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Tipos de Consultoria

Identificação o Tipo de
Consultoria

• Importante para Consultor e a


Empresa-Cliente;
• A identificação do tipo de
consultoria, facilita o
estabelecimento do seu produto
de consultoria, de sua forma de
atuação, bem como de sua
carreira como consultor.
Tipos de Consultor
• Externo X Interno

CONSULTOR EXTERNO CONSULTOR INTERNO


Representado por um consultor Representado por um
autônomo ou por um funcionário da empresa cliente,
profissional de uma empresa de o qual realiza serviços para
consultoria áreas diversas da referida
empresa.
Tipos de Consultoria Empresarial
• A principal diferenciação entre as consultorias está no
COMO e não no QUE vai ser oferecido ao cliente.
• A Consultoria deve:
• Desenvolver um trabalho de consultoria com metodologia
estruturada e em enfoque a empresa como um todo (planejamento
estratégico, controladoria, qualidade total, logística, sistema de
informação etc);
• Tenha sustentação e conhecimento para coordenar a interligação
com as metodologias e técnicas administrativas a serem utilizadas
pelas outras consultorias.
Quanto a estrutura

• Genérica

Consultoria de pacote;
Consultoria de artesanal.
Empresa de consultoria de pacote
• É realizada às empresas –clientes por meio da transferência de fortes
estruturas de metodologia e de técnicas administrativas, sem preocupação
da otimizada adequação à realidade atual ou esperada para a empresa-
cliente.

• Características
• Em sua contratação, o contato é geralmente com a média administração; sua
negociação é demorada, pois pode envolver fortes mudanças em curto período; e a
resistência é relativamente alta.
• No desenvolvimento do projeto de consultoria, o contato também é realizado com a
baixa administração; a negociação é difícil e complexa; e a resistência é elevada.
• Na implementação do projeto de consultoria, o contato é com todos os níveis; a
negociação é complexa e a resistência é elevada.
Empresa de consultoria de pacote
Vantagens
A) Maior rapidez na realização dos serviços de A estruturação geral da metodologia de
consultoria trabalho, a aplicação das diversas técnicas já
foram determinadas. Sendo que a maior
velocidade não é sinônimo de melhor qualidade
do serviços de consultoria.

B) Menor custo nos serviços de consultoria Essa situação não é verdade. A empresa-
cliente dever avaliar a relação custos versus
benefícios

C) Possibilidade de mudanças de maior Empresas-clientes podem preferir a consultoria


impacto de pacote para facilitar a consolidação de uma
mudança radical e de impacto.
Empresa-Cliente decidir pela consultoria
de pacote
• Considerar a precauções
• Analisar o processo de mudança planejada na empresa
• Não se preocupa com o processo de mudança de uma situação atual para uma
situação futura desejada na empresa considerada
• O consultor é um agente de mudanças; não existe processo de mudança
sustentado e consolidado em períodos de curtíssimo prazo;
• Os executivos e profissionais envolvidos, direta ou indiretamente, com o assunto
da consultoria devem entender sua finalidade e seu processo aplicativo, para
que possam atuar como parceiros e cúmplices do assunto consultoria.
• Melhorar o nível de treinamento
• Não apresenta o nível de treinamento conceitual, metodológico e na tarefa que
espera de um serviço mais adequado de consultoria.
Empresa de consultoria artesanal

• É aquela que procura atender às necessidades da empresa-


cliente por meio de um projeto baseado em metodologias e
técnicas administrativas especificamente estruturadas para a
referida empresa-cliente, tendo sustentação de outras
abordagens e modelos aplicados em outras empresas.
Empresa de consultoria artesanal
Vantagens Precauções
Velocidade adequada no desenvolvimento dos Procurar aplicações da consultoria artesanal para
trabalhos de consultoria assuntos de média ou elevada abrangência na
empresa-cliente.
Melhor treinamento dos envolvidos (Treinados em Procurar consultores com elevada experiência no
tempo real) assunto considerado. (Exige elevado e amplo
debate durante a análise nas etapas da
consultoria).
Menor resistência aos trabalho de consultoria
(tudo é construído junto)
Melhor qualidade dos trabalhos (Efetiva interação
com a realidade atual e situação futura desejada
com a empresa-cliente.
Maior independência da empresa-cliente em
relação à empresa de consultoria.(
Empresa de consultoria artesanal
• Características Genéricas

Contratação O contato é com a alta administração; negociação é


relativamente demorada e precisa da aprovação de várias
pessoas da empresa-cliente; a resistência é baixa.
Desenvolvimen O contato é com a média administração, negociação focada
to do Projeto de nas decisões operacionais da consultoria; resistência baixa; o
Consultoria consultor e a empresa-cliente desenvolvem o trabalho em
conjunto.
Implementação Envolve todos os níveis da empresa-cliente; negociação
focada em possíveis problemas pontuais; resistência é baixo.
Quanto à amplitude :
Consultoria

• Especializada;
• Consultoria Total
Integrada;
• Consultoria
Globalizada.
Consultoria Especializada

• É a que atua em um ou poucos assuntos dentro de uma área


de conhecimento.
• Características Genéricas:
a) Processo de Contratação : Média administração, negociação é
demorada e pequena resistência;
b) Desenvolvimento do Projeto é basicamente a mesma;
c) Implementação do Projeto os envolvidos pode está na baixa
administração e os níveis de resistência podem ser baixo.
Consultoria Especializada
Vantagens Precauções
Melhor qualidade nos serviços (Nível de Saber que o assunto da consultoria
conhecimento do consultor elevado) especializada foi bem definido.
Possibilita maior interação com outros Saber se o consultor é realmente
sistemas da empresa-cliente. especializado no assunto considerado.
Tripe: Sustentação Conceitual;
Conhecimento de metodologias e
técnicas correlacionadas ao assunto
considerado; Experiência profissional do
consultor; Forma e postura de atuação do
consultor
Maior nível de treinamento em tempo real e na tarefa
Consultoria Total Integrada
• É a que atua de forma integrada e interativa, em
praticamente todas as atividades da empresa-cliente.
• Características genéricas:
a) Contratação : Alta administração da empresa-cliente
negociação rápida, resistência baixo;
b) Desenvolvimento – Média administração, negociação
amplia, nível de resistência aumenta.
c) Implementação – Toda a estrutura hierarquizada;
negociação ampla(diferentes realidades; forte resistência.
Consultoria Total Integrada
Vantagens Precauções
Maior abrangência e facilidade de atuação Ter metodologias interligadas
dos diversos sistemas da empresa
Otimizado nível de treinamento Ter especialista por assunto
Possibilidades de investimentos menores para
a empresa-cliente

Formas de atuação e organização dos serviços de consultoria


Consultores associados Cooperativa de Consultores
É a empresa de propriedade coletiva e
São profissionais especialistas em determinados democraticamente administrada, baseada na atuação
assuntos, os quais completam a amplitude ideal dos conjunta de um grupo de consultores, especialistas em
serviços de consultoria em uma empresa-cliente. diferentes assuntos ou focados em um assunto
específico, que dividem suas despesas, principalmente
as mercadológicas e as operacionais, buscando um
resultado geral comum.
Consultoria Globalizada
• É que consolida serviços em empresas globalizadas e que
atua em diferentes países.
A Globalização, três focos básicos:
• Características Genéricas
A forte evolução tecnológica, principalmente a
• Contratação: Alta administração;
tecnologia daNegociação
informação; é demorada, resistência
baixa, desde queA formação de áreas
já existia umadeinteração
livre comércio e blocos
profissional anterior com a
econômicos integrados (Mercosul, União
sede da empresa-cliente.
Europeia, Nafta);
• Desenvolvimento interação
A crescente com a
interligação média administração;
e interdependência dos negociação
demorada e o nível de resistência
mercados, principalmentepode aumentar;
os financeiros e os de
• Na implementação: as características
consumo. continuam basicamente, as
mesmas do desenvolvimento do projeto.
E-consulting

• Consultor virtual , que


apresenta suas soluções via
internet.

• Representa um instrumento-
meio e de auxilio, e não um fim
no negócio de consultoria
empresarial.
OBRIGADA!