Manual do

colaborador
Stefanini
• Painel do Colaborador
Como Acessar?
https://novaintranet.stefanini.com/
 Meus Serviços > Painel do Colaborador

Para esse acesso você vai precisar de seu

login e senha da Stefanini. Caso você
nunca recebeu o login e senha Stefanini
em seu e-mail, veja a PAG. 18 desse
manual e aprenda a fazer um reset de
senha para saber seu login e receber uma
nova senha.
• Vale Transporte O Benefício não é pago
durante o período de férias
e/ou afastamento.

O vale transporte se constitui em benefício que o empregador antecipará ao trabalhador para utilização efetiva em despesas de
deslocamento da residência para o trabalho e vice-versa.

Informações Importantes? Há algum desconto?

 O profissional precisa optar a qualquer momento pelo  É descontado o percentual de 6% sobre o valor do salário, somente
recebimento do benefício através do Stefanini Atende; para os profissionais com regime de contratação CLT e Menor
 Para inclusão, alteração e cancelamento do benefício é Aprendiz.
necessário preencher um formulário com todas as informações
necessárias, que deve ser solicitado a equipe do Stefanini OBS: Caso o cálculo do percentual de desconto do salário ultrapasse o
Atende. valor de crédito, o desconto será igual ao valor de crédito, ou seja, não é
descontado valor maior que a disponibilização do benefício (carga).
Todos os colaboradores tem direito
a este benefícios?
 CLT: Recebem o benefício em cartão de vale transporte com
valor diário variável de acordo com a solicitação do
profissional e análise da área de responsável.
Benefício Admissional:
 O valor proporcional do primeiro mês será reembolsado pelo Setor de Benefícios para os profissionais CLT.

OBS: Quando a contratação é realizada após o fechamento da compra, o que acontece todos os meses por
volta do dia 08, paga-se o mês vigente e o próximo mês em dinheiro.

 O cartão deste benefício chegará para a sua gestão efetuar a entrega do mesmo.

OBS: Caso o profissional possua algum cartão vinculado ao CPF, os valores serão creditados no mesmo, ou seja,
a empresa não enviará um novo cartão.

 O valor referente ao benefício de vale transporte é pago por dia útil trabalhado, veja o exemplo.

 A profissional recebe o seu benefício proporcional de acordo com as regras citadas acima
referente a 17 dias úteis.
Vamos calcular, por exemplo:
Data de admissão: 08/01/2020

 Valor do benefício diário: R$ 11,00 multiplica por 18 dias úteis = R$ 198,00

é o valor em recarga que a profissional vai receber referente ao mês de
admissão.

Observação: Para o calculo do benefício proporcional deve levar em

consideração feriados e escala de trabalho.
Benefício a Menor:
 Caso o benefício seja depositado a menor, existe duas situações que podem ter ocorrido:

- Gestão de saldo;
- Faltas ou atestados.

O que é a Gestão de Saldo?

 A Gestão de Saldo é um processo feito pelo nosso fornecedor/administrador de vale transporte. A gestão ocorre quando o colaborador
possui saldo remanescente no cartão para uso do seu deslocamento casa x trabalho e vice-versa. Este processo visa o uso consciente do
benefício pelo colaborador e contribui para a redução de custo da Empresa.

O que seria o Desconto por Faltas ou Atestados?

 A Stefanini desconta do vale transporte as ausências por motivos de faltas injustificadas, atestados médicos, acompanhamento médico
de filho, casamento, atestado de óbito e licença paternidade.
 A justificativa é que os benefícios devem ser ofertados apenas em dias trabalhados.
 Benefício Admissional:
 O vale alimentação/refeição admissional é pago proporcional em até 10 dias úteis a contar da sua
data de admissão em conta corrente;
 O cartão deste benefício chegará para a sua gestão efetuar a entrega do mesmo;
 Se a data de admissão for até o dia 9 do mês, o profissional recebe em conta apenas o primeiro mês
e o cartão no mês subsequente;
 Se a data for após o dia 9, o profissional recebe em conta o proporcional do mês de admissão e o
mês subsequente, ou seja, ele só recebe o cartão no 3 mês da admissão. Definição de benefício obrigatório:
Todos os benefícios que consta em
convenção coletiva e são pré-pagos, ou
Exemplo... seja, recebe antes de trabalhar.

 A profissional recebe o seu benefício obrigatório em conta no mês de sua admissão, ou seja, o valor
proporcional referente a janeiro/2020, já o valor do mês de fevereiro/2020 é pago em cartão que chegará
até a primeira semana do mês de utilização.
Vamos calcular...

 Valor do benefício cadastrado: R$ 746,24 dividido por 22 dias úteis = R$

Data de admissão: 08/01/2020
33,92 o valor diário da profissional.
Pacote de benefício: R$ 726,00  Quantidade de dias trabalhados no mês de admissão: 18 dias úteis x R$
33,92 = R$ 611,64 referente ao mês de janeiro/2020.

Observação: Para o calculo do benefício proporcional deve levar em

consideração feriados e escala de trabalho.
Remanejamento de Benefício:
 O profissional consegue remanejar os valores de benefícios, bandeira (Ticket ou Alelo) e tipo do benefício
(Se é VR ou VA) via Natcorp e aguardar a aprovação.

Passo a Passo para o Remanejamento:

1 2 3

Após seguir os passos acima o profissional consegue distribuir de acordo com a sua necessidade.
Se atentar para data de vigência dada pelo sistema
no ato da criação da requisição.
Data de Recebimento:

 O benefício pode ser pago pela empresa até o primeiro dia útil do mês de utilização do mesmo, ou seja, o
benefício obrigatório de janeiro/2020 deve ser pago até o dia 01/01/2020.

 Informamos que a empresa opta por pagar o valor antes da data prevista, segue abaixo informações:

- Benefícios de bandeira alelo é pago no dia 20 do mês anterior;

- Benefícios de bandeira ticket é pago no dia 26 do mês anterior.

Exemplo...
 O benefício obrigatório pago no dia 20/01/2020 e 26/01/2020 é para utilização do mês de fevereiro/2020, ou seja, utilizar o mesmo
apenas a partir do primeiro dia útil do mês 02/2020 para não faltar valor para concluir o mês de utilização.
Solicitação de 2° via:
 A 2° via de cartão deverá ser efetuada diretamente pelo profissional com a operadora, segue abaixo as
informações:

- Alelo: Através do telefone: SP 4004-7733

- Ticket: Através do telefone: SP 4004-2233

Demais localidades – Use o código de sua operadora + o DDD da sua capital. (Exemplo: 0 XX DDD 4004-7733).

Prazo/Custo:
 A 2° via é entregue em até 7 dias úteis na Stefanini Santana que encaminhará para a sua célula.
 O custo da mesma será descontado no salário do colaborador no valor de R$ 8,00 por cartão.
Programação de Férias:
 O profissional devera em parceria com seu líder definir sua data de férias e abrir sua própria requisição
no painel do Natcorp.

Passo a Passo para o Remanejamento:

1 2 3
Programação de Férias:
 O profissional devera em parceria com seu líder definir sua data de férias e abrir sua própria requisição
no painel do Natcorp.

Passo a Passo para requisição de férias:

4 o Após escolher sua
programação de férias,
escolher datas e clicar
em criar. Sua
requisição será criada
e entrará no fluxo de
aprovação da gestão
do contrato.
• Atestados médicos
• Academia Stefanini
Academia Stefanini é nossa
plataforma de ensino gratuito,
temos diverso de cursos
gratuitos e online, todos com
certificado de conclusão.

Para acessar:
(Login : CPF sem pontuação
Senha: DATA DE NASICMENTO
COMPLETA)
• Academia Stefanini
• Stefanini Atende Para Reset de senha
Canais de Atendimento ligue: (11) 3094-6100
ou (61) 3704-8421,
opção 1 e opção 1.

Sophie Stefanini Link: SAC Stefanini APP Stefanini

Através da Nova Intranet: Através do Contato: Baixar o aplicativo em
Meus Serviços > Stefanini http://stefaniniatende.st - Rede Stefanini: seu smartphone através
Atende efanini.com/otrs-web/hu - 11 3094-6245
b/index.php do Play Store
• Stefanini Atende
Quando nos Contatar?
Esta equipe é responsável por tratar dúvidas, solicitações ou inconsistências dos assuntos a seguir:

- Folha de Pagamento; - Solicitação de Carta de Vínculo;

- Vale Transporte; - Solicitação de Crachá;
- Vale Alimentação/Refeição; - Comprovante de Pagamentos Bancários;
- Vale Combustível; - Carta de Referência (Colaboradores Desligados);
- Convênio Médico e Odontológico; - Número de Matrícula;
- Seguro de Vida; - Rescisão;
- Férias; - RDT.
- Reembolsos Complementares;
- Ponto;
- Alteração Dados Bancários;
- Inclusão de dependente no IR e Salário Família;
- Liberação do Auxílio Creche;
- Parcerias;
- Empréstimo;
• Stefanini Atende
Conheça os Nossos Canais de Atendimento
A Sophie é dotada de um sistema de autoaprendizagem
e, diariamente, teremos o aprimoramento das suas
respostas.
O APP do Stefanini Atende você consegue realizar
abertura de chamado e efetuar o acompanhamento
das suas solicitações pelo seu smartphone.
O SAC Stefanini é um atendimento dedicado com
atendentes especializados para tratar situações
especificas dos colaboradores de todo o grupo.
Escopos de atendimentos:
- Dúvidas sobre ponto, vale transporte, alimentação/refeição,
combustível, Club +, Gympass, empréstimo consignado,
alteração de dados bancários, temas relacionados a reembolso
complementares, folha de pagamento, auxílio creche, férias,
solicitação de crachá, convênio médico e odontológico,
orientação sobre retirada de informe de rendimentos e não
escopo.
Inserir os dados de acesso:
Usuário: CPF
Senha: Data de nascimento
Escopos de atendimentos:
- Não recebimento de salário. Não recebimento de horas
devidas. Não recebimento de reembolso. Se você já possui o
plano odontológico ou saúde e não está conseguindo utilizar. Se
você já recebeu o seu cartão VT/VR/VA e ainda não ocorreu o
crédito do beneficio. Além disto, efetuamos o reset da senha do
portal do OTRS da nossa área.
• Stefanini Atende
Estado/SLA
ESTADOS DOS CHAMADOS DESCRIÇÃO
NOVO CHAMADO A SER ANALISADO SEM CATEGORIZAÇÃO.
ABERTO CHAMADO CATEGORIZADO.
EM ATENDIMENTO CHAMADO SENDO ANALISADO.
AGUARDANDO INFORMAÇÕES DO COLABORADOR NO
EM ESPERA POR USUÁRIO PRAZO DE 48 HORAS.
SLA SLA
QUANDO O PROFISSIONAL RESPONDE COM A
RESPOSTA DO USUÁRIO INFORMAÇÃO FALTANTE. Dúvidas Serviço
AGUARDANDO INFORMAÇÕES DE ALGUMA ÁREA
EM ESPERA POR FORNECEDOR RESPONSÁVEL OU LIBERAÇÃO DE SISTEMA.
De 3 à 15
SOLUCIONADO
SOLUÇÃO PASSADA AO PROFISSIONAL, PODENDO SER 48 horas
REABERTO NO PRAZO DE 48 HORAS. dias úteis
FECHADO IMPOSSIBILITADO PARA REABERTURA.

QUANDO O CHAMADO NÃO TERÁ TRATATIVA OU O

CANCELADO PROFISSIONAL NÃO DEU RETORNO DENTRO DO PRAZO
ESTIMADO.
• Stefanini Atende
Informações Importantes
O colaborador deve inserir todas as
informações necessárias na abertura
dos chamados

Informações claras e objetivas facilitam

o entendimento das solicitações

Só é permitido arquivos em PDF então

encaminhe neste formato, pois isso
agiliza o nosso atendimento

Explore a nossa Sophie, é através de sua

interação que ela consegue evoluir e
aprender cada dia mais
• Sistemas Corporativos
Quando Contatar?
Esta equipe é responsável por tratar dúvidas, solicitações de acessos ou inconsistências relacionado a acesso ao painel
de Natcorp.

• Liberação do painel operador;

• Primeiro acesso;
• Erro no acesso.

Canal de Atendimento: Nova Intranet > Meus Serviços > Sistemas Corporativos.
- Site: https://sistemascorporativos.otrs.stefanini.io/hub/index.php

AD Stefanini
(login e senha de rede)
• Assistência Médica
Inclusão no plano:
 Fica assegurada a todos os colaboradores PLANO AMBULATORIAL através de convenio ou do Departamento Médico da
Empresa, sem ônus para o empregado.
 A critério do empregado, o Plano poderá ser extensivo aos seus dependentes, conforme hipóteses previstas em lei, arcando
estes com o valor integral do beneficio.

Fluxo de solicitação:
 Colaborador solicita plano de saúde através do portal Stefanini Atende;
 Para colaboradores que desejam incluir novo dependentes abrir chamado no Stefanini atende para preenchimento de
formulário do plano de saúde;
 Duvidas consultar MANUAL DE BENEFICIOS.

Elegibilidade:
 Cônjuge/ companheiro (a);
 Filhos até 21 anos ou até 24 anos se universitários com comprovação (declaração de escolaridade);
 Filhos inválidos de qualquer idade (desde que comprovado);
 Tutelados, adotivos e enteados equiparados aos filhos através de guarda judicial. A inclusão do(s) dependente(s) deverá
ser efetivada junto a inclusão do colaborador, caso contrário entrará com carência;
 Não são aceitos agregados (pai, mãe, irmã, sobrinha, etc...).
• Plataforma de Mentoria
• https://stefanini.mentoring.ml/index.html
• Allpoints
• https://promo.allpoints.club/stefanini
• Allpoints
• https://promo.allpoints.club/stefanini
• Gympass

Como se cadastrar?
 Acesse www.Gympass.com ou baixe o
app Gympass na apple ou google play;
 Insira seu CPF, e-mail corporativo ou
pessoal.
Quando tenho direito?
 Até o 5° dia útil do mês subsequente da sua
admissão.
Tentei e não consta como ativo?
O que fazer?
 Já teve Gympass em outra empresa? Se sim, entrar em
contato com o Gympass e pedir para desvincular;
 A base de cadastro de e-mail pode estar errada? Se for
este o caso, pedir alteração do e-mail via Stefanini
Atende.

Forma de pagamento:
 Desconto em folha e/ou cartão de crédito.
• Plataforma de Descontos
• Plataforma de Descontos
• Programa de Orientação:

Como Cadastrar?
 A Stefanini envia todo mês uma base de novos colaboradores para terem o acesso a partir do 5° dia útil do mês seguinte a admissão.

Como Acessar?
As informações são
 É necessário ligar para o número: 0800 779 9979 sigilosas e a Stefanini não
 Se identifique como funcionário do grupo Stefanini e forneça os dados solicitados. possui acesso.

Quem tem direito?

 CLT, estagiário e dependentes legais

Custo:
 Gratuito. Jurídico Financeiro Psicológico
• SESC
 É o Serviço Social do Comércio, surgiu do compromisso de empresários deste setor em colaborar com o cenário
social, por meio de ações que proporcionassem melhores condições de vida a seus empregados e familiares e o
desenvolvimento das comunidades onde vivem.

Quem tem direito? Quais documentos necessários?

 Todos os profissionais vinculados ao grupo Stefanini  Carteira de trabalho (atualizada)
 CPF (cópia)
Posso incluir dependentes? 

RG (cópia)
Número do PIS
 1 (uma) foto 3 x 4* nome atrás da foto
 Sim. É possível incluir com dependente
 Último contra cheque
cônjuge, filhos e enteados.

Onde solicitar o benefício?

 É necessário ir diretamente a unidade do SESC e
solicitar a carteirinha.