PERCEPÇÃO

COMUNICAÇÃO

REAÇÕES
Aspectos Comportamentais EMOCIONAIS

SENSIBILIZAÇÃO CULTURA DA
P/ MUDANÇA ORGANIZAÇÃO
 emoção
fatores físicos interesse

atenção PERCEPÇÃO cultura

Crenças e valores Defesa psíquica

preconceito

Percepção do risco
 Reações Emocionais
•Experiências emocionais.
•Comportamento emocional.
•Alterações fisiológicas.

Descontrole emocional
•Fadiga.
•Estresse físico.
•Equilíbrio x desequilíbrio.
•Limites do corpo humano.
 Comunicação
Elementos da Comunicação
•Emissor
•Receptor
•Mensagem
•Canal
•Ruído

 Tipos de Comunicação
•Verbal
•Escrita
•Não verbal
•Intrapessoal
•Interpessoal
 Barreiras e Distorções
Barreiras Mecânicas.
Barreiras de Linguagem.
Barreiras Psicológicas.
• Seletividade.
• Egocentrismo.
• Inibição.
• Competitividade.
• Preconceito / estereótipo.

Recursos que facilitam a comunicação

Saber ouvir.
Empatia.
 Cultura da Organização

Fatores que se traduzem em diferentes culturas:

• Características pessoais e profissionais;
• Ética na organização;
• Direitos e deveres dos empregados;
• Estrutura organizacional.
“Nada é mais permanente do
que a mudança”

- Heráclito