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MESTRADO 2001
Teoria Comportamental ou Behaviorista
MESTRADO 2001
Origens e Características
Origens:
Enfoque nas pessoas.
Rejeição às concepções ingênuas da teoria das Relações Humanas.
Crítica à Teoria Clássica.
Incorporação da sociologia burocrática e ampliação da teoria
administrativa.
Surgimento do livro “Comportamento Administrativo”, em 1947.
Características:
Ênfase no comportamento humano.
Busca da eficácia através da motivação.
Privilegia os aspectos intra-organizacionais:
liderança;
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Principais Expoentes
ABRAHAM MASLOW
FREDERICK
Idéia inovadora: HERZBERG
Hierarquia das necessidades.
DOUGLAS
Suas obras mais McGREGOR
importantes:
Idéias inovadoras:
Motivation andinovadora:
Personality (1954)
FatoresHERBERThigiene e SIMON
Idéia
de de motivação
Eupsychian Management (1965) republicado como
Teoria
CHESTER
Teorias motivacional de
BARNARD Kita.
Idéia inovadora: Teoria
Maslow onmotivacionais
da Tomada
management deX(1998).
eY
Decisão.
Obra mais Obra
importante:
mais The motivation to work.
importante:
CHRIS
Obra mais importante: (1886 ARGYRIS
Administrative
– 1961) Behavior (1947)
The human
Executivo
RENSIS sideLIKERT
of enterprise.
norte-americano
Nasceu em 1923. Professor norte-americano
Idéias
Psicólogo inovadoras:
social norte-americano
Idéias inovadoras: Aprendizagem organizacional e
A natureza e a esfera de ação dos papéis dos executivos
FundouAprendizagem
o Centro de enlace da
de Pesquisas
Relacionamento
simples e de enlace
Universidade
empresa/executivo
duplo -1946
de Michigan
Obras mais importantes: Personality and Organization e
ObrasObra
maismais
importantes: New
importante: ThePatterns of Management
functions of the executive
(1961)
. e
Organizational learning
The Human Organization (1967)
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Motivação Humana
Abraham Maslow
Frederick Herzberg
Abraham MASLOW
“... Em um empreendimento, se todos os
envolvidos estiverem absolutamente seguros
sobre as metas, objetivos e propósitos da
organização, praticamente todos os demais
temas se tornam então simples questões
técnicas de como ajustar os meios aos fins”.
1908 – 1970
Psicólogo comportamental.
Concluiu o doutorado na Universidade de Wisconsin em 1934.
Publicou o conceito da “Hierarquia das Necessidades”, em 1943.
Nas décadas de 50 e 60 foi o líder da escola humanista de
psicologia e, mais tarde, fundador da Quarta Força em
psicologia.
Em 1954, publicou o livro “Motivação e Personalidade”.
Revolucionou a psicologia.
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O Trabalho de Maslow
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Pirâmide das Necessidades de Maslow
Necessidades de B – Need´s
Auto-realização
Necessidades
de Auto-estima
Necessidades Sociais
D – Need´s
Necessidades de Segurança
Necessidades Fisiológicas
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D-Need´s
Necessidades Fisiológicas:
- água, comida, sono, oxigênio, sexo.
Necessidades de Segurança:
- estrutura, ordem , limites.
Lado negativo: medos e ansiedades.
Necessidades de Auto-estima:
- status, fama e reconhecimento (para com os demais);
- respeito próprio, independência e liberdade (consigo).
Lado negativo: baixa auto-estima e complexos de inferioridade.
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Frederick HERZBERG
Psicólogo clínico.
Publicou, em 1959, o livro “A Motivação para o Trabalho”.
Em 1966 publicou “Work and the Nature of Man”.
Em 1968 publicou um importante artigo na Harvard Business
Review intitulado “Mais um vez: como você motiva os
empregados?”
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Teoria dos Dois Fatores
Questões propostas:
Pense em uma situação em que você se sentiu
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Teoria dos Dois Fatores
Não-satisfação Satisfação
FATORES MOTIVACIONAIS
- +
FATORES HIGIÊNICOS
Insatisfação Não-satisfação
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Teoria dos Dois Fatores
Fatores Higiênicos: a sua ausência pode deixar o empregado
dissatisfeito, mas sua presença não é capaz de satisfazê-lo ou
motiva-lo.
Fatores Motivacionais: quando presentes trazem o
desenvolvimento das motivações internas.
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Motivação e Job Enrichment
- Motivação:
É o resultado do crescimento pessoal, apoiado na necessidade
inata das pessoas crescerem. Baseia-se na premissa de que
as pessoas acham satisfação no trabalho.
- Job Enrichment:
Uma das maiores contribuições de Herzberg. Consiste em
adicionar diferentes tarefas ao trabalho de uma pessoa de
modo a torná-lo mais atraente e motivador.
- Pode ser:
Horizontal: não produz motivação
Vertical: produz motivação
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Comportamento
Gerencial
Douglas McGregor
Douglas MCGREGOR
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Teoria X e Y
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Teoria X
A Teoria X caracteriza-se por ter um estilo autocrático e similar
à Administração Científica de Taylor, à Clássica de Fayol e à
Burocrática de Weber.
Assumia que os trabalhadores eram inerentemente preguiçosos,
necessitavam ser supervisionados e motivados, e consideravam
o trabalho um mal necessário para conseguir dinheiro.
As pessoas:
Irão evitar o trabalho caso seja possível.
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Teoria Y
As pessoas:
São esforçadas e gostam de ter o que fazer;
brincar ou descansar;
procuram e aceitam responsabilidades e desafios;
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Teoria Y
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Teoria Z
Antes de morrer, McGregor estava escrevendo a Teoria Z, que
havia surgido da necessidade de sintetizar os ditames
organizacionais e pessoais.
hierárquicos.
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Processo Decisório
Herbert Simon
Herbert Alexander SIMON
“Será que as pessoas fazem o que quero
que façam (ou melhor, o que necessita ser
feito) somente porque tenho o poder de
promovê-las ou despedi-las?”.
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Teoria da Decisão
“A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste
sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,
escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de
alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.
Objetivos.
Preferências.
Estratégia.
Situação.
Resultado.
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Etapas do Processo Decisório
PERCEBER
ANALISAR
a situação
o problema
DEFINIR
os objetivos
PROCURAR
alternativas de solução
AVALIAR E COMPARAR
as alternativas
ESCOLHER
a alternativa adequada
IMPLEMENTAR
IMPLEMENTAR
a alternativa escolhida
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Homem Administrativo
Ênfase no “homem administrativo” ao invés do “homem
econômico” (Teoria Clássica) ou “homem social” (Teoria
das Relações Humanas).
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Críticas à Escola
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Críticas às Teorias
TEORIA DE MASLOW
Existem pessoas que conseguem alcançar a auto-realização
auto-realização.
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Críticas às Teorias
TEORIA DE HERZBERG
Estudo que gerou a teoria teria sido feito com uma amostra muito pequena de
profissionais (500) e todos tinham funções de média gerência.Estudo feitos
posteriormente, no entanto, encontraram resultados semelhantes aos de
Herzberg.
Pesquisa de Tutor (1986) feita com professores aponta o salário (fator higiênico)
como forte elemento motivador.
TEORIA DE MCGREGOR
As Teorias X e Y eram estereotipadas e simplistas. O próprio autor sabia que era
impossível criar uma organização que seja uma aplicação integral e eficaz dessa
teoria.
Além disso, as teorias eram extremistas e possuíam muitos obstáculos difíceis de
serem superados.
TEORIA DE SIMON
Sua teoria das decisões, refere-se mais aos efeitos formais sobre a tomada de
decisão, deixando de lado os processos interpessoais que não estão incluídos na
organização formal.
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Conclusão
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Bibliografia
BERGAMINI, Cecília. Motivação nas Organizações. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
1997.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 3ª ed.
São Paulo: McGraw-Hill, 1983.
CRAINER, Stuart. Os Revolucionários da Administração. São Paulo: Negócio
Editora, 1999.
HERZBERG, Frederick. The Motivation to Work. 2ª ed. New York: J Wiley, 1959.
LODI, J. Bosco. História da Administração. 10ª ed. São Paulo: Pioneira, 1993.
MASLOW, Abraham. Maslow no Gerenciamento. Rio de Janeiro: Qulalitymark,
2000.
McGREGOR, Douglas. O lado Humano da Empresa. São Paulo: Martins Fontes,
1980.
SIMON, H. Alexander. Comportamento Administrativo. Rio de Janeiro: FVG,
1957.
SIMON, H. Alexander; MARCH, James. Teoria das Organizações. 4ª ed. Rio
de Janeiro: FVG, 1979.
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