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PROCEDIMENTOS

PROCEDIMENTOS EM
EM
SITUAÇÕES
SITUAÇÕES DE
DE EMERGÊNCIA
EMERGÊNCIA
MÓDULO
MÓDULO13
13

2015
AGENDA
AGENDA
1. Operacionalização da
Resposta

2. Cenários

3. Procedimentos de
Resposta

2015
OPERACIONALIZAÇÃO DA
OPERACIONALIZAÇÃO DA RESPOSTA
RESPOSTA

ALARME
COMUNICAÇÕES
ATIVAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO

2015
OPERACIONALIZAÇÃO DA
OPERACIONALIZAÇÃO DA RESPOSTA
RESPOSTA

ALARME
COMUNICAÇÕES
ATIVAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO

AVALIAÇÃO DAS OPERAÇÕES


REVISÃO/ATUALIZAÇÃO DO PLANO

2015
CENÁRIOS DE
CENÁRIOS DE EMERGÊNCIA
EMERGÊNCIA

SITUAÇÕES POSSÍVEIS / CENÁRIOS

• Desenvolvidos para cada operação


• Devem ser exercitados

2015
CENÁRIOS POTENCIAIS
CENÁRIOS POTENCIAIS

INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO

DERRAME DE PRODUTO

VAZAMENTO DE PRODUTO

2015
CENÁRIOS POTENCIAIS
CENÁRIOS POTENCIAIS

INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO


DERRAME DE PRODUTO
VAZAMENTO DE PRODUTO
EMERGÊNCIAS COM GNV
EMERGÊNCIAS MÉDICAS

2015
CENÁRIOS POTENCIAIS
CENÁRIOS POTENCIAIS

ASSALTO, SEQUESTRO, EXTORSÃO

DISTÚRBIOS DA ORDEM PÚBLICA


E ATOS DE VANDALISMO

PROBLEMAS DE SEGURANÇA
PÚBLICA

INTEMPÉRIES

2015
PROCEDIMENTOS GERAIS
PROCEDIMENTOS GERAIS

São os procedimentos
ou ações comuns a
todos os cenários

2015
PROCEDIMENTOS GERAIS
PROCEDIMENTOS GERAIS

MANTER A CALMA

SEGUIR AS ORIENTAÇÕES DO LÍDER

2015
PROCEDIMENTOS GERAIS
PROCEDIMENTOS GERAIS

NÃO SE ARRISCAR
Atentar para a sua
segurança e a dos demais

USAR OS EPIs

2015
PROCEDIMENTOS BÁSICOS
PROCEDIMENTOS BÁSICOS

ORIENTAÇÕES GERAIS PARA CADA CENÁRIO


NÃO SUBSTITUEM PROCEDIMENTOS DO PAE
REALIZADOS POR UMA EQUIPE

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

NAS BOMBAS DE ABASTECIMENTO


Desligar a chave geral do quadro bombas.
Utilizar extintores PQS (pó) para o combate inicial.

Retirar calmamente pessoas e veículos da pista.

Remover tudo o que possa piorar a situação.

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

DURANTE ABASTECIMENTO (BOCAL)


Interromper o abastecimento.
Paralisar as operações do posto.
Desligar a chave geral do posto.
Aplicar PQS (pó) sobre o bocal do tanque.
Após o fogo diminuir, colocar pano
molhado no bocal.

Com o fogo extinto, resfriar a carroceria e as


partes de borracha e plástico que queimaram.

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

EL

OX
V
STÍ

IG
U

ÊN
MB

IO
CO
CALOR

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

DURANTE ABASTECIMENTO
(SOB O CAPÔ)
Interromper o abastecimento.
Manter a tampa do capô abaixada.
Retirar as pessoas do veículo.
Empurrar o veículo para longe das bombas.
Abrir a tampa do motor sem abrir a trava
Aplicar PQS (pó) pelas aberturas frontal e laterais da
tampa do motor.
Com o fogo quase apagado, abrir a tampa e completar
a extinção do fogo.

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

DURANTE A DESCARGA
(TAMPA ESCOTILHA)
Interromper a descarga.
Desligar a chave geral do posto.
Subir no caminhão e fechar a tampa da
escotilha em chamas.
Se ainda houver chamas, colocar pano
encharcado com água ao redor da tampa.
Terminar a extinção do fogo das partes
de borracha e plástico.
Se necessário, usar extintor de PQS (pó).

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

DURANTE A DESCARGA
(MANGOTE)
Fechar a válvula interrompendo a operação.
Desconectar o mangote da boca do tanque do posto.
Desligar a chave geral do posto.
Se possível, afastar o caminhão das bombas
usando o motor.
Com calma, retirar pessoas e veículos do posto.
Acionar extintores de PQS (pó) para extinção do fogo.

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

TANQUE SUBTERRÂNEO
(MEDIÇÃO)
Tampar rapidamente a boca
do tanque com a tampa.

Colocar pano encharcado com


água nas as laterais da tampa,
caso ainda haja fogo.

Aplicar extintores de PQS (pó),


caso necessário.

2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

TANQUE SUBTERRÂNEO (DESCARGA)


Fechar a válvula de descarga interrompendo a
operação.
Não retirar o mangote da conexão do tanque.
Desligar a chave geral do posto.
Desconectar o mangote do caminhão.
Tampar a boca do mangote aberta com
pano encharcado com água.
Colocar pano encharcado com água ao redor da
conexão do mangote com o tanque.
Usar PQS (pó) caso o fogo ainda não esteja extinto.
2015
INCÊNDIO E/OU
INCÊNDIO E/OU EXPLOSÃO
EXPLOSÃO

LOJA CONVENIÊNCIA
Evacuar a loja e o posto.
Retirar com calma as pessoas e veículos da pista.
Não permitir o acesso de pessoas não autorizadas
ao posto.
Desligar a chave geral do posto.
Iniciar o combate com o extintor adequado para a
classe de incêndio.

2015
DERRAME DE
DERRAME DE PRODUTO
PRODUTO

DURANTE A DESCARGA
Desligar o quadro elétrico da pista de
abastecimento.
Conter o derrame: mantas e cordões absorventes,
areia ou terra.
Evitar que o produto atinja galerias pública.s
Nunca jogar água para empurrar o produto para
galerias públicas.
Proibir todas as fontes de ignição.
Impedir o acionamento do motor ou da parte
elétrica de qualquer veículo.

2015
DERRAME DE
DERRAME DE PRODUTO
PRODUTO

DURANTE A DESCARGA
Impedir o tráfego de veículos numa distância
inferior a 10m do produto derramado.
Retirar pessoas dos veículos de maneira
rápida e segura.
Isolar a área, não permitindo o acesso de
outros veículos e pessoas ao posto.
Disponibilizar extintores PQS a uma distância
de 5m, sempre a favor da direção do vento.

2015
DERRAME DE
DERRAME DE PRODUTO
PRODUTO

DURANTE A DESCARGA

Recolher o produto derramado utilizando


mantas absorventes, areia ou pó de serra.

Ainda com a pista úmida (mas não


encharcada) de produto, jogar água em
abundância direcionando-a para as canaletas
de drenagem ligadas à caixa separadora de
água e óleo.

2015
DERRAME DE
DERRAME DE PRODUTO
PRODUTO

DURANTE O ABASTECIMENTO
Retirar todas as pessoas do veículo.
Empurrar o veículo para fora da área
atingida, deixando-o ventilar para eliminar
os vapores.
NÃO acionar ou permitir o acionamento do
motor ou de outra parte elétrica do veículo.
Conter o derrame com mantas e cordões
absorventes, areia ou terra.
Evitar que o produto atinja as galerias de
esgoto e águas pluviais.

2015
DERRAME DE
DERRAME DE PRODUTO
PRODUTO

DURANTE O ABASTECIMENTO
Nunca jogar água para empurrar o produto
para galerias.
Recolher o produto derramado e depositar o
produto e material absorvente em recipiente
adequado.
Com a pista seca, jogar água em abundância
direcionando-a para as canaletas.
Inspecionar o veículo e não havendo indícios
de produto ou odor de combustível, liberar o
veículo.
2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

VEÍCULO DE CLIENTE
Não permitir fontes de ignição do veículo: se
estiver desligado, permanecer desligado; se
estiver ligado, permanecer ligado!

Retirar as pessoas do veículo e encaminhá-las


para local seguro.

Empurrar o veículo para local afastado porém


contido.

Isolar a área e não permitir fontes de ignição.

2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

VEÍCULO DE CLIENTE AFASTADO


Posicionar extintores de PQS próximo ao veículo.

Desligar a chave de ignição do veículo, se este


estiver funcionando.

Colocar material absorvente ao redor da poça.

Conter o vazamento em recipiente adequado.

Com a pista seca, jogar água em abundância


direcionando-a para as canaletas.
2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

ÁREA DO POSTO
Ventilar o local o máximo possível.
Não acionar interruptores, tomadas ou
equipamentos elétricos.
Não fumar, riscar fósforos ou acender chama.
Desligar disjuntores elétricos da área
afetada.
Proibir a entrada ou acionamento de
isqueiros, fósforo, celulares etc, onde haja
odor de combustível
Acionar a equipe técnica - (E.P.A.E).
2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

FORA DA ÁREA DO POSTO


Ir ao local quantas vezes for necessário
para verificar se há vazamento.
Ventilar o local o máximo possível.
Orientar quanto à presença de
fontes de ignição.
Orientar quanto ao acionamentos de
interruptores, tomadas ou equipamentos
elétricos.

2015
VAZAMENTO DE
VAZAMENTO DE PRODUTO
PRODUTO

FORA DA ÁREA DO POSTO


Orientar quanto ao desligamento de
disjuntores.
Tampar ralos com pano molhado em
caso de odor de combustível vindo
dos ralos.
Acionar a equipe técnica -
(E.P.A.E).

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

CENÁRIOS VARIADOS EM CADA ÁREA


Estação de Medição
Área de Compressores
Área de Estocagem
Tubulação dos “Dispensers”
Área de Abastecimento

PROCEDIMENTOS MUITO ESPECÍFICOS

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

Retomando:
< GNV
Vapores mais leves que o ar: se dissipam na atmosfera.
Qualquer faísca pode causar explosão.
Não acionar interruptores, tomadas e
equipamentos elétricos.
Não avaliar a concentração somente pelo odor.
Não ignorar odores: ação imediata.

< AR

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

ESTAÇÃO DE MEDIÇÃO
Vazamentos
Problemas com a válvula PSV

ÁREA DE COMPRESSORES
Vazamentos
Problemas com a válvula PSV
Incêndio

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

ESTAÇÃO DE MEDIÇÃO
Vazamentos
Problemas com a válvula PSV

ÁREA DE COMPRESSORES
Vazamentos
Problemas com a válvula PSV
Incêndio

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

ÁREA DE ESTOCAGEM
Vazamentos
Problemas com a válvula PSV
Incêndio

TUBULAÇÃO
DOS “DISPENSERS”
Vazamentos

2015
EMERGÊNCIAS COM
EMERGÊNCIAS COM GNV
GNV

ÁREA DE ABASTECIMENTO
Vazamentos
Rompimento de mangueiras
Incêndio em veículo
Abalroamento de “dispenser”

2015
EMERGÊNCIAS MÉDICAS
EMERGÊNCIAS MÉDICAS

GERAL
Prestar primeiros socorros até a chegada
da ambulância ou médico, se for
treinado.

Prestados os primeiros socorros,


providencie atendimento médico de
emergência.

2015
EMERGÊNCIAS MÉDICAS
EMERGÊNCIAS MÉDICAS

ROUPAS OU PELE ATINGIDAS


POR COMBUSTÍVEL
Lavar imediatamente com
água corrente e sabão.
Remover as roupas com cuidado.
Não permitir pessoas fumando ou fontes de
ignição próximas ao acidentado

2015
EMERGÊNCIAS MÉDICAS
EMERGÊNCIAS MÉDICAS

FOGO NA ROUPA OU NA PELE


Evitar que o acidentado saia correndo.
Fazer o acidentado deitar no chão.
Abafar o fogo com manta, começando pela
cabeça. Após, molhar com água.
Não remover as roupas do acidentado.
Não tocar na pele, nem aplicar qualquer
medicamento.

2015
ASSALTO
ASSALTO

DURANTE O ASSALTO
Não reagir ou discutir, e obedecer o assaltante.
Não mentir para o assaltante.
Não encarar o assaltante.
Informar se há outros
funcionários no posto.
Evitar gestos bruscos.
Movimentos lentos.
Avisar sobre qualquer
movimento a ser feito.

2015
ASSALTO
ASSALTO

APÓS O ASSALTO
Não tentar perseguir o assaltante.
Anotar a placa do veículo da fuga.
Observar a direção da fuga.
Não tocar em nada, nem tirar do lugar.
Não discutir com ninguém os detalhes
do assalto.
Acalmar outras pessoas.

2015
DISTÚRBIOS EE ATOS
DISTÚRBIOS ATOS DE
DE VANDALISMO
VANDALISMO

ANTES
Se as manifestações puderem atingir
o posto, paralisar as operações.
Desligar a energia elétrica.
Isolar o posto com cavaletes, cones
e fitas zebradas.
Informar à polícia.

2015
DISTÚRBIOS EE ATOS
DISTÚRBIOS ATOS DE
DE VANDALISMO
VANDALISMO

DURANTE
Tentar explicar aos manifestantes os riscos
para todas as pessoas.
Não discutir com manifestantes. Ser cordial.
Diante de atos de vandalismo, não reagir.
Proteger-se.

2015
SUSPEITA DE
SUSPEITA DE ASSALTO
ASSALTO ÀÀ CAIXA
CAIXA ELETRÔNICO
ELETRÔNICO

NO MOMENTO DA RECARGA DE DINHEIRO


Solicitar que o carro forte não bloqueie a visão da pista
do posto para dentro da loja.
Observar o posicionamento dos seguranças.
Observar o movimento no posto e no interior da loja.
Se clientes se aproximam da operação, solicitar que se
mantenham afastados.

Em caso de movimento suspeito no posto, informar


imediatamente os seguranças.

2015
SUSPEITA DE
SUSPEITA DE ASSALTO
ASSALTO ÀÀ CAIXA
CAIXA ELETRÔNICO
ELETRÔNICO

NO MOMENTO DA RECARGA DE DINHEIRO


Havendo troca de tiros, proteger-se:
• Manter-se deitado no solo.
• Tentar se esconder em áreas internas.
Orientar e tentar proteger da mesma forma os clientes
que estejam na loja.
Tentar sempre manter a calma.
Assim que possível, acionar a polícia.

2015
ASSALTO AA CLIENTES
ASSALTO CLIENTES

Orientar clientes a se manterem calmos


e não reagirem.
Solicitar que os clientes obedeçam ao
assaltante e avisem sobre seus movimentos.
Após a saída dos assaltantes, chamar a polícia.

2015
CAIXA ELETRÔNICO
CAIXA ELETRÔNICO

CONHEÇA AS EVIDÊNCIAS
DE SEQUESTRO RELÂMPAGO
Veículo com mais de três homens.
Pelo menos uma pessoa não entra na loja, e se
mantém alerta, observando o movimento.
A pessoa que saca o dinheiro mantém outra pessoa
muito próxima, não aparentando intimidade.
A pessoa que se posiciona ao lado ou atrás de quem
saca parece ameaçar quem está fazendo a retirada.

2015
CAIXA ELETRÔNICO
CAIXA ELETRÔNICO

SEQUESTRO RELÂMPAGO
Observar as características dos homens e/ou
mulheres envolvidos.
Observar as características do veículo envolvido.
Manter estas informações referentes à suspeita
por algum tempo, caso demore a visita da
polícia que está investigando o caso.

2015
INTEMPÉRIES
INTEMPÉRIES

ANTES
Certificar-se que as tampas de todos
os tanques estão fechadas.
Colocar equipamentos e materiais
acima do nível esperado da água.

2015
INTEMPÉRIES
INTEMPÉRIES

DURANTE
Observar se aparece a presença de produto
na água. Caso positivo:
• Não permitir fontes de ignição.
• Tentar recolher o produto com
mantas absorventes.

2015
INTEMPÉRIES
INTEMPÉRIES

APÓS
Verificar a presença de produto nas caixas de
passagem, redes de esgoto e águas pluviais.
Caso positivo:
• Informar as concessionárias.
• Informar a Cia. Distribuidora.
Verificar a presença de água nos tanques.
Caso positivo:
• Retirar antes de reiniciar as operações.

2015
Os procedimentos
ÉÉ COM
COM VOCÊ!
VOCÊ!
detalhados estão no
Plano de Atendimento a
Emergências (PAE)
de seu posto!

PAE CONHEÇA O PAE DE SEU POSTO


Cada cenário tem seus procedimentos
Saiba mais sobre eles e os coloque em prática
Discuta os detalhes com seu supervisor e colegas.

2015
OBRIGADO!
ATÉ O PRÓXIMO BLOCO.

2015

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