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Gestão do Serviço de Saúde

PROF. ANDERSON
Teorias Administrativas na Saúde
Introdução

As organizações nos diferentes


setores estão cada vez mais
preocupadas com a qualidade dos
seus serviços, e um setor que se
destaca é o da saúde, porque seus
clientes/pacientes buscam a
excelência no atendimento.
Gestão dos serviços de saúde

É enfatizada como um importante instrumento para


operacionalizar a construção de modelos de atenção
a saúde que possam atender as necessidades.
Exemplo:
SUS – qualificação da atenção à saúde no Sistema
Único de Saúde, “ garantia do acesso a todos os
níveis de complexidade e, principalmente uma
atenção eficaz, efetiva e humana”.
Transformação Estrutural

A estrutura organizacional dos serviços e


saúde acompanha as transformações da
sociedade contemporânea nos modelos
tecnoburocráticos de gerenciamento,
pautada nas teorias administrativas, com
bases nos princípios da Administração
Cientifica, Clássica e da teoria burocrática.
Teorias administrativas X Enfermagem

As teorias tem influenciado, ao longo do tempo, na


organização do trabalho “trabalho em equipe”,
refletindo na produtividade e na qualificação da
assistência de enfermagem, na integralidade do
cuidado e na divisão das atividades, evidenciando
assim as complexidades do setor de saúde.
Exemplos:
“Técnica de passagem de sonda DobbHoff ;
Técnica de passagem de sonda vesical de demora
etc”
Produtos x Avaliações

Atualmente as atividades realizadas nos


serviços de saúde passaram a ser
consideradas produtos e, assim, passiveis de
exigência de qualidade e,
conseqüentemente, de serem submetidas a
avaliações.
Teoria Clássica

Fayol
Desenvolveu a idéia de que, para aumentar a
eficiência da empresa, era necessário adotar
estrutura e funcionamentos adequados.
Nessa visão o administrador tem como função
a organização, definiu que o ato de
administrar como prever, organizar,
comandar e controlar.
Cont. Fayol

Definiu e sistematizou os principios gerais da


administração:
Divisão do trabalho;
Centralização da autoridade;
Responsabilidade;
Disciplina;
Unidade de comando;
Subordinação dos interesses individuais aos gerais.
Teoria Científica

Taylor – surgiu durante o período


industrial, no inicio do século XX
Esse modelo intitulado como racionalidade
gerencial, centrou se nas tarefas, visando o
máximo de produtividade, através da
produção do trabalho, da especialização e da
padronização das atividades.
Teoria das Relações Humanas

Valoriza os fatores subjetivos no


funcionamento da empresa e mostrando que
o nível de produção não depende apenas de
incentivo salarial e vantagens do emprego,
mas que o trabalhador pode ter outro
desempenho quando em grupo.
Teoria Burocrática

Faz parte do cotidiano hospitalar, baseia se


na centralização, hierarquia e controle do
trabalho, através de regulamentos, normas e
padrões comportamentais. Entretanto, a
função administrativas é assumida por
gerências que, na maioria das vezes,
privilegiam mais as normas, rotinas e
procedimentos.
Fim

Bons Estudos!