A importância do feedback positivo

nas organizações

Andreia Cristiane Faria Silva

Pós-graduação em Rotinas e Práticas administrativa

de Recursos Humanos

Profª Bruna Feichas Renó Carnevali

Profª Simony Feichas Renó
Orientadoras
Justificativa
 Muitas empresas perdem seus melhores
funcionários por falta de feedback.

A maioria dos líderes sabe o que é feedback.

É um jargão do mundo corporativo. Porém,
muitos deles têm uma noção muito vaga de
seu significado.

A prática dessa ferramenta é um desafio,

pois é necessário entender as outras
pessoas e a maneira como elas reagem.
Todo profissional deve estar a par disso.
Problema:
Qual a importância do feedback positivo dentro
da organização?
 
Objetivo geral:
Esclarecer a noção de feedback e ressaltar sua
importância na organização.
 
Objetivos específicos:
Esclarecer os conceitos de feedback;
Comentar um caso que gerou resultado (Jerry/Scott);
Listar alguns cuidados no que tange à prática do
feedback.
 
Conceitos
Feedback = retroalimentação/realimentação
(universo dos eletrônicos);
ou
reorientação (universo corporativo).

Pita (2014): “é o processo de fornecer informações

com o objetivo de melhorar o desempenho futuro
do indivíduo ou do grupo”;

Moreira (2009): “[é] o processo de fornecer dados

para que o outro (pessoa ou grupo) possa melhorar
seu desempenho para alcançar os objetivos. Os
deles e, logicamente, o seu também”
Feedbacks construtivos
 Positivos: gera um agradável bem-estar
para quem o recebe e costuma ser forte
motivador. Reforça atitudes e
comportamentos bem-sucedidos e já
existentes.

 Corretivos: redireciona o que já existe em

busca de aperfeiçoamento. É também
construtivo se fornecido de forma adequada
e por meio de metodologia específica.

Missel (2012)
Feedback positivo...

... não se reduz a elogios.

Este trabalho adota a seguinte

perspectiva:

Moreira (2009): “Todo feedback, mesmo os

mais difíceis (isto é, aqueles em que
precisamos tratar questões delicadas)
são realizados para reorientar o nosso
subordinado [...] É o princípio da
Educação, e isso é sempre positivo!”
Uma caso verídico
A história de Scott e Jerry
Alguns cuidados no que tange à
prática do feedback

 Elogiarem público, criticar em

particular;

 Estabelecer um roteiro prévio;

 Ser educado e objetivo;

 Saber ouvir.
Análise de dados e discussão

Consequências da ausência ou mau uso do

feedback num contexto externo:

 absenteísmo;

 ida
dos melhores funcionários para outras
empresas;

 vulnerabilidade da empresa num contexto de

competição.
Considerações finais
O feedback como um todo é uma das mais
eficazes ferramentas de gestão. Trata-se de
um investimento em capital humano sem o
qual as corporações não obtêm seus
resultados. Afinal, em uma empresa, lida-se
não com robôs, mas com pessoas, de modo
que as soluções para o desempenho delas
envolve comunicação e compreensão mútua
– portanto, atitudes humanas –, em vez de
mecânicas.
Referências
BISPO, Patrícia. 10 fatores que contribuem para o absenteísmo, 2014. Disponível em: <
http://www.rh.com.br/Portal/Desempenho/Dicas/8977/10-fatores-que-contribuem-para-o
-absenteismo.html#
>
Acesso: 19.04.2016.

MISSEL, Simoni. Feedback corporativo: como saber se está indo bem. São Paulo: Saraiva,
2012.

MOREIRA, Bernardo Leite. Dicas de feedback: a ferramenta essencial da liderança. Rio de

Janeiro: Qualitymark, 2009.

MELO, Luísa. Por falta de feedback, empresas perdem melhores funcionários, 2012.
Disponível em: <
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/por-falta-de-feedback-empresas-perdem-me
lhores-funcionarios
>
Acesso: 06.03.2016.

PITA, Eliana. Como dizer? A arte de dar e receber feedback. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2014.

RETROALIEMENTAÇÃO. In: DICIONÁRIO Houaiss da língua portuguesa. Disponível em: <

http://houaiss.uol.com.br/busca?palavra=retroalimenta%25C3%25A7%25C3%25A3o>
Acesso: 02.02.2016.