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Roteiro
‡ Background
± Gestão de Processos e Gestão por Processos
± Ciclo da Gestão por Processos
± Ferramentas de Modelagem de Processos
‡ Conceito de BPM / BPMS
‡ Características de um BPMS
‡ Diferenças entre Workflow e BPMS
Gestão DE Processos
‡ É a aplicação de conceitos de gestão a um ou
mais processos da empresa
‡ Significa que o processo será, pelo menos (ciclo
PDCA):
± Planejado (Plan)
± Executado (Do)
± Avaliado (Check)
± Submetido a ações
corretivas (Act)
Gestão POR Processos
‡ É uma filosofia de gestão que entende a empresa
como uma articulação de processos
‡ A empresa é estruturada, gerenciada, avaliada,
compreendida e vivenciada em torno dos seus
processos
Mapa de Processos - Siemens
Ciclo da Gestão por Processos
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Ciclo da Gestão por Processos
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‡ Documentam o processo existente

(As-Is)
‡ Apóiam o projeto do novo processo
(To-Be)
± Documentação
± Templates / Melhores Práticas /
Frameworks (Six Sigma, Lean
Manufacturing, ISO 9000)
± Definição de Indicadores (KPIs)
± Simulação
± Publicação (inclusive Web)
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‡ Podem oferecer recursos extras de

Gestão
±Controle de Indicadores
±Monitoramento de exceções
±Integração com Balanced Scorecard
‡ Em geral são utilizadas por
usuários de negócios (business
analysts) não-técnicos
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‡ Exemplos
±ARIS Toolset
±QPR ProcessGuide
±Corel iGrapx Process
±Income Process Designer
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‡ Via de regra, cada ferramenta utiliza

sua própria notação de modelagem
± ARIS Toolset: EPC (Event Process
Chain)
± QPR ProcessGuide: IDEF0
± Corel iGrapx Process: Swimlanes ±
Rummler & Brache
± Income Process Designer: Redes de
Petri
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‡ Limitações:
± Apenas registram como o processo
deveria ser: não garantem que ele
realmente acontecerá da forma desejada
± Podem representar uma situação
distante da realidade
± Distância conceitual, metodológica e
prática da área de TI: grande esforço
para converter modelos em sistemas de
TI
± Dificuldade de retroalimentar-se com
informação dos sistemas de TI
Ciclo da Gestão por Processos

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Situação Atual do Ciclo
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Impulsionadores para uma nova tecnologia
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BPMS - Conceitos


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Características de um BPMS

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üso de padrões

Modelagem
BPMN de Negócios

‡ Modelagem
Técnica
BPML BPEL ‡ Engines de
execução
üso de padrões
‡ BPMN: ³Business Process
Modeling Notation´
‡ BPML: ³Business Process
Modeling Language´
‡ BPEL: ³Business Process
Execution Language´
‡ BPML e BPEL equivalentes,
mas BPEL tem sido mais
adotado
pV

‡ Esforço do BPMI (Business

Process Management Initiative)
‡ Define notação gráfica para
modelagem de processos
‡ Vem tornando-se padrão de facto
para modelagem de processos
pV 2 s3  
‡ Notação utilizável e aceita pela
comunidade de negócios para a
modelagem de processos
‡ Limitar a notação apenas a conceitos
ligados a processos
‡ Capacidade de expressar processos
complexos
‡ Notação não-ambígua
‡ Tradução formal e automatizável para
linguagens de execução de processos
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Linguagem padrão para definição de processos
de negócios baseada na orquestração de
serviços
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‡ KPIs em tempo
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‡ Acesso baseado
em perfis

‡ Integrado a
Portais
‡ A¢ões imediatas
embutidas
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