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Teoria Behaviorista

“A abertura de uma nova era na Teoria da


Administração: o abandono das posições
normativas e prescritivas das teorias
antecessoras”.
(Chiavenato, 1983)
Estrutura de Apresentação
 Teoria Comportamental ou Behaviorista.
 Origens e Características.
 Principais Expoentes. Abraham Maslow
- Hierarquia das Necessidades
Frederick Herzberg
 Motivação Humana. -Teoria dos Dois Fatores

 Comportamento Gerencial. Douglas McGregor


- Teoria X e Y

 Processo Decisório. Herbert Simon


- Teoria da Decisão
 Críticas.
- O Homem Administrativo
 Conclusões.
 Fontes de Pesquisa.
Bibliografia
 Pontos para Debate.
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MESTRADO 2001
Teoria Comportamental ou Behaviorista

Surgiu no final da década de 40 com uma redefinição


total de conceitos administrativos, vindo a
significar uma nova direção e um novo enfoque
dentro da teoria.
Criticou as teorias anteriores e reescalonou as
abordagens, ampliando seu conteúdo e
diversificando sua natureza.

MESTRADO 2001
Origens e Características
Origens:
 Enfoque nas pessoas.
 Rejeição às concepções ingênuas da teoria das Relações Humanas.
 Crítica à Teoria Clássica.
 Incorporação da sociologia burocrática e ampliação da teoria
administrativa.
 Surgimento do livro “Comportamento Administrativo”, em 1947.
Características:
 Ênfase no comportamento humano.
 Busca da eficácia através da motivação.
 Privilegia os aspectos intra-organizacionais:
 liderança;

 aceitação da autoridade e do processo decisório;

 Visão do homem administrativo.

MESTRADO 2001
Principais Expoentes

ABRAHAM MASLOW
FREDERICK
Idéia inovadora: HERZBERG
Hierarquia das necessidades.
DOUGLAS
Suas obras mais McGREGOR
importantes:
Idéias inovadoras:
Motivation andinovadora:
Personality (1954)
FatoresHERBERThigiene e SIMON
Idéia
de de motivação
Eupsychian Management (1965) republicado como
Teoria
CHESTER
Teorias motivacional de
BARNARD Kita.
Idéia inovadora: Teoria
Maslow onmotivacionais
da Tomada
management deX(1998).
eY
Decisão.
Obra mais Obra
importante:
mais The motivation to work.
importante:
CHRIS
Obra mais importante: (1886 ARGYRIS
Administrative
– 1961) Behavior (1947)
The human
Executivo
RENSIS sideLIKERT
of enterprise.
norte-americano
Nasceu em 1923. Professor norte-americano
Idéias
Psicólogo inovadoras:
social norte-americano
Idéias inovadoras: Aprendizagem organizacional e
A natureza e a esfera de ação dos papéis dos executivos
FundouAprendizagem
o Centro de enlace da
de Pesquisas
Relacionamento
simples e de enlace
Universidade
empresa/executivo
duplo -1946
de Michigan
Obras mais importantes: Personality and Organization e
ObrasObra
maismais
importantes: New
importante: ThePatterns of Management
functions of the executive
(1961)
. e
Organizational learning
The Human Organization (1967)

MESTRADO 2001
Motivação Humana
Abraham Maslow
Frederick Herzberg
Abraham MASLOW
“... Em um empreendimento, se todos os
envolvidos estiverem absolutamente seguros
sobre as metas, objetivos e propósitos da
organização, praticamente todos os demais
temas se tornam então simples questões
técnicas de como ajustar os meios aos fins”.
1908 – 1970
 Psicólogo comportamental.
 Concluiu o doutorado na Universidade de Wisconsin em 1934.
 Publicou o conceito da “Hierarquia das Necessidades”, em 1943.
 Nas décadas de 50 e 60 foi o líder da escola humanista de
psicologia e, mais tarde, fundador da Quarta Força em
psicologia.
 Em 1954, publicou o livro “Motivação e Personalidade”.
 Revolucionou a psicologia.
MESTRADO 2001
O Trabalho de Maslow

 No início de sua carreira desenvolveu um estudo com


macacos que deu origem à teoria de que algumas
necessidades prevalecem sobre as outras.
 Em parte, o trabalho foi baseado na experiência de
Hawthorne.
 Focou seus estudos na saúde mental positiva, contrário
aos estudos de Freud.

MESTRADO 2001
Pirâmide das Necessidades de Maslow

Necessidades de B – Need´s
Auto-realização

Necessidades
de Auto-estima

Necessidades Sociais
D – Need´s
Necessidades de Segurança

Necessidades Fisiológicas

MESTRADO 2001
D-Need´s
 Necessidades Fisiológicas:
- água, comida, sono, oxigênio, sexo.
 Necessidades de Segurança:
- estrutura, ordem , limites.
 Lado negativo: medos e ansiedades.

 Necessidades Sociais e Afetivas:


- amigos, família, relacionamentos.
 Lado negativo: solidão e ansiedades sociais.

 Necessidades de Auto-estima:
- status, fama e reconhecimento (para com os demais);
- respeito próprio, independência e liberdade (consigo).
 Lado negativo: baixa auto-estima e complexos de inferioridade.

Essenciais para sobrevivência.


Não produzem motivação quando cessadas.
MESTRADO 2001
B-Need´s
 Auto-realização:
- ser o que se quer; auto- satisfação.

Só aparece quando as outras necessidades estão


satisfeitas.

Só acontece com aproximadamente 2%


da população.

O estudo foi feito com 48 pessoas auto-


realizadas, todas tinham características como: eram
livres de estereótipos, centradas, independentes,
necessitadas de privacidade, criativas, etc.

MESTRADO 2001
Frederick HERZBERG

“Minhas teorias tendem a enfatizar as estratégias


para que os sensatos continuem sensatos”.
(1923-2000)

 Psicólogo clínico.
 Publicou, em 1959, o livro “A Motivação para o Trabalho”.
 Em 1966 publicou “Work and the Nature of Man”.
 Em 1968 publicou um importante artigo na Harvard Business
Review intitulado “Mais um vez: como você motiva os
empregados?”

MESTRADO 2001
Teoria dos Dois Fatores

 Realizou uma pesquisa com 500 engenheiros e contadores


(profissionais da média gerência) sobre as questões que lhes
traziam satisfação e insatisfação no trabalho.

 Questões propostas:
 Pense em uma situação em que você se sentiu

especialmente bem relativamente a seu trabalho. Por que


você se sentiu assim?
 Pense em uma situação em que você se sentiu
especialmente ruim com relação a seu trabalho. Por que
você se sentiu assim?

MESTRADO 2001
Teoria dos Dois Fatores
Não-satisfação Satisfação
FATORES MOTIVACIONAIS

- +
FATORES HIGIÊNICOS
Insatisfação Não-satisfação

FATORES HIGIÊNICOS FATORES MOTIVACIONAIS


Fatores Extrínsecos Fatores Intrínsecos
Relacionados ao ambiente do trabalho Relacionados ao trabalho em si

Políticas e administração da empresa. Conquistas.


Supervisão. Reconhecimento.
Condições de trabalho. Trabalho em si.
Relações interpessoais. Responsabilidade.
Salário, status e segurança. Crescimento profissional.

MESTRADO 2001
Teoria dos Dois Fatores
 Fatores Higiênicos: a sua ausência pode deixar o empregado
dissatisfeito, mas sua presença não é capaz de satisfazê-lo ou
motiva-lo.
 Fatores Motivacionais: quando presentes trazem o
desenvolvimento das motivações internas.

KITA: “ Kick in the ass” (chute no traseiro).


Existem três tipos de chutes:
 Chute físico negativo

 Chute psicológico negativo

- Os chutes negativos não levam à motivação, apenas ao movimento. A


pessoa que chuta é que está motivada, a que é chutada apenas se move.
 Chute psicológico positivo: conduz à motivação.

MESTRADO 2001
Motivação e Job Enrichment
- Motivação:
É o resultado do crescimento pessoal, apoiado na necessidade
inata das pessoas crescerem. Baseia-se na premissa de que
as pessoas acham satisfação no trabalho.

- Job Enrichment:
Uma das maiores contribuições de Herzberg. Consiste em
adicionar diferentes tarefas ao trabalho de uma pessoa de
modo a torná-lo mais atraente e motivador.

- Pode ser:
Horizontal: não produz motivação
Vertical: produz motivação

MESTRADO 2001
Comportamento
Gerencial

Douglas McGregor
Douglas MCGREGOR

“ A motivação, o potencial para


desenvolvimento, a capacidade para assumir
responsabilidades (...) estão todos presentes
nas pessoas. Não são os dirigentes que os
incutem nelas”.
1906 - 1964

 Professor norte-americano.

 Graduou-se, em 1932, pela atual Universidade de Wayne e obteve Ph.D em Harvard.

 No início da década de 50, ajudou a projetar uma fábrica da Procter & Gamble, na Georgia,
com base na Teoria Y.

 Ficou conhecido por sua divisão da teoria motivacional em Teoria X e Y – peças centrais do
seu clássico “O Lado Humano da Empresa”, publicado em 1960.

MESTRADO 2001
Teoria X e Y

O psicólogo Douglas McGregor, procurou


demonstrar uma variedade de estilos de
administrar que eram – ou são – utilizados nas
organizações.
Utilizou as Teorias X e Y para apresentar
algumas convicções sobre a maneira pela qual
as pessoas se comportam dentro das
organizações.

MESTRADO 2001
Teoria X
 A Teoria X caracteriza-se por ter um estilo autocrático e similar
à Administração Científica de Taylor, à Clássica de Fayol e à
Burocrática de Weber.
 Assumia que os trabalhadores eram inerentemente preguiçosos,
necessitavam ser supervisionados e motivados, e consideravam
o trabalho um mal necessário para conseguir dinheiro.

As pessoas:
 Irão evitar o trabalho caso seja possível.

 precisam ser forçadas, controladas, dirigidas e ameaçadas

com punição para realizar o esforço adequado para atingir as


metas da organização.
 Preferem ser dirigidas, desejam evitar responsabilidades,

possuem pouca ambição e querem, acima de tudo, segurança.

MESTRADO 2001
Teoria Y

 A Teoria Y desenvolve um estilo altamente democrático através


do qual administrar é um processo de criar oportunidades e
proporcionar orientação quanto aos objetivos.

As pessoas:
 São esforçadas e gostam de ter o que fazer;

 têm o trabalho como uma atividade tão natural como

brincar ou descansar;
 procuram e aceitam responsabilidades e desafios;

 podem ser automotivadas e autodirigidas;

 são criativas e competentes.

MESTRADO 2001
Teoria Y

 A administração das organizações se caracteriza pelos


seguintes aspectos:

 Caso necessário, é de responsabilidade da administração


desenvolver o compromisso de cada indivíduo com os
objetivos que possuam e permitir que as habilidades
individuais sejam utilizadas para alcançar as metas da
organização.
 Proporcionar condições para que as pessoas reconheçam
e desenvolvam características como motivação, potencial
de desenvolvimento e responsabilidade.

MESTRADO 2001
Teoria Z
 Antes de morrer, McGregor estava escrevendo a Teoria Z, que
havia surgido da necessidade de sintetizar os ditames
organizacionais e pessoais.

 O conceito dessa teoria foi aproveitado por William Ouchi, que


analisou os métodos de trabalho japonês e desenvolveu muitas
idéias de McGregor:
 Emprego vitalício.

 Preocupação pelos empregados.

 Preocupação com a qualidade.

 Troca e transmissão de informações nos dois sentidos

hierárquicos.

MESTRADO 2001
Processo Decisório
Herbert Simon
Herbert Alexander SIMON
“Será que as pessoas fazem o que quero
que façam (ou melhor, o que necessita ser
feito) somente porque tenho o poder de
promovê-las ou despedi-las?”.

 Psicólogo e Economista. 1916 - 2001


 Desenvolveu conceitos e nomenclaturas que permitissem descrever a estrutura e o
funcionamento das organizações.
 Em 1947, publicou o livro “Comportamento Administrativo” que foi considerado o
marco inicial da teoria comportamental.
 Em 1978 ganhou o Prêmio Nobel de Economia pela teoria da Tomada de Decisão,
desenvolvida durante o seu doutorado.
 Foi consultor da NASA.
 Nos últimos anos estava desenvolvendo pesquisas na área de Inteligência Artificial.

MESTRADO 2001
Teoria da Decisão
 “A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste
sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,
escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de
alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.

 Dentro do processo da decisão, existem, pelo menos, seis


elementos:
 Tomador de decisão.

 Objetivos.

 Preferências.

 Estratégia.

 Situação.

 Resultado.

MESTRADO 2001
Etapas do Processo Decisório

PERCEBER
ANALISAR
a situação
o problema
DEFINIR
os objetivos
PROCURAR
alternativas de solução
AVALIAR E COMPARAR
as alternativas
ESCOLHER
a alternativa adequada
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTAR
a alternativa escolhida
MESTRADO 2001
Homem Administrativo
 Ênfase no “homem administrativo” ao invés do “homem
econômico” (Teoria Clássica) ou “homem social” (Teoria
das Relações Humanas).

 O homem administrativo procura a “maneira satisfatória” e


não a melhor maneira de realizar uma tarefa.

 O comportamento administrativo é “satisfaciente” e não


otimizante. O homem administrativo age procurando tomar
decisões adequadas e não decisões “ótimas”.

MESTRADO 2001
Críticas à Escola

 Transferência da ênfase na estrutura da organização


para ênfase nas pessoas.
 Ênfase exagerada nas pessoas.
 Escola formada somente por psicólogos.
 Meios alternativos de controle na organização através
de fatores psicológicos.
 Colocações extremistas.

MESTRADO 2001
Críticas às Teorias
TEORIA DE MASLOW
 Existem pessoas que conseguem alcançar a auto-realização

sem que as necessidades mais baixas sejam satisfeitas.


Ex: Galileo, Reimbraindt, pessoas nos campos de
concentração.
 Não há um teste que seja capaz de medir o % de satisfação

das necessidades de uma pessoa.


 A hierarquia das necessidades pode não se apresentar

sempre na mesma ordem. Algumas necessidades podem ter


mais influência no comportamento do que outras.
 Experiência de Tutor (1986) - ganhos de estima x ganhos de

auto-realização.

MESTRADO 2001
Críticas às Teorias
TEORIA DE HERZBERG
 Estudo que gerou a teoria teria sido feito com uma amostra muito pequena de
profissionais (500) e todos tinham funções de média gerência.Estudo feitos
posteriormente, no entanto, encontraram resultados semelhantes aos de
Herzberg.
 Pesquisa de Tutor (1986) feita com professores aponta o salário (fator higiênico)
como forte elemento motivador.

TEORIA DE MCGREGOR
 As Teorias X e Y eram estereotipadas e simplistas. O próprio autor sabia que era
impossível criar uma organização que seja uma aplicação integral e eficaz dessa
teoria.
 Além disso, as teorias eram extremistas e possuíam muitos obstáculos difíceis de
serem superados.
TEORIA DE SIMON
 Sua teoria das decisões, refere-se mais aos efeitos formais sobre a tomada de
decisão, deixando de lado os processos interpessoais que não estão incluídos na
organização formal.

MESTRADO 2001
Conclusão

A Teoria Behaviorista é, na verdade, uma


compilação de vários teóricos da área da
psicologia onde, cada um com sua teoria,
preconizou maneiras de motivar as pessoas
dentro do ambiente organizacional.

MESTRADO 2001
Bibliografia
BERGAMINI, Cecília. Motivação nas Organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3ª ed.
São Paulo: McGraw-Hill, 1983.
CRAINER, Stuart. Os Revolucionários da Administração. São Paulo: Negócio
Editora, 1999.
HERZBERG, Frederick. The Motivation to Work. 2ª ed. New York: J Wiley, 1959.
LODI, J. Bosco. História da Administração. 10ª ed. São Paulo: Pioneira, 1993.
MASLOW, Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qulalitymark,
2000.
McGREGOR, Douglas. O lado Humano da Empresa. São Paulo: Martins Fontes,
1980.
SIMON, H. Alexander. Comportamento Administrativo. Rio de Janeiro: FVG,
1957.
SIMON, H. Alexander; MARCH, James. Teoria das Organizações. 4ª ed. Rio
de Janeiro: FVG, 1979.

MESTRADO 2001

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