RE – Trilha do Conhecimento – REP_PRO

Trilha do Conhecimento
Coordenação de Projetos e Processos (REP_PRO)
October, 2020

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Registro de presença e avaliação

Registro de Presença Avaliação

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REP_PRO – Organograma

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REvolução
1ª Onda 2ª Onda 3ª Onda 4ª Onda
Processos  Map. 117 Processos  KPIs  GRD  Melhoria Processos (12 TO BE’s)
Melhorar
Pessoas  PMO Local  Treinamento Processos  BPM Local  Formação Líderes Projetos  Circ. Engenharia continuamente
(PDCA)
Sistemas  EPM  CRM  RPA  EPM Fase II
RoadMap da Excelência em Execução

PROCESSOS MELHORADOS
CONTINUAMENTE
OTIMIZADO
5
PROCESSOS MEDIDOS E
CONTROLADOS
GERENCIADO
4
PROCESSOS DEFINIDOS
DEFINIDO
3
PROCESSOS REPETÍVEIS REPETÍVEL
2
PROCESSOS IMPREVISÍVEIS, POUCO
CONTROLADOS E REATIVOS INICIAL
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REP_PRO – PMO

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O que é PMO

Um PMO (Project Management Office) ou simplesmente escritório

de projetos é uma estrutura organizacional que promove a
padronização dos processos de governança e gestão de projetos. O
PMO pode ser corporativo, departamental ou operacional e deve
oferecer orientações, métodos e ferramentas para os gerentes de
projetos (líderes) conduzirem seus projetos.
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O que é PMO

 Corporativo;

 Departamental;

 Operacional;
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Para quê PMO?

 Burocracia, excesso de documentação, validação e complexidade???

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Para quê PMO?

 Consolidação de documentação;

 Boas práticas;

 Metodologia;

 Ferramentas;

 Governança.
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PMO

 Missão: selecionar, priorizar, acompanhar e atender as demandas

com foco na melhor eficiência operacional e maximização dos lucros,
no crescimento sustentado da empresa e na satisfação dos clientes.

 Visão: ser reconhecido pelos seus clientes como ferramenta

estratégica para aperfeiçoar qualidade e resultados dos projetos.

 Valores: busca pela excelência operacional, ética profissional,

compartilhamento de conhecimento e transparência na execução dos
projetos.
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PMO

 Objetivos (SMART):
 Garantir as entregas dos projetos com qualidade de acordo com o prazo, custo
e escopo definidos.
 Aumentar a satisfação do cliente e os resultados (% TBD).
 Controlar os projetos em andamento, suportando os GP em suas atividades
realizando pesquisa de NPS com todos os envolvidos.
 Aumento na assertividade dos benefícios planejados nos projetos.

 Problema ou necessidade que o PMO pretende resolver/atender

ou ganho esperado: validar se o retorno esperado foi alcançado e
divulgar os resultados para a empresa.
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PMO

 Perfil do time:
Profissionais das áreas de Engenharias, Ciência da Computação,
Administração, Economia, etc.
Habilidades e competências.
Papéis e responsabilidades:
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PMO

 Matriz de classificação de projetos: critérios de complexidade em

ordem de importância e peso.

Relacionamento com outras áreas da empresa (SIPOC):

S – Área de Processos
I – Áreas de Operações
P – Gerenciamentos dos Projetos (PMO)
O – Área de Operações e Processos
C – Áreas de Operações

Rotina: .
Governança, Processos e templates.
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PMO

KPI:
Indicadores Operacionais
o Desvio de prazo;
o Desvio de custo;
o Índice de produtividade.

Indicadores de desempenho:
o ROI (Retorno sobre investimento);
o IDP (Índice de Desempenho de Prazo);
o IDC (Índice de Desempenho de Custo);
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Gestão de Projetos

 Método Cascata:
 Abordagem linear de gerenciamento de projetos, na qual os requisitos das
partes interessadas e dos clientes são coletados no início do projeto e, em
seguida, um plano sequencial é criado para acomodar esses requisitos.

 Vantagens:
 Fácil de usar e gerenciar;
 A disciplina é aplicada;
 Requer uma abordagem bem documentada.
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Gestão de Projetos

 Método Ágil
 Trazer um desenvolvimento contínuo até que se chegue ao resultado.
o Interatividade
o Iteratividade
o Flexibilidade
o Transparência elevada
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Cascata vs Ágil
Gestão Ágil
Ciclo de desenvolvimento segmentado (sprints).
Segue uma abordagem incremental.
A metodologia Agile é conhecida por sua
flexibilidade.
Permite que sejam feitas alterações nos requisitos de
desenvolvimento do projeto, mesmo que o
planejamento inicial tenha sido concluído.
Desenvolvimento iterativo. Fases de planejamento,
desenvolvimento, prototipagem e outras fases de
desenvolvimento de software podem aparecer mais
de uma vez.
Desenvolvimento ágil é um processo no qual os
requisitos devem mudar e evoluir.
O proprietário dos produtos com a equipe prepara os
requisitos quase todos os dias durante um projeto.
A equipe de teste pode participar da alteração dos
requisitos sem problemas.
Os membros da equipe ágil são intercambiáveis, como
resultado, eles trabalham mais rápido. Também não
há necessidade de gerentes de projeto, porque os
projetos são gerenciados por toda a equipe.
Gestão em Cascata
Ciclo de desenvolvimento dividido em fases.
Processo de design sequencial.
O Waterfall possui uma estrutura bastante rígida.
Não há escopo para alterar os requisitos uma vez
iniciado o desenvolvimento do projeto.
Todas as fases de desenvolvimento do projeto
(design, desenvolvimento, teste etc.) são concluídas
apenas uma vez no modelo Waterfall.
O método é ideal para projetos que têm requisitos
definidos e alterações que não são esperadas.
A análise de negócios prepara os requisitos antes do
início do projeto.
É difícil para o teste iniciar qualquer alteração nos
requisitos.
No método em cascata, o processo é sempre simples,
portanto, o gerente de projetos desempenha um
papel essencial em todas as etapas.
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MegProj

 Sistema CPFL de gestão de projetos e programas e consiste em

conduzir, por meio de fases (stage gates) o desenvolvimento de novos
produtos, serviços ou projetos de melhorias em processos existentes.
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Números PMO RE

Portfolio RE – Projetos Especiais Portfolio RE – Obras

42 Iniciativas Concluídas 162 Iniciativas Concluídas

28 Iniciativas em Andamento 236 Projetos em Andamento
5 6 2 13 2

FPV FCM FSI FIM FHP

112 Projetos de Viabilidade
FASE FASE FASE FASE FASE
124 Projetos de Execução
PLANO VENCEDOR CONCEITO E/OU SOLUÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO HOMOLOGAÇÃO
MELHORIA INVESTIMENTO E DE PROJETO
MUDANÇA
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BPM
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O que é BPM?

 BPM é a sigla de Business Process Management, que em português

significa Gerenciamento de Processos de Negócio. Essa metodologia
também é conhecida como Gestão de Processos.
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O que é BPM?

 Modelagem;
 Automação;
 Execução;
 Controle;
 Medição;
 Otimização de fluxos;
 Metas.
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Para quê BPM?

 Competitividade;
 Melhoria Contínua;
 Gestão transparente;
 Análise de Performance (KPI);
 Aumento de produtividade;
 Aumento de lucro;
 Padronização.
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Gestão de Processos

 Um conjunto de práticas que têm o objetivo de buscar o

aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais de uma
empresa ou instituição...
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Gestão de Processos

Passos de implementação:

Definição de Processos críticos – Definir prioridade dos Processos a serem

mapeados com os stakeholders utilizando a matriz de classificação
(importância e peso);

Mapeamento dos processos – identificação da sequência lógica das

atividades que compõe um processo e de outros elementos que interagem com
o fluxo de trabalho.

Desenho de fluxos – Desenhar fluxos dos processos mapeados “As is”.

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Gestão de Processos

Passos de implementação:

Padronização – organizar e formalizar os processos, desenvolvendo um

padrão a ser seguido por todos os colaboradores.

Treinamento – Divulgação dos procedimentos e treinamentos dos envolvidos

nos processos padronizados (As is).

Definição de Indicadores de Performance – Definir indicadores para

medição e acompanhamento dos processos mapeados e padronizados.
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Gestão de Processos

Medição – Medir, acompanhar e analisar os indicadores de performance.

Melhoria de Processos – Identificar gargalos e oportunidades de melhorias

nos processos mapeados e padronizados.

Desenhar Processo Melhorado – Desenhar fluxos e procedimentos do

processo “To be”.

Treinamento - Divulgação dos procedimentos e treinamentos dos envolvidos

nos processos padronizados (To be).

Kaizen / PDCA – Atuar continuamente na Medição e Melhoria de Processos.

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Gestão de Processos
 Fluxo de Implementação:
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Gestão de Rotina - GRD

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Projetos de Melhoria de Processos - PMP

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1 Iniciativa Concluída FPV FCM FSI FIM FHP

8 Iniciativas em Andamento FASE FASE

CONCEITO E/OU
FASE
SOLUÇÃO E
FASE FASE
PLANO VENCEDOR IMPLEMENTAÇÃO HOMOLOGAÇÃO
MELHORIA INVESTIMENTO E DE PROJETO
MUDANÇA