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Técnicas de Pesquisas de Mercado

O que é Pesquisa?
É a função que liga o • Exemplo: Num grupo
consumidor/cliente e de pessoas foi feito
o publico ao uma pesquisa sobre
profissional de qual o tamanho do
marketing e porte dos cachorros
comunicação por que elas gostavam?
meio da informação. 30%
35%

Pequeno
Médio
Grande

35%
O Que é Pesquisa de Mercado?
• É uma abordagem Sistemática e Objetiva para
desenvolver e prover as informações necessárias ao
processo de decisão de Marketing.

– Sistemática: porque todo projeto de pesquisa precisa


de organização e planejamento.

– Objetiva : porque em qualquer mercado deve


atender aos padrões de análise e interpretação de
dados, evitando viés e conclusões emocionais.
– Informações é o que ela deve prover e não apenas
dados sem tratamento.
PARA QUE SERVE A PESQUISA DE
MERCADO?
• Conhecer melhor o mercado.

• Diagnosticar o perfil do consumidor (hábitos


• e motivações de consumo).

• Definir estratégias de ação e comunicação.

• Consolidar ou reposicionar marca.


Necessidade da Pesquisa
Identificação e
Satisfação das Informações sobre o cliente
Necessidades tornam-se cada vez mais constantes
do Cliente

Últimos anos temos:


•Necessidade de informações detalhadas
•Mercados maiores, dispersos e distantes
•Clientes informados e racionais
•Intensificação da concorrência
•Ambiente transformando em alta velocidade
De Onde Vem essas Informações?

• As informações vêm do mercado, ou seja,


dos consumidores, clientes, da opinião
pública, de orgãos públicos, Associações,
etc..
Como Pesquisa de Mercado Trabalha
com essas informações?
• Desenhando o método para coletar as
informações.

• Administrando e implementando o processo de


coleta dos dados.

• Analisando os dados transformando-os em


informações.

• Comunicando as descobertas e suas implicações.


Processo da Pesquisa de Mercado
• Consiste em uma série de etapas ou passos
que orientam o projeto desde sua concepção
até as
recomendações finais.
• Oferece uma abordagem planejada e
sistemática que assegure que todos os
aspectos do projeto sejam consistente entre
si.
Planejamento da Pesquisa
• Questões-Chave/Briefing
1. Definir o Problema • Objetivos da Pesquisa

• Determinação das fontes de dados


• Escolha da Metodologia
• Determinação do Plano de Amostragem
2. Planejar a Pesquisa • Elaboração do Questionário
• Procedimentos de Campo
• Cronograma

• Seleção e treinamento de entrevistadores


3. Coletar a Informação • Coleta de dados em campo + secundários

4. Analisar • Processamento, análise e interpretação

• Elaboração do Relatório de Pesquisa


5. Apresentar Resultados • Apresentação: pessoal, áudio visual etc.
Objetivo da Pesquisa
• Questões da Pesquisa

 Informações necessárias

• Desenvolvimento das hipóteses

 Respostas alternativas ao propósito da pesquisa


Desenvolvimento de Hipóteses
Fonte

•Teoria
•Experiência
•Pesquisa Exploratória

Propósito Questão Projeto


da da Hipóteses de
pesquisa Pesquisa Pesquisa

Objetivo
da
Pesquisa
Tipos de Pesquisa
Exploratórias
 Pesquisa de dados secundários
 Pesquisa qualitativa

Conclusivas
 Descritivas
 Pesquisa quantitativa
 Causais
Pesquisa Exploratória
É usada quando se procura:

 Entendimento sobre a natureza geral do


problema
 Hipóteses alternativas
 Variáveis relevantes

A pesquisa exploratória permite pesquisar idéias


e indícios sobre a situação.
Pesquisa de dados secundários
Dados Secundários
Dados já coletados,
disponíveis para consulta.

Fontes de dados
secundários
 Fontes Externas
 Fontes Internas  Publicações empresariais e
 Dados de Contabilidade setoriais
 Relatórios de distribuidores  Periódicos e livros
 Relatórios de vendedores  Material sobre a concorrência
 Call Center  Associações, sindicatos
 Banco de Dados  Internet
Pesquisa Qualitativa
• Definição - o que é Pesquisa Qualitativa?

• Metodologia de pesquisa não estruturada,


exploratória baseada em pequenas amostras,
que proporciona melhor visão e compreensão do
contexto do problema.
• O propósito da pesquisa qualitativa é sentir o
consumidor, ou seja, descobrir o que o
consumidor tem em mente.
Pesquisa Conclusiva
 Tem como características:
É mais estruturada que a exploratória
Tem objetivos claros
Apresenta questões definidas: quais dados
relevantes serão coletados
Permite procedimentos formais
Suas hipóteses estão delineadas.
Pressupõe conhecimento do problema a ser
estudado
Pesquisa Descritiva
Procura descrever a situação em estudo visando
responder o propósito da pesquisa.

É um dos tipos de pesquisa mais utilizados no


marketing.

Para este tipo de pesquisa adota-se o método


quantitativo onde os dados serão padronizados,
agrupados e projetados para o universo
pesquisado.
Pesquisa Quantitativa
• Definição - o que é Pesquisa Quantitativa?

• É um método de pesquisa social que utiliza


técnicas estatísticas e metodologia de
pesquisa estruturada.
• Com o objetivo de quantificar dados e
generalizar os resultados da amostra para o
universo específico.
Pesquisa Causal
• Obter evidência entre a relação de causa e efeito

• Mostra que uma variável causa(variáveis


independentes) ou determina o valor de outras
variáveis ( variáveis dependentes)

Exemplo: verificar se a degustação de um


produto em determinado ponto de venda causa
aumento das vendas
Tipos de Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Marketing

Pesquisa Pesquisas
Exploratória Conclusivas

Descritiva Causal
Pesquisa qualitativa versus pesquisa
quantitativa
Pesquisa Qualitativa Pesquisa Quantitativa

Alcançar uma compreensão Quantificar dados e


Objetivo qualitativa das razões e generalizar os resultados da
motivações. amostra para o universo.

Amostra Pequeno número de casos Grande número de casos


não representativos representativos

Coleta de dados Não estruturada Estruturada

Analise dos Não estatística Estatística


dados
Desenvolve uma Recomenda-se um curso final
Resultados compreensão inicial. de ações.
Conclusão

QUALITATIVA QUANTITATI
VA

. Palavra-chave: Por que? . Palavra-chave: Quanto?


. Aspectos Subjetivos . Aspectos Objetivos
FIM

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