GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

POLÍTICA E ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PESSOAS

 POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS

 As políticas de recursos humanos referem-se às

maneiras pelas quais a organização pretende lidar
com seus membros e por intermédio deles atingir
os objectivos organizacionais, permitindo
condições para o alcance de objectivos individuais.
 POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS

 Provisão;
 Aplicação;
 Manutenção;
 Desenvolvimento; e
 Monitoração.
 PROVISÃO

 A provisão de Recursos Humanos de uma

organização deve ser orientada por seu Horizonte
Estratégico (o futuro que está construindo, em
todas as suas formas de actuar) e pela Visão da
organização sobre o sentido de sua actuação.
 PROVISÃO
Qual é a missão da organização e que visão possui quanto a sua actuação
no futuro?

Esta visão implica em modificações num futuro próximo?

A quem deve caber a tarefa de recrutar pessoas para a organização? É

desejável que todos estejam atentos a pessoas que contribuam para a
missão?

O que a organização valoriza nas pessoas para integrar seus quadros?

Que
habilidades, aptidões, conhecimentos, atitudes devem ser gerais a todos?
 PROVISÃO

 Pesquisa de mercado de Recursos Humanos

Com que frequência a organização deve realizar pesquisas de mercado
na área de recursos humanos para manter-se actualizada quanto a
patamares de remuneração, benefícios e necessidades de
actualização profissional? Junto a que categorias de profissionais?

Que novas áreas de serviços estão sendo pesquisadas pela organização?

 PROVISÃO
 Recrutamento de pessoas

Que procedimentos de recrutamento de profissionais a

organização adopta?

O que deverá ser anunciado pela organização para o

preenchimento de cargos?
 PROVISÃO
 Selecção de pessoas
Em que elementos será baseada a selecção (nas necessidades contidas
nas descrições de cargo, outras, etc)?

O que será levado em consideração para a selecção (apresentação de

Curriculum Vitae; entrevistas com o responsável directo pelo cargo a
ser ocupado, outras pessoas; referências fornecidas por antigos
empregadores etc).
 PROVISÃO

 Selecção de pessoas
Que dimensões (comportamental, técnica, gerencial) dos candidatos
deverão ser avaliadas na selecção?

Como capacidade de trabalho em equipe, habilidades de relacionamento

interpessoal e determinação em atingir objectivos negociados (assim
como outras habilidades) serão avaliados na selecção?
 APLICAÇÃO

 A aplicação deve ser orientada pela ênfase no

desempenho eficaz das pessoas, na contribuição
que realizam para a missão. Como tal, deve
prever mudanças ao longo do tempo, de forma
que a organização possa estar de acordo com as
exigências de seu tempo.
 APLICAÇÃO

Que princípios a organização adopta para incentivar a

eficácia de desempenho das pessoas?

Como se dará a alocação interna dos recursos humanos em

vista de adaptações da Organização ao seu ambiente de
actuação?
 APLICAÇÃO
 Integração de pessoas ao trabalho
Quem será responsável pela tarefa de integração de novos
profissionais à Organização?

Como se dará esta integração? Existe período de

treinamento?

De que forma as expectativas da Organização e dos

profissionais devem ser discutidas e negociadas, de forma
que o desempenho das pessoas na equipe esteja baseado
em metas e especificações estabelecidas a cada período?
 APLICAÇÃO

 Desenho de cargos
Que critérios serão utilizados para o desenho de cargos?

A criação de cargos está subordinada às necessidades

estratégicas, táticas e operacionais da Organização?

A quem compete (Conselho Administrativo, Secretário

Executivo, outros) aprovar a criação de cargos e
organograma da Organização?
 APLICAÇÃO

 Descrição e análise de cargos

Antes que contratar profissionais, a organização fará uma descrição do
cargo? O que deve constar desta descrição (reporte imediato, principais
actividades do cargo, natureza e amplitude de responsabilidades,
formação e habilidades, resultados finais esperados do cargo)?

Como os cargos estarão sujeitos a modificações ou adaptações, de forma a

acompanhar as mudanças que estejam ocorrendo na Organização ou em seu

ambiente de actuação?
 APLICAÇÃO

 Avaliação de desempenho

Como ser acompanhado o desempenho dos profissionais durante sua

permanência na equipe?

Com que frequência será avaliado formalmente?

Que critérios serão utilizados na avaliação de desempenho (cumprimento

de objectivos, satisfação dos públicos usuários/beneficiários,
contribuição do profissional aos resultados da organização no
período)?
 APLICAÇÃO

 Avaliação de desempenho

Que instrumento será utilizado na avaliação de desempenho

dos profissionais? Aquem caberá a responsabilidade de sua
aplicação?

Os procedimentos de avaliação permitirão a avaliação dos

gerentes por sua equipe e a auto-avaliação?
 MANUTENÇÃO

 A manutenção deve ser orientada pelo respeito a

diferenças individuais para o melhor
desenvolvimento das pessoas e do trabalho da
organização. A convivência com a diversidade
exige flexibilidade.
 MANUTENÇÃO

 Como a atenção às diferenças individuais será colocada em

prática?

 Como serão aproveitadas as qualificações e talentos dos

profissionais para o bom desempenho de suas funções?

 Que critérios básicos (qualidade de vida no trabalho,

administração por objectivos participativa e democrática,
adesão a objectivos organizacionais, outros) serão utilizados
para contemplar diferenças individuais?
 MANUTENÇÃO
 Remuneração e compensação

Como se dará a remuneração dos profissionais (plano de

cargos e salários, tabela de remuneração, preço/hora,
outros)?

A título de estímulo diferenciado individual, a organização

concederá, ao final de cada avaliação, um (aumento de
salário, bonificação, outros)? Que indicadores servirão de
base para este cálculo? (indicadores de desempenho,
competências individuais, resultados alcançados, outros)
 MANUTENÇÃO

 Benefícios e serviços sociais

A que benefícios têm direito os profissionais da

organização (plano de saúde, auxílio alimentação,
auxílio transporte, auxílio educação, licença prémio
após 5 anos, outras)?
 MANUTENÇÃO

 Higiene e segurança do trabalho

Quais as condições de trabalho dos profissionais?

(horário de trabalho, compensação por horas além
do expediente, por viagens a trabalho etc).
 MANUTENÇÃO

 Relações sindicais/outras organizações

Que organizações são de particular interesse para a

organização?
 DESENVOLVIMENTO

 O desenvolvimento das pessoas na organização

deve ser planeado, antecipando-se a
acontecimentos e necessidades futuras, de
maneira a garantir que as pessoas possuam as
habilidades e conhecimentos necessários às
actividades propostas.
 DESENVOLVIMENTO

 Treinamento

Como as necessidades de treinamento detectadas através de

avaliações de desempenho dos profissionais se articulam com
os planos de desenvolvimento da organização?

 Quem deve participar das decisões sobre prioridades de

treinamento?
 DESENVOLVIMENTO

 Desenvolvimento organizacional

Quem determina os investimentos necessários ao desenvolvimento

da Organização para que o desempenho planeado seja atingido
(Conselho, Directoria, Secretário Executivo)?

Como serão levadas em consideração as indicações feitas pelos

gerentes/coordenadores, outros?
 MONITORAÇÃO

 A monitoração se caracteriza cada vez mais por

desenvolver e estimular auto-controle e
flexibilidade, tendo em vista que os profissionais
devem manter com a organização e seus públicos
uma atitude de cooperação e engajamento na
missão.
 MONITORAÇÃO

 Banco de dados/Sistemas de Informação

Como serão registradas as informações sobre

cada um de seus funcionários/colaboradores e
de seu desenvolvimento profissional?
 MONITORAÇÃO

 Demissão

 Em que critérios deverá estar baseada na demissão

de um profissional?

 O que deverá estar incluído nos procedimentos de

demissão (entrevista de desligamento,
encaminhamento a novo empregador, outros)?
 MONITORAÇÃO

 Controles - Rotatividade - Frequência -

Produtividade – Balanço Social
Que controles serão estabelecidos em relação ao cumprimento
de objectivos e tarefas?

Como será observada a frequência dos empregados (folha de

ponto, outros, ausência de instrumentos)? Como deve ser a
comunicação entre os gestores e seus subordinados para
soluções relativas a ausências, afastamentos e férias?
 MONITORAÇÃO

 Em que critérios estarão baseados na rotatividade de

pessoas entre os cargos da organização?
(desempenho apresentado, aptidões para realização
de novas tarefas, conhecimento demonstrado,
outros) Como será incentivado o crescimento
profissional dentro da estrutura organizacional?
 MONITORAÇÃO

 A partir de que indicadores será calculada a contribuição

individual à Organização (desempenho, competências e
resultados alcançados, outros)?

 A organização publicará um Balanço Social anual,

apresentando à sociedade sua contribuição, conforme
expresso em sua Missão?