Centro de Formação Profissional de Beja

CT27.-
CT27 Organização e Gestão da
Empresa

Formadora: Lélia Ferreira

 Noção de Empresa

Empresa  É a combinação de recursos:

humanos, materiais, tecnológicos e financeiros,
que têm por finalidade atingir determinados
objectivos e criar satisfação das necessidades
do mercado.

Formadora: Lélia Ferreira

 Recursos da Empresa

Recursos
Humanos
+

Empresa = Recursos Materiais e Atingir Objectivos

Tecnológicos
+
Recursos Financeiros

Formadora: Lélia Ferreira

R. Humanos – Representam as pessoas que estão ao serviço
da empresa e que, com o seu trabalho garantem o
funcionamento da empresa.

R. Materiais – Referem-se às instalações, aos equipamentos,

ás matérias-primas, entre outros, que contribuem para o
desenvolvimento da actividade económica.

R. Tecnológicos – Relacionam-se com os Recursos Materiais

e dizem respeito às opções de utilização dos métodos e dos
instrumentos mais adequados à realização de uma actividade.
Formadora: Lélia Ferreira
R. Financeiros – Representam os meios monetários e financeiros
de que a empresa dispõe para o seu desenvolvimento ou
estabilidade.

• Os Recursos Financeiros podem dividir-se em recursos

próprios, constituído pelo Capital Próprio da empresa e
recursos alheios, constituído pelo Capital Alheio (empréstimos)

Formadora: Lélia Ferreira

 A Empresa e o Meio Envolvente

A actividade das empresas é condicionada por factores

internos e externos. Dos quais está dependente e com os quais
interage de forma activa.

A nível mais alargado (ambiente contextual):

 Cultura;
 Legislação;
 Medidas politicas;
 Religião;
 Demografia;
 Entre outros. Formadora: Lélia Ferreira
A um nível mais estreito (ambiente transaccional):

 Fornecedores;

 Clientes;

 Os indivíduos que têm interesses económicos na

empresa:
 Empresários;

 Accionistas;

 Sócios;

 Colaboradores, entre outros.

Formadora: Lélia Ferreira
 Meio Envolvente (continuacão)

Embora o meio envolvente influencie o

desenvolvimento da actividade normal da
empresa há variáveis sobre as quais
poderá haver algum controlo, outras que é
impossível de controlar. Assim podemos
distinguir:
- Variáveis Controláveis
- Variáveis Incontroláveis
Formadora: Lélia Ferreira
 Meio Envolvente (continuação)

Variáveis Controláveis Variáveis Incontroláveis

Os Produtos; - Os Factores Externos;

- A Distribuição dos - A inflação;

Produtos;

-
O Preço (…) - As depressões económicas;

- A legislação.

Formadora: Lélia Ferreira

 Obrigações e Objectivos das Empresas

-Finalidade Económica  criar lucro e

riqueza;

-Finalidade de desenvolvimento /
estabilidade e rentabilidade  elemento da
Financeiras produção; adaptação ao meio envolvente e
sobrevivência;

- Pagamentos dos devidos impostos  ao

Estado, ás autarquias, etc.;

Formadora: Lélia Ferreira

 - Finalidade Sociais  preocupação
com a sociedade em geral;
Ex. Combate à poluição; S.H.T.

-Finalidade de Liderança de
Não Qualidade  conseguir o certificado
Financeiras de qualidade;

- Outros  Estabilidade, adaptar ao

meio, etc.;

Formadora: Lélia Ferreira

 A Função Empresarial

Maximização do lucro
Diferença entre receitas resultantes da
venda de bens e o custo da produção
desses mesmos bens
OBJECTIVOS DA EMPRESA

 Escolher os processos de organização do trabalho e de

fabrico (tecnologia) ;
 A combinação de factores produtivos e de matérias-primas.
Formadora: Lélia Ferreira
 Objectivos da Empresa

A maximização do lucro é o critério de organização e de gestão

empresarial típico das economias de mercado e também o
objectivo fundamental de todas as empresas.

Podemos admitir que há empresas cujo objectivo fundamental é:

 A maximização dos ganhos das vendas

 O aumento da quota de mercado,

Formadora: Lélia Ferreira ou ainda
Podemos admitir que há empresas cujo objectivo fundamental é:

 O crescimento da empresa e da sua actividade

 Conquistar ou manter bom nome (reputação) no

mercado, desde que esteja garantido um mínimo de lucros
que satisfaça ou “entretenha” os accionistas

Formadora: Lélia Ferreira

Quatro Elementos Fundamentais da Gestão

Planeamento
Planeamento Organização
Organização

Eficácia e Eficiência
na Obtenção dos
objectivos da
Organização

Liderança
Liderança Controlo
Controlo
Formadora: Lélia Ferreira
• Planeamento
– Processo de determinação da posição futura da
organização e a melhor forma de a atingir.

• Organização
– Processo de de desenho da organização, dos
diversos departamentos, e dos cargos numa
hierarquia de funções eLélia
Formadora: autoridade.
Ferreira
• Liderança
– Processo de orientação dos membros da organização para o
desenvolvimento de um esforço conjunto de concretização dos
objectivos da organização.

• Controlo
– Processo de monitorização e correcção das acções da organização
e dos seus membros na prossecução dos objectivos da
organização.

Formadora: Lélia Ferreira

 Gestão de Organizações

A gestão é uma função que visa a definição e prossecução de

objectivos, utilizando para tal a organização, o planeamento,
o controlo e a liderança como elementos principais.

Formadora: Lélia Ferreira

 Papéis Fundamentais do Gestor

• Papéis Informativos
 Envolvem os aspectos de comunicação

 Incluem a comunicação interna e externa

• Papéis de Tomada de Decisão

 Envolvem a tomada de decisão

 Envolvem a distribuição de recursos, a resolução de

conflitos e a definição de objectivos
Formadora: Lélia Ferreira e escolha de estratégias
 Capacidades do Gestor

• Capacidades Conceptuais
 Referem-se à capacidade dos gestor em conceber e pensar
em termos abstractos sobre os conceitos ligados à
organização.

• Capacidades de Diagnóstico
 Permitem ao gestor entender as relações de causa e efeito
e reconhecer as melhores soluções para os problemas.
Formadora: Lélia Ferreira
 Desafios Organizacionais

Diversidade da
Força de Trabalho
Downsizing e Mudanças no Meio
Redução de Custos Envolvente

Mudança Novas Formas de

Organizacional organização
Tecnologias de
Informação
Formadora: Lélia Ferreira
 Desafios Organizacionais

• Downsizing e Redução de Custos

 Reduzir propositadamente a dimensão da organização por
meio da redução de efectivos, estruturas e número de
negócios.

• Diversidade da Força Trabalho

 Diversidade de pessoas, incluindo diferenças de idade, de

formação, étnicas, etc.

Formadora: Lélia Ferreira
• Mudanças do Meio Envolvente
 A sobrevivência das organizações e o seu sucesso
dependem da sua capacidade em responder de forma
adequada às exigências do meio ambiente e saber
aproveitar da melhor forma as oportunidades que surjam.

Formadora: Lélia Ferreira

• Mudança Organizacional
 A organização necessita de constantemente procurar
melhorar a coordenação, a eficiência, a produtividade
e a capacidade de inovação atraindo os melhores
recursos e tecnologias e aplicando-as da forma mais
competitiva.

Formadora: Lélia Ferreira

 Desafios do Meio Envolvente

Globalização
Estratégia Ética e
Competitiva Responsabilidade
Social

Tecnologia de
Qualidade e
Produção e
Produtividade
Operações
Formadora: Lélia Ferreira
Formadora: Lélia Ferreira
 Desafios do Meio Envolvente
• Estratégia Competitiva
– A estratégia competitiva define o
posicionamento da organização face à
concorrência e ao mercado.
– As estratégias Competitivas Genéricas são:
• Diferenciação
• Liderança de Custos
• Focagem

Formadora: Lélia Ferreira

 Desafios do Meio Envolvente
• Globalização
– A gestão numa economia global implica
novas oportunidades e desafios.
– As diferenças culturais são um dos desafios
essenciais à gestão com a definição de novas
estruturas e problemas de gestão.

Formadora: Lélia Ferreira

 Desafios do Meio Envolvente
• Ética
– Os valores individuais, a atitude e os valores de
gestão representam elementos fundamentais
na definição de uma cultura organizacional
• Responsabilidade Social
– As obrigações sociais da organização e os
contributos para a sociedade são um desafio às
organizações, nomeadamente a
preservação do ambiente.

Formadora: Lélia Ferreira

 Desafios do Meio Envolvente
• Qualidade e Produtividade
– A qualidade é utilizada por cada vez mais
organizações como o elemento de vantagem
competitiva.
– A melhoria da qualidade tende a contribuir
para o aumento da produtividade e uma
maior poupança de recursos.

Formadora: Lélia Ferreira

 Desafios do Meio Envolvente
• Tecnologia de Produção e Operações
– Os gestores tem de se manter
constantemente actualizados das novas
formas de tecnologia e atentos à necessidade
de investir em equipamentos.
– O serviços assumem uma importância cada
vez maior com problemas próprios
e a necessidade de soluções
inovadoras.

Formadora: Lélia Ferreira

 Objectivos da Função de
Gestão
• Os objectivos de gestão situam-se a três
níveis:
– Individual
– Grupo
– Organização

Formadora: Lélia Ferreira

 Objectivos da Função de
Gestão
• Objectivos Individuais
– Produtividade, desempenho, absentismo,
rotação pessoal, atitudes, capacidade de
iniciativa progresso e autonomia.

Formadora: Lélia Ferreira

 Objectivos da Função de
Gestão
• Objectivos de Grupo
– Produtividade e desempenho do grupo.
– Os grupos apresentam objectivos próprios
relacionados com a dinâmica social de
normas de comportamento e coesão.

Formadora: Lélia Ferreira

 Objectivos da Função de
Gestão
• Objectivos Organizacionais
– Produtividade, desempenho organizacional.
– Rendibilidade, cotação da empresa, retorno
do investimento, taxa de crescimento, etc.

Formadora: Lélia Ferreira

 Sumário
• A gestão por envolver a congregação de
recursos e a gestão de pessoas requerer
capacidades técnicas mas também de
relacionamento.
• A função do gestor pode ser caracterizada
em termos de três papéis e envolve quatro
capacidades principais.

Formadora: Lélia Ferreira

 Sumário
• Os desafios organizacionais que
enfrentam os gestores incluem a
diversidade da força de trabalho, a
reduções de custos e downsizings, as
tecnologias de informação, as mudanças
do meio envolvente, as mudanças
organizacionais e as novas formas de
organização.

Formadora: Lélia Ferreira

 Sumário
• Os desafios do meio envolvente incluem
determinar a estratégia competitiva mais
eficaz, a globalização das economias, a
ética e responsabilidade social, a
qualidade e produtividade e a tecnologia
de produção e operações.

Formadora: Lélia Ferreira

 Sumário
• A gestão com vista à eficiência envolve a
articulação de objectivos individuais, de
grupo e organizacionais.

Formadora: Lélia Ferreira