MODELO DE MÉTODO PDCA ³Lembrando, para esse método não conhecemos a verdadeira causa à tratar.

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Exercício ± parte 01

EXERCÍCIO 01 Identificação do Problema

Escolha Do Problema
Gastos mensais da Família
1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200

Qual é o problema?

Tendência Gastos Mensais 1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200 gasto m édia 1 1500 1605 2 1450 1605 3 1580 1605 4 1600 1605 5 1720 1605 6 1780 1605 Qual é a tendência do problema? .Histórico do Problema .

Perdas e Ganhos gastos mensais 1800 1700 1600 1500 1400 1300 1200 gasto m edia 1 1500 1605 2 1450 1605 3 1580 1605 4 1600 1605 5 1720 1605 6 1780 1605 Qual o valor da perda gerada pelo problema? - É um projeto que vale a pena? .

J.. Pareto apresentou uma fórmula mostrando que a distribuição de renda era desigual..GRÁFICO DE PARETO foco na priorização Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de modo a tornar evidente e visual a priorização de problemas. ³80% das dificuldades vêm de 20% dos problemas´ . Histórias de Pareto..M. e denominou esse método de Análise de Pareto. o economista italiano J. Em 1897. Já o Dr. Juram classificou os problemas da qualidade nos poucos vitais e nos muitos triviais.

Categorias 2ª coluna ± Quantidades (totais individuais) 3ª Coluna ± Quantidades (ordem decrescente) 4ª Coluna ± Percentuais do total geral 5ª Coluna ± Percentuais acumulados . Construindo um Gráfico de Pareto 1 ± Elaborar planilha de dados para o gráfico: 1ª coluna .GRÁFICO DE PARETO como montar As barras são ordenadas a partir da mais alta até a mais baixa e é traçada uma curva que mostra as percentagens acumuladas de cada barra.

Construa a curva de pareto marcando os valores % acumulados do intervalo de cada categoria e ligue os pontos por segmentos de reta 6. Marque o eixo vertical do lado direito com uma escala de zero até 100% 4. número total de itens inspecionados. período da coleta.GRÁFICO DE PARETO como montar 2 . Trace dois eixos verticais do mesmo comprimento e um eixo horizontal 2.. Marque o eixo vertical do lado esquerdo com a escala de zero até o total da coluna quantidade da planilha de dados 3. .. objetivo do estudo realizado.Montar o Gráfico 1. Registre informações: Título. Construa um gráfico de barras utilizando a escala do eixo vertical do lado esquerdo 5.

ANÁLISE DE PARETO Gastos por tipo 97 100100 90 80 70 60 50 40 30 20 50 10 0 É necessário dividir o problema em problemas menores? 93 1600 85 1400 77 1200 67 1000 55 800 41 600 440 25 280 250 400 220 180 150 150 60 200 0 er c pr es t es co pr es t em pr sa u co m ns tra m Qual o tema que deve ser priorizado? NOVO ENUNCIADO ou RESPONSÁVEL t .

Perguntas para Observar o Problema Existem dados para descobrir em que situações o problema mais ocorre? Existe alguma situação no local em que acontece que pode interferir no problema? O que precisa ser atacado com prioridade para resolver o problema? Qual é a melhoria possível ± a meta? Até quando o problema será resolvido? .

Levantar Dados atuais sobre o Problema ± Análise de Pareto. Conclusão ± Estabelecer os temas prioritários 4.Observação do Problema 1. Observar problema no local ± olhar com olhos críticos 3. Estabelecer meta e cronograma. . 2.

Exercício ± parte 02 EXERCÍCIO 02 Observação do Problema .

.ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a diferentes fatores que compõem o processo CATEGORIAS PRIORITÁRIAS NOVO PROBLEMA NOVOS PARETOS O DESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos.

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais G astos por tipo 93 97 100 100 90 80 70 60 50 40 30 20 50 10 0 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 an tr as s c/ a 280 240 200 160 120 80 40 0 e a 100 77 67 55 41 440 25 280 250 85 50 220 180 150 150 60 0 sa pr es pr gas s c/ a s 440 400 360 320 280 240 200 160 120 80 40 0 e 100 e co ou er a g pão re out pr c t s t co u es es m t 270 180 50 astos c/ gasolina Gasolinanacidade 1 00 180 150 120 1 00 50 90 60 30 50 90 0 0 0 0 0 gas s c cidade iage oltas tra alho .

Observação do Problema no Local problema. APENAS OBSERVAR. Anotar o que foi observado em papel para depois discutir em grupo. prestar atenção nos mínimos detalhes.  Levar todo o grupo no local onde está ocorrendo o . Se possível observar em diferentes horários ou em diferentes situações / condições. Não é para tentar achar a causa.  Observar atentamente.

.Observação do Problema no Local  Junior vai junto ao mercado  Sandra realiza muitas pequenas saídas durante o dia  Sandra diariamente vai ao mercado e a padaria  Padaria fica próximo a casa  Sandra leva e busca Paulinho no trabalho  Tira e coloca o carro diversas vezes ao dia da garagem  Sandra vai ao mercado próximo a hora do almoço.

43% são em alimentação e 28% em materiais de higiene. Idas diárias a mercado e panificadora Gasto dobrado de combustível em levar e buscar Paulo no trabalho. os 29% restantes são gastos em refrigerantes.Conclusão da Observação no Local  Despesas com transporte e mercado representam 41% das     despesas do casal Despesas com combustível excessivas com voltas na cidade (23%) Das despesas com alimentação. guloseimas e pães. .

Pergunta para Definir as causas Quais as possíveis causas da situação mais característica do problema? Quais as causas mais prováveis? Como confirmar as causas? Quais as causas confirmadas? .

Diagrama de causa e efeito. Teste de hipóteses. Teste dos porques . Analisar causas mais prováveis __ Confirmação __ Consistência.Análise do Problema 1. Definir as Causas Influentes .brainstorming . Escolher as causas mais prováveis 3. 2.

DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Exercício ± parte 02 EXERCÍCIO 03 03 Análise das Causas (Diagrama de Causa e Efeito) .

possam afetar o resultado considerado. Matéria-prima Método Meio-ambiente PROBLEMA Mão-de-obra Máquina Medida CAUSAS EFEITO Um diagrama de causa e efeito também é chamado de ³diagrama de espinha de peixe´ porque ele se parece com o esqueleto de um peixe.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Utilizada para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores(causa) do processo que. .

qual é a causa fundamental do problema considerado. 2. O grau de importância de cada causa relacionada no diagrama deve ser estabelecido com base em dados. com o objetivo de identificar as causas a serem relacionadas no diagrama. Durante a construção do diagrama de causa e efeito.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Construindo um Diagrama de Causa e Efeito 1. 3. A construção de um diagrama de causa e efeito deve ser realizada por um grupo de pessoas envolvidas com o processo considerado. 4. 5. entre as possíveis causas. . devemos repetidamente formular e responder a pergunta: ³O que pode afetar a característica da qualidade ou o problema´. Defina o EFEITO do processo de forma mais clara possível. Construa um Diagrama de Causa e Efeito para cada efeito de interesse. O DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO não tem função de Identificar.

quadro. etc) A tendência de culpar pessoas deve ser evitada.DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema Regras para a Condução de um ³brainstorming´ 1. 2. Deve ser escolhido um líder para dirigir as atividades do grupo Todos os membros do grupo devem dar sua opinião sobre as possíveis causas para o problema analisado Nenhuma idéia deve ser criticada As idéias devem ser anotadas (folha. 5. 4. . 3.

O carro é .DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO identificando as possíveis causas do problema MEIO AMBIENTE MEDIDA MAT.Compras em locais utilizado para pequenos deslocamentos .As compras feitas diariamente próximos a casa realizados de carro .Motor desregulado .Levar e buscar Paulo diariamente no trabalho .Levar Junior ao mercado MÃO-DE-OBRA MÉTODO MÁQUINA Porque temos altos gastos com transport ee alimentaç ão? . PRIMA .Gasolina ruin .

) Se Paulo fosse de carro gastaria apenas R$ 9. ) Acaba querendo comprar guloseimas Testado gasolina utilizada e resultado apresentou-se de qualidade Sandra poderia ir a pé e economizaria R$ Levar e buscar Paulo diariamente no trabalho Levar Junior junto ao mercado Gasolina ruim Sim Não Compras próximas a casa feitas de carro Compras feitas diariamente Sim Sim Compras planejadas além de obter descontos e promoções evitam compras indesejadas Verificado que motor apresenta desgaste e tem seu tempo de vida útil esgotado (segundo análise de mecânico) Motor desregulado Sim .Teste de Hipóteses Causas prováveis Provável (Sim Não) Sim Motivo Fatos ou Dados que evidenciam que a causa é provável ou não Gasto o dobro de combustível (R$ .

Perguntas para Definir o Plano Que alternativas existentes para eliminar esta causa e resolver o problema? Qual é a melhor alternativa? Ela vai gerar algum efeito secundário? Como executar o plano? Como eliminar efeito secundário? O que fazer se o plano não funcionar? .

Plano de Ação 1. Elaborar Plano de ação ± 5w1h . Definir Ações de Bloqueio ± Alternativas ± Escolha da melhor ± Analisar Viabilidade ± Plano B 2.

Exercício ± parte 04 EXERCÍCIO 04 Plano de Ação .

Planejar o Ataque às Causas O que Ir ao trabalho de onibus Comprar carne na volta do trabalho Ir na padaria a pé Pagar contas do banco pela internet Fazer compras de mercado semanal e após o almoço Por Que Como Quem Onde Paulo Frente a casa Mercado Quando Manhã e tarde Todas as tardes Diariament e Conforme necessida de Sempre que necessário Para reduzir Pegando o onibus despesa de no lugar do carro gasolina Para evitar gasto Reduzir gasto c/ gasolina Para evitar gastos com gasolina Para evitar compras superfluas Passando no mercado após expediente Indo enquanto Junior esta na escola Aproveitando o acesso diário e pagando Indo ao mercado logo após o almoço Paulo Sandra Bairro próximo Internet de casa Mercado do bairro Sandra Sandra .

Treinamento e divulgação do plano 2.Ação 1. Executar plano de ação .

3. Comparar os Resultados ± Antes e Depois e meta proposta. (Sequencial do histórico) (gráfico de barras do estrato atacado) 2. Verificar a continuidade do problema ± Novo histórico 4. Listar os Benefícios e os efeitos indesejáveis.Verificação 1. Programar as Ações Corretivas ± Nova observação ± nova análise ± revisão do plano. (se o resultado não for atingido) .

Exercício ± parte 05 EXERCÍCIO 05 Verificação da Efetividade da Ação .

representando uma redução de 33.00 nas despesas com transporte e alimentação.Verificação 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 TRANSPORTE ANTES ALIMENTAÇÃO DEPOIS 180 300 280 440 - Redução de R$ 240.97% nas despesas totais.33% nas despesas de transporte e alimentação e 26. .

Exercício ± parte 06 EXERCÍCIO 06 Padronização .

Efetuar compras de frutas e verduras em dias de promoção. Definir programação de compras mensais e 2. Definida mesada para Junior . Sandra utilizará carro nos horários que Paulo chegar ao trabalho (compras em grande quantidade). 6. 5. 4. Manutenção do motor a cada ano.Padronização 1. semanais. 3. Efetuar pagamentos via internet.

Refletir sobre o trabalho realizado. Planejar o ataque aos problemas remanescentes 3. Listar os Problemas Remanescentes 2.Conclusão 1. .

00. A meta foi atingida com sucesso.00 e obtendo uma reserva mensal de R$ 40. Foram definidas como próximas ações: ‡ Reduzir despesas com empregada ‡ Reduzir despesas com prestações .00 em suas despesas.Conclusão    O casal conseguiu reduzir R$ 240. garantindo a poupança mensal estipulada em R$ 200.

ESTRATIFICAÇÃO DE PARETOS identificação das causas fundamentais Permite identificar se a causa do problema considerado é comum a todo o processo ou se existem causas específicas associadas a diferentes fatores que compõem o processo CATEGORIAS PRIORITÁRIAS NOVO PROBLEMA NOVOS PARETOS O DESDOBRAMENTO de gráficos de pareto consiste em tomar as categorias prioritárias identificadas em um primeiro gráfico como novos problemas a serem analisados por meio de novos gráficos de paretos. .

.A capacidade de Resolver problemas é o maior diferencial de gerenciamento.

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