Treinamento em Auditoria

Comportamental

ENGENHARIA / IEABAST / IETR / CMDS

São Francisco do Sul – 2002

Gerente Setorial: Carlos Alberto Vieira da Cunha e Silva

 A importância das Auditorias
Comportamentais

Engº Carlos Alberto Vieira da Cunha e Silva

duração: 30’
Auditoria Comportamental
Apresentação
Programa de Auditoria Comportamental

Iniciativa da Gerência Setorial de CMDS SC/PR

promovida com o objetivo de capacitar
funcionários da Engenharia lotados em Paranaguá
e São Francisco do Sul a observar, compreender
e corrigir as ações de SMS nas várias frentes de
obras, através da realização de Auditorias
Comportamentais, reduzindo ou eliminando os
acidentes envolvendo os trabalhadores.
 Palestrantes
• Antonio Fernando Navarro

• Clóvis M. S. Rodrigues

• Luiz Antonio Franchim

 Auditoria Comportamental
Auditoria baseada no comportamento dos
indivíduos, com o objetivo de detectar,
prematuramente, situações de riscos que
esses possam estar expostos.

(quase sempre as pessoas mudam seus comportamentos na presença

de seus superiores hierárquicos)
 Auditoria Comportamental
Auditar significa comparar ações
empreendidas com procedimentos criados,
para detectar-se discrepâncias.
Os programas de auditorias verificar as não
conformidades (oportunidades para a
melhoria) baseadas.
Auditoria Comportamental é aquela
baseada na análise do comportamento dos
indivíduos.
 Fatores a serem observados
São fatores importantes na realização das
auditorias :
Reação das pessoas;
Posição das pessoas;
Uso de EPIs;
Utilização de ferramentas e equipamentos;
Procedimentos.
 Fatores a serem observados
Reação das pessoas:
Esse tipo de análise possibilita determinar em que
condições ou estado as pessoas se encontravam antes da
auditoria, ou seja, se expostas ou não a riscos
desnecessários. Deve-se observar nessa análise:
• Mudança de posição ou de procedimento;
• Paralisação dos serviços;
• Ajuste de EPIs;
• Uso ou guarda de equipamentos ou
ferramentas.
 Fatores a serem observados
Posição das pessoas:
A posição das pessoas pode indicar problemas de postura,
treinamento, motivação, supervisão e outros. Assim, deve-
se analisar aspectos como:
• Pessoas passando por baixo de partes de
equipamentos;
• Pessoas transitando entre equipamentos;
• Queda de objetos ou ferramentas, etc.
 Fatores a serem observados
Uso de EPIs:

A falta de uso dos EPIs denota falta de: conhecimento,

treinamento, supervisão ou resistência ao uso.

Nos programas de Auditoria Comportamental, devem ser

verificadas a utilização dos EPIs que sejam exigidos ou
recomendados para os serviços desenvolvidos.
 Fatores a serem observados
Utilização de ferramentas e equipamentos:

É comum o emprego improvisado de ferramentas, em função do fato

dos operários não quererem perder tempo para empregar a
ferramenta correta. Em vista da urgência do serviço e do despreparo
da empresa costuma-se improvisar ferramentas. O uso dessas
ferramentas improvisadas representa potencial risco de acidentes ao
trabalhador. Assim, recomenda-se verificar:

• Ferramenta adequada para execução do serviço;

• Ferramenta empregada corretamente.
 Fatores a serem observados
Procedimentos:

A análise dos procedimentos é importante para saber se os

operários encontram-se e sentem-se seguros na execução
de suas tarefas. Assim, deve-se analisar se:

• Existem procedimentos;
• Os procedimentos estão sendo cumpridos;
• Todos os envolvidos conhecem os procedimentos;
• Todos foram treinados nos procedimentos.
Auditoria Comportamental
Avaliação da Situação
 Excelência pelas ações
• Observe o que a Política de Segurança determina;
• Use os Epis recomendados;
• Discuta os aspectos de segurança com seus
subordinados;
• Seja o primeiro a aderir à Segurança;
• Priorize sempre as ações de segurança;
• Conheça os serviços a serem executados;
• Audite sua área diariamente;
• Tome sempre ações corretivas;
• Mantenha a disciplina em todas as frentes de serviço.
 Habilidades requeridas
Para a realização de programas de Auditoria
Comportamental são exigidas certas habilidades, dentre as
quais citamos:

• Ser perspicaz;
• Ser paciente;
• Observar, ao invés de simplesmente olhar;
• Ser voluntarioso;
• Ser pró ativo;
• Saber ouvir;
• Ter experiência;
• Conhecer procedimentos.
 Procedimentos de abordagem
Ao abordar funcionário trabalhando verifique
se está:
• Utilizando os EPIs;
• Em área segura;
• Em postura segura;
• Executando de modo correto suas atividades;
• Com as ferramentas adequadas;
• Acompanhado pelo Supervisor;
• Com a PT ou PTT em local visível.
 Abordando um Funcionário
• Identifique-se junto ao funcionário;
• Se estiver executando um ato inseguro interrompa a
atividade;
• Comente com o funcionário as razões da interrupção dos
serviços;
• Explique-lhe o modo correto para trabalhar;
• Explique-lhe as conseqüências de seu ato inseguro;
• Converse com ele procurando conseguir sua
concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça ao funcionário.
 Abordando um funcionário
• Identifique-se junto ao funcionário;
• Se não estiver executando um ato inseguro comente com
ele as boas práticas executadas;
• Comente com o funcionário os benefícios dessa boa
prática;
• Explique-lhe outras alternativas de execução dos
serviços;
• Procure convencê-lo a repassar aos demais funcionários
sua experiência;
• Converse com ele procurando conseguir sua
concordância;
• Converse sobre outros itens de segurança;
• Agradeça ao funcionário.
Conversando sobre Atos Inseguros
• Procure apresentar seu ponto de vista de
maneira segura e tranqüila;
• Focalize sempre as conseqüências e não os
próprios atos;
• Pergunte para obter esclarecimento e para
esclarecer o funcionário;
• Pergunte sempre com o objetivo de aprender e
não de repreender;
• Lembre-se sempre que o sucesso do seu
trabalho dependerá do sucesso da sua
abordagem.
Refletindo sobre suas experiências
• Como foi seu trabalho?
• O que foi mais fácil?
• O que foi mais difícil?
• Quais as reações das pessoas abordadas?
• Quantos Atos Inseguros você observou?
• Quantos Atos Inseguros você teve a
oportunidade de corrigir?
• Quais os potenciais acidentes de cada Ato
Inseguro?
• Quais foram as solicitações de segurança que
lhe foram repassadas?
 Pontos importantes para ser um
bom observador
• Ser seletivo:
• Saber o que procurar;
• Praticar, sempre;
• Manter a mente sempre aberta;
• Evitar os hábitos familiares;
• Nunca se satisfazer com impressões gerais;
• Nunca se satisfazer com as primeiras
impressões;
• Procure sempre ouvir mais de 1 depoimento;
• Registre sempre tudo o que observou.