Teoria da Administração Científica

Os objectivos são finalidades que uma

organização se empenha em atingir.

Cada organização tem os seus objectivos, que

indicam a orientação a seguir, estabelecendo
as linhas mestras para a actividade dos
participantes.
 Objectivos das Organizações

As unidades organizacionais, bem como os

indivíduos beneficiam da identificação das suas
metas e sofrem pela sua indefinição.

Peter Drucker
 Objectivos das Organizações

Importância dos Objectivos

Revela-se preponderante o estabelecimento de

objectivos.

Cada vez mais as empresas se dedicam à

definição a curto, médio ou longo prazo das
suas linhas de orientação, de forma a obter
proveito das vantagens que essa mesma
definição proporciona.
 Objectivos das Organizações

- Fazem com que as coisas aconteçam

Permite antecipar e construir o futuro. São a base do
planeamento; permitem saber para onde se caminha.

- Ajudam a definir a empresa face ao ambiente

Os objectivos da empresa levam a que a sociedade a defina de
determinada maneira. Os indivíduos
pertencentes à sociedade tendem a associar as empresas aos seus
objectivos.
 Objectivos das Organizações

- Ajudam a orientar as decisões e a coordenar as equipas

Os membros passam a saber o resultado que pretendem atingir,
pelo que se a coordenação dos indivíduos se torna facilitada
(há uma maior focalização e uma sensação de orientação
superior), bem como a gestão de conflitos (todos estão conscientes
do que se pretende deles e encontram-se clarificados em relação
ao caminho a seguir, logo a dispersão de interesses será
minimizada e os conflitos reduzidos).

Por outro lado, melhoram as comunicações pois os objectivos e a

sua definição evidenciam a necessidade de pessoas de diferentes
departamentos e níveis comunicarem entre si, fornecerem e
receberem informação
 Objectivos das Organizações
- Permitem avaliar o desempenho da organização
São um ponto de referência e servem para comparar o que se
obteve com o que se pretendia obter.
Sem objectivos é muito difícil a realização do controlo e a
avaliação.

Os pontos de referência são essenciais para medir o desempenho

da empresa. A partir de um ponto de referência verifica-se se, no
final do período, se conseguiu atingir o resultado esperado. Desta
forma é possível contabilizar o desempenho da empresa, se foi
atingido por completo ou apenas em uma percentagem.

- São a base do Planeamento

Não pode existir gestão eficiente sem um plano que guie as acções
da empresa. A definição das linhas mestras será essencial para a
construção do Planeamento.
 Objectivos das Organizações

- Apelam à colaboração e ao envolvimento das pessoas.

Isso cria motivação.

Já Confúcio dizia:
Aquilo que oiço... Esqueço
Aquilo que vejo... Lembro
Aquilo que faço...Sei

Se a pessoa colabora, se existir envolvimento na definição dos

objectivos, ela adopta-os como seus, ocasionando assim uma
maior responsabilização e motivação.

- Encorajam os membros a trabalhar na mesma direcção

Uma vez que os indivíduos conhecem o resultado desejado, então
será mais fácil focalizar os seus esforços no sentido do objectivo.
 Caracteristicas dos Objectivos

Os objectivos devem possuir determinadas características para

ser admissível a reunião de vantagens que
apontamos até ao momento.

1.Dinâmicos
2.Específicos
3.Realistas
4.Compatíveis
5.Mensuráveis
6.Hierarquizáveis
7.Coerentes
8.Calendarizados
 Caracteristicas dos Objectivos
1. Dinâmicos
Devem estar em constante evolução, e não permanecer estagnados. O que é um
objectivo da empresa este ano pode não o ser no próximo ano.

Para além de dinâmicos, devem ser flexíveis, de maneira a permitir a adaptação às

modificações operadas entretanto.

A título de exemplo apresentamos diversos tipos de objectivos, numa base

temporal:
-> Imediatos (a muito curto prazo): produção de bens ou prestação de serviços.

-> Intermédios (a curto prazo): Rentabilidade, Crescimento das Vendas,

Competitividade, Qualidade dos Produtos, Redução de Custos.

-> Finais (a médio e longo prazo): Estabilidade Económica e Financeira, Boa

Imagem Pública, Execução da Função Social, Lucro e Satisfação das
Necessidades dos Sócios.
 Caracteristicas dos Objectivos
2. Específicos

Cada organização define os seus objectivos e estes apenas se

reportam a ela.

Para além de específicos de cada, organização devem ser claros,

não criar dúvidas de forma a todos estarem clarificados sobre
qual o caminho a seguir.

Se os objectivos forem dúbios e conduzirem a dúvidas, poderão

ocasionar conflitos e desorientação dos empregados.
 Caracteristicas dos Objectivos

4. Compatíveis
Os objectivos, em regra, são múltiplos e devem harmonizar-se
entre si.

Quer os objectivos a nível horizontal, como os objectivos a nível

vertical devem ser compatíveis entre si, de forma a não se
atropelarem.

Não será lógico que duas secções da mesma empresa tenham

objectivos que restrinjam a outra secção ou levem à
desorientação global. Quer os indivíduos, quer as secções devem
estar harmonizados quanto aos objectivos.
 Caracteristicas dos Objectivos

5. Mensuráveis
Os objectivos devem ser grandezas quantificadas, expressas em
valor ou percentagem, para verificar até que ponto foram ou não
atingidos.

Apenas poderemos analisar se o desempenho foi um êxito, isto é,

se atingimos os nossos objectivos a 100% se os definirmos em
valor.
 Caracteristicas dos Objectivos

6. Hierarquizáveis

Nem todos os objectivos têm a mesma prioridade. Aliás, tal como

existe uma hierarquia na empresa, se constata uma estrutura
piramidal em relação aos objectivos.

Existem objectivos mais importantes que outros e existem

objectivos globais e objectivos específicos.
 Caracteristicas dos Objectivos

7. Coerentes
Os objectivos operacionais prosseguidos por um órgão ou serviço
de base da organização devem estar coordenados com os
objectivos gerais.

Numa organização os objectivos podem escalonar-se por níveis: a

- a um objectivo geral, relativo à política geral da empresa, devem
corresponder objectivos intermédios ou estratégicos, referentes a
cada um dos sectores e cuja concretização é necessária ao
cumprimento dos primeiros.

A coerência é obtida verticalmente

 Caracteristicas dos Objectivos

8. Calendarizados

Deve definir-se o período de tempo a que se reporta o objectivo,

seja esse período um período específico ou fases.

Há que ter a consciência que um objectivo pode não ser viável a

curto prazo, mas sê-lo a médio ou longo prazo.
 Classificação dos Objectivos
A organização é uma realidade social, que precisa de corresponder a
responsabilidades como a qualidade dos produtos, a preservação do meio ambiente ou
aos efeitos da sua actividade sobre o bem estar da comunidade.

Objectivos Económicos:
Sobrevivência
O objectivo da sobrevivência consiste na tentativa de assegurar o emprego ou a
viabilidade da empresa.
Ex: pequenas empresas ou empresas familiares

Lucro, Criação de Riqueza

A maior parte das empresas incluem este objectivo na sua afirmação dos objectivos
uma vez que, se não conseguirem alcançar esse propósito, a sua sobrevivência a prazo
ficará ameaçada.
 Classificação dos Objectivos
Crescimento
O objectivo do crescimento, sendo este crescimento em dimensão ou em
quota de mercado (a quantidade de clientes atraídos), tem pouco mérito a
menos que haja uma ideia clara do que tem que crescer.
Umas empresas vêem o crescimento como um objectivo importante, outros
como um meio para atingir um fim – o crescimento dos lucros ou o tamanho
da organização.
Muitas vezes a melhor forma de uma empresa competir no mercado é atingir
determinada dimensão para obter economias de escala. Então, seria possível
comprar mais barato (em muita quantidade, beneficiando de descontos)
ou produzir em grande quantidade e vender a um preço inferior ao das
empresas mais pequenas.

Desenvolvimento Económico
Consegue-se o desenvolvimento económico reinvestindo parte dos lucros.
Desta forma torna-se possível aumentar a produtividade, a produção ou criar
melhorias económicas.
Ex: investir em computadores ou máquinas mais avançadas
 Classificação dos Objectivos

- Objectivos de Serviço
Visam a criação de benefícios para a sociedade.

Fornecer um serviço
Consiste num objectivo importante em organizações não
comerciais, que são criadas com um objectivo social, como é o
caso dos Hospitais (públicos).

Neste caso não é importante para a empresa atingir o lucro ou

uma determinada dimensão, mas sim proporcionar um serviço à
sociedade, aos indivíduos.

O dinheiro é considerado como um meio para atingir o fim.

 Classificação dos Objectivos

- Objectivos de Serviço
Fornecer bens úteis para a sociedade
A organização deve preocupar-se com o que o cliente quer, uma
vez que só assim conseguirá escoar o seu produto – outra
hipótese é apostar na função de marketing e em campanhas que
levem o cliente a comprar o bem produzido pela organização,
pensando que necessita dele.

Há empresas que faliram por deixarem de produzir bens

desejados pela sociedade. Esta situação é representativa das
modas e da existência de um consumidor “camaleão”, cujos
hábitos e gostos estão em constante mutação.
 Classificação dos Objectivos

- Objectivos a nível Pessoal

Consistem nos objectivos dos indivíduos relacionados com a
empresa, uma vez que as organizações são constituídas por
pessoas com personalidades, experiências e objectivos diferentes.

GRUPOS OBJECTIVO

Organização Maximizar o lucro

Gestores Promoções, vencimentos mais elevados
Empregados Aumento dos salários
Governo Cumprimento da legislação e adesão à política global
Concorrentes Aumentar a quota de mercado
Clientes Produto de qualidade a baixo preço
Sócios Maiores dividendos
Sindicatos Aumento da influência
Sociedade Protecção do ambiente
 Recursos da Empresa
A Qualidade e Quantidade dos Recursos da Empresa é
determinante para o seu desempenho competitivo.

Ambiente Igual para todos – Utilização de recursos diferentes

Apenas da análise conjunta dos benefícios e custos é possível

determinar o valor real dos recursos da empresa.
 Recursos da Empresa

Mérito dos recursos Custos dos recursos

da Empresa da Empresa

Valor dos recursos

da Empresa

Identificando onde a empresa detém mais ou os melhores

recursos que a concorrência, pela análise do meio envolvente e
suas tendências assegura-se um bom nível de adequação
estratégica.
 Recursos da Empresa

Existem Três Categorias básicas de Recursos:

-Recursos Humanos
Número de trabalhadores, qualificação ods empregados, grau de motivação e
empenho, etc

-Recursos Financeiro
Capitalização, nível de endividamento, grau de liquidez, etc.

-Recursos Organizacionais
Sistemas de gestão, processos funcionais, controlo de gestão, etc.

O valor de todos os elementos da empresa deriva da sua

Capacidade de Integração destes três tipos de Recursos
 Recursos da Empresa

Recursos
Humanos
. Matéria-prima . Estratégia
. Informação . Estrutura organizacional
. Equipamento . Políticas de Gestão
. Terreno . Controlo de gestão

Recursos Recursos
Financeiros . Integração Vertical organizacionais
. Internacionalização
. Diversificação
. Aquisições ou fusões

Integração dos Recursos da Empresa

 Recursos da Empresa

Recursos Humanos

A avaliação dos recursos humanos deve incidir sobre quatro

tipos de factores:

-Eficácia (capacidade para alcançar as metas propostas, resolução dos

problemas, mobilização dos meios, etc)
-Eficácia (produtividade mensal, gestão dos recursos físicos, autonomia de
decisão, polivalência)
-Evolução (progressão das qualificações ao longo do tempo, tomada de
iniciativas próprias, desenvolvimento pessoal, etc)
-Interação (abertura ao diálogo, empenho em projectos em grupo, apoio a
colegas, Etc)

Potenciais dos Recursos humanos de organizações externas relacionadas

 Recursos da Empresa
Recursos Financeiros

A situação económico-finaceira de uma empresa influencia as

suas políticas de investimento e financiamento, que afectam
directamente o crescimento organizacional.

Com base nos elementos do seu balanço, demonstração de

resultados e mapa de origem e aplicação de fundos analisa-se a
saúde finaceira uma empresa pelo cálculo do seguintes
indicadores: Liquidez, Solvabilidade, Eficiência
 Recursos da Empresa
Indicador de liquidez (a facilidade com que um activo pode ser
convertido no meio de troca da economia)

Vários exemplos para simplificar o conceito de liquidez:

Poupança: alta liquidez, pois o resgate do dinheiro é feito quase que

instantaneamente. Basta solicitar o resgate e o dinheiro está na sua conta.

Títulos públicos: de média para baixa liquidez, pois as vendas só ocorrem

uma vez por semana e, mesmo assim, não é garantido que você conseguirá
vender. Existe uma data final para o resgate.

Fundos de investimentos: de alta para média liquidez, pois, dependendo do

fundo, é necessário entre um a quatro dias úteis para o dinheiro estar
disponível em sua conta.

Imóveis: baixa liquidez, pois muitas vezes demora dias ou meses para vender
um imóvel pelo preço que ele realmente vale.
 Recursos da Empresa
Indicador de Solvabilidade (Medida da relação entre os capitais
próprios e os capitais alheios de uma sociedade)

A solvabilidade de uma instituição será tanto maior quanto maior for o valor
deste rácio.

Um valor muito baixo pode indiciar uma fraca viabilidade da empresa no

futuro, pois significa uma elevada fragilidade económico-financeira.

Indicador de Eficiencia (refere-se à relação entre os resultados obtidos e

os recursos empregados)

A Evolução ao longo de vários anos destes indicadores ajuda-nos a saber

distinguir as tendências de médio prazo.
 Recursos da Empresa

A saúde financeira de uma empresa depende ainda da sua

capacidade para angariar novos fundos junto do mercado de
capitais e das instituições de crédito.

A avaliação dos recursos financeiros deve incidir também sobre

os indicadores de mercado (valor de mercado sobre valor
contabilístico) e de credibilidade financeira (coeficiente de risco
de insolvência).
 Recursos da Empresa

É importante também analisar a capacidade de organizações

externas relacionadas com a empresa (fornecedores de longo
prazo, clientes habituais, empresas filiadas ou parceiros de
negócio) que possam contribuir para o financiamento de
projectos conjuntos.
 Recursos da Empresa

Recursos Organizacionais

Não tem um valor quantificável – Valor dos activos intangíveis

Exemplo:
. Reputação
. Notoriedade da marca
. Potencial de Invenções
. Confiança dos parceiros comerciais.

Indicadores de uma boa utilização dos recurso organizacionais:

. Prémio de qualidade
. Longevidade de relação com clientes mais exigentes
. Reforço da quota de mercado
. Valor do licenciamento de tecnologias próprias
. etc
 Recursos da Empresa

É importante também analisar o nível de gestão dos parceiros

comerciais regulares da empresa, sejam eles fornecedores de
longo prazo, clientes habituais ou sócios em projectos conjuntos,
que podem estar em condições de complementar as capacidades
da empresa.