PORTOS E CAMINHOS DE FERRO

DE MOÇAMBIQUE

Acolhimento de trabalhadores no CFM

 O que veremos a diante:
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 O que é acolhimento- definição

 Imperativo legal de proceder o acolhimento
 Objectivos de acolhimento
 Benefícios de acolhimento
 Quêm deve ser incluido no processo de acolhimento
 Responsabilidade no acolhimento
 O programa de acolhimento
 Duracao, planeamento, desenho, implementacao e
avaliação
 Bibliografia
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 Definição
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 Acolhimento ou indução é um processo de integração de

novo trabalhador ou recém colocado a organização, aos
detalhes e exigência do posto de trabalho.
 Também é conhecido como processo de orientação ou

socialização.
 É um processo de transformação de um trabalhodor

estranho ao serviço para um trabalhador participante e

efectivo membro duma empresa ou organização.

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 Imperativo legal de proceder a acolhimento

O Manual de procedimentos, no capitulo III, sobre

normas para ingresso, mudança e progressão nas
carreiras profissionais, secção-I, ingresso na carreira,
determina que:
O trabalhador recém admitido será submetido a um
programa de acolhimento, integração …..estágio por
um periodo de seis a doze meses.
…..o curso de formação para candidatos a emprego,
deve incluir programa de acolhimento.

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 Objectivos de Acolhimento (indução)
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 Dar a conhecer ao novo trabalhador ou recém

colocado sobre os procedimentos do seu posto
trabalho
 Estabelecer relacções com colegas de trabalho e
chefia.
 Criar senso de pertença entre trabalhadores ao indicar
como o posto de trabalho se integra na empresa.
 Dar a conhecer ao trabalhador as metas da
organização.

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 Objectivos de acolhimento cont.
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 Indicar ao trabalhador os meios que deve usar

para atingir as metas.
 Identificar as responsabilidades do posto de
trabalho.
 Indicar o modelo de comportamento que é eficaz
no posto de trabalho

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 Benefícios de acolhimento
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 Alta satisfação no trabalho

 pouca desistência no trabalho
 Mais comprementimento nos objectivos, metas e
valores da empresa
 Redução de erros, e custos ligados a erros e perca
de tempo
 Alto desempenho resultante de aprendizagem
mais rápido
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 Benefícios de acolhimento cont.
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 Melhor serviços prestados aos clientes atravez de

maior productividade
 Relação chefia e subordinado melhorada
 Melhor entendimento de politicas, objectivos e
procedimentos da empresa.
 Redução de absentismo

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 Quêm deve ser incluido no processo de acolhimento

 Novo trabalhador, recém contratado

 Formandos em treinamento no CRF
 Trabalhador recém
transferido/colocado/promovido
 Todos trabalhadores quando há mudanças
profundas de políticas e estrutura da empresa

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 Responsabilidade no acolhimento
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 Chefe directo
 Chefe de Departamento/ Serviço
 Chefe de Recursos Humanos/Secretaria
 Escriturário dos RH/Secretaria
 O mentor/assistente
 O responsável sindical
 O novo trabalhador

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 O programa de acolhimento
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 O manual de acolhimento do trabalhador

 Actividades ou tópicos
 Período de execução
 Responsável pela execução
 Avaliação do processo de acolhimento

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 Actividades ou tópicos do programa de acolhimento

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1.Imagem geral da empresa

 Sessão de boavindas
 Fundação
 Estrutura do CFM
 Tradição,costumes, normas e valores
 Objecto de negócio do cfm, e funçao do Depart./sector/
secção colocado
 Missão e objectivos da empresa
 Sistemas ferroviários Sul, Centro e Norte

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 Actividades ou tópicos do programa de
acolhimento
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2.Políticas, regulamentos, instruções e

procedimentos
 Regulamento de via
 Regulamento de exploração
 Regulamento de circulação de comboios
 Manual de procedimentos
 Regulamento interno
 etc

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 Actividades ou tópicos do programa de acolhimento
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3. Remuneraçao do trabalho
 Vencimento base
 Subsidios de turnos
 Horas extraordinarias e excepcionais
 Subsidios sobrecarga horaria
 Condicoes anormais de trabalho
 Percursos-Subsidio alimentacao
 Bonus anuais
 Descontos:IRPS,INSS, tribunais,sindicato,danos,multas etc
 Datas de pagamentos e etc.

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 Actividades ou tópicos do programa
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de acolhimento
4. Leque de Beneficios
 Férias, feriados, licenças luto, casamento etc
 Assistência médica e funerária
 Aposentação
 Transporte rodo-ferroviário
 Bolsas de estudos
 Casas do CFM e de férias
 Uso de refeitórios e comparticipaçâo
 Empréstimos etc

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Actividades ou tópicos do programa de acolhimento

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5.Higiene, segurança e ambiente no trabalho

 Comissões HST
 Kit dos primeiros socorros
 Noticias de acidentes
 Medidas de prevenção
 Equipamentos de proteçao individual
 Regras de Uso de fardamento e de se vestir
 Exames médicos para certos profissionais
 Uso de álcool, fumo e drogas

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 Actividades ou tópicos do programa de
acolhimento
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6.Relações laborais e sindicais

 Regras de procedimento disciplinar
 Regras e reclamações e recursos
 Representantes sindicais
 Conflitos laborais
 Justificação de faltas, doenças e atrasos

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 Actividades ou tópicos do programa de
acolhimento
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7.Etica e deontologia profissional

 Moral do que é bom ou mau
 Respeito pelos outros
 Honestidade, lealidade, urbanidade
 Pontualidade e assiduidade
 Pisar e subir, olhar meios para atingir os fins
 Fofocas, puxa-saco, arrogância
 Maneio de Informação Confidencial
 Inteligência emocional (separar águas)
 Tratar outros como gostaria ser tratado

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 Actividades ou tópicos do programa de
acolhimento
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8.Conteúdo de trabalho, tarefas e responsabilidades

 Clarificação do posto de trabalho e sua
responsabilidade
 Horário de trabalho , intervalos, descansos/folgas
 Carreira profissional e promoção
 Equipamentos e ferramentas
 Manutenção e conservação
 Custo de equipamentos/ferramentas etc

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 Actividades ou tópicos do programa de
acolhimento
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9.Uso de facilidades como:

 Net
 Refeitórios
 Sanitarios
 Parques
 Copas
 Visita guiada as instalações
 Quadros de informação pública etc

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 Duração, planeamento, desenho, implementação e
avaliação
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A duração deve ser igual ao período que leva para adestrar-se

nas tarefas.
A política de acolhimento envolve treinamentos dos chefes,
pessoal RH, e outros custos, orçãmentos daí aprovacao de
gestores de topo.
No desenho, separar informação geral (manual) da específica
da categoria/carreira.
Na implementação estabelecer passos sequenciais que
envolve o chefe directo/mentor.
Avaliar se o processo está a ser eficaz, melhorar e corrigir
erros (uso de questionários, formulários, pesquisas etc)
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 Bibliografia
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 P.A.Grobler &associate , Human Resources

Management in South Africa, 2nd edition 2002
 Manual de procedimentos CFM 2010

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Thank you. Obrigado

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