econômico-administrativo:
econômico-administrativo devem ser
esclarecidos a hierarquia, as condições de trabalho, o
salário, etc...
Reconhecimento Oportunidade
e recompensas; de crescimento;
salário,benefício educação e Participação
Um excelente e incentivos carreira nas
lugar para
decisões
trabalhar

Liberdade
e
autonomia
O que as
pessoas
esperam da
organização Apoio e
suporte;
liderança
renovadora

Qualidade Divertimento, Empregabilidade


de vida no alegria e Camaradagem e ocupabilidade
trabalho satisfação e coleguismo
Foco na visão
de futuro da Foco no
organização cliente Foco em
Foco na missão metas e
organizacional resultados

Foco em
melhoria e
O que as desenvolvimento
organizações contínuo
esperam
das pessoas

Foco no trabalho
participativo
em equipe

Ética e Comprometimento
responsabilidade Aprendizado e Talento,
e dedicação
crescimento habilidades e
profissional competências

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