TOYS “R” US

Estratégia de Marketing Digital

ETIC 2017
 I
r e s e a r c h & i n s i g h t
quem é a T o y s ‘R‘ U s ?
 As instalações
Empresa
Em estreiabrick
1996multinacional
a sua
‘Speciality and mortar,
Retail’ Emem
Franchising
subdivisão
norte-americanaformato
abredeasuper-store,
“Babies‘R’Us”
com mais
criada
de venda/produção
1993 por
1.500
deque
1ª Charles
lojalojas exploram
explora
Lazarus a dualidade
internacionais
brinquedos oe produtos
em Portugalmercado
em 1948
da armazém/mundo
pré-natal
( Washington
para criançase primeira
DC)
imaginário
infância
 o que aconteceu à
magia do Toy s ‘R’ U s ?

? ? ?
o que aconteceu aos brinquedos ?
o que aconteceu às mães ( consumidor activo ) ?
o que aconteceu às crianças (consumidor passivo) ?
quem é a concorrência ?
principais desafios da marca
 como trabalhar a notoriedade ?

como trabalhar a consideração ?

como trabalhar a compra/leads ?

como trabalhar a
fidelização ?
r e f o r ç a r ‘’ b r a n d s t a t e m e n t ‘’

salientar a importância do ‘’s p e c i a l i t y r e t a i l’’

‘’ c a r p e t b o m b i n g ‘’ a t r a v é s d e a d v e r t i s m e n t
introduzir / adaptar a marca a uma
dinâmica de daily shopping

posicionar a marca dentro do leque de

opções no que toca a acesso / budget

adaptar comércio aos desafios e exigências da ve

rtente tecnológica através da expansão do sector
de gamming
optimizar o acesso e eficácia da p
lataforma de compra

utilizar estratégia de marketing digital que

potencialize compras e leads
apostar em estratégia de content mar
keting para reforçar
sentimento de community love de ge
r a ç õ e s a n t e r i o r es

reforçar estratégia de community man

agment : suporte ao cliente
directo e eficaz

conceder ao digital o carácter de

apoio dado em loja no ambito das
preocupações e questões do
consumidor sobre segurança e
adaptabilidade dos produtos
 II
análise da presença digital da marca
-p o u c o
dinâmico
owned media
-p o u c a
divulgação

-n e c e s s i t a
de grafismo
mais web -site
apelativo facebook 48.70%
youtube 32.99%
pinterest 18.31%

s d r
e i e d
a f e
r e
i
s
r m
e r p
a
a l
c c l’ S a i
h t s M y l
6.9% 3.19% 0.1%
71,47 % 15,97% 2.37%
 owned media

facebook app
page

-m a l p o t ê n c i a l i z a d a
-p o u c o d i n â m i c a
-c o m a l g u m a a d e r ê n c i a
de gostos
-m u i t o l i m i t a d a
-f a l t a d e d i n â m i c a
dentro (posts) e fora
(partilhas) da página
paid media
4.46% paid vs 95.54%
organic
top 5 keywords : toys r us,
toysrus, wwww.toys ur us, t
oys r’ us, demster toys
earned media
pouca divulgação : maior
número de publicidade recente
negativa em artigos sobre a
falência da marca
 III
a nossa solução - a urgência do
advertisement
 III
abordagem táctica
online video / display

objectivos

-r e f r e s c a r f o r t e i m a g e m
da marca

-c r i a r c o b e r t u r a e
aumentar frequência

-t o r n a r s t o r y t e l l i n g
apelativo para
potêncializar partilhas

orgânicas positivas
(earned media)

-a p r o v e i t a r a u s ê n c i a d e
ad para instigar boo
m
de aderência

-f i n a l d o v i d e o c o m
advertisement para ad
d
online video / display

quando?

durante todo o ano, em

duas fases de campanha :

1ª f a s e : 2ª f a s e :

-v i d e o a d d i n s e r i d o e m -d i s p l a y s t a n d a r t ( r e s t a n t e
campanha de AVPLANNING campanha)
com duração de dois meses
(novembro/dezembro) -a p o s t a r e m v e r s ã o a d a p t a d a
no formato PRE-ROLL para digital para app com
b u mp e r Ad
-d i s p l a y s t a n d a r t e display
rich media
online video / display

como ?

1ª f a s e : 2ª f a s e :

VIDEO D I S P LAY

-p r e - r o l l C P M -s t a n d a r t m e d i a C P C
-y o u t u b e t r u e v i e w C P V
BUMPER AD
D I S P LAY
-p r e - r o l l n o n - s k i p a b l e C P C
-s t a n d a r t m e d i a CPC
-r i c h m e d i a C P M
online video / display

para quem?

segmentação

contextual comportamental demográfica

app

objectivos: q u an d o ? q u an d o ? para quem?

-c r i a r e n g a g e m e n t -d u r a n te t o d a a -b u m p e r - a d d C P C
duração da
-c a l l t o a c t i o n p a r a s campanha -f a c e b o o k a p p A d d C P C
ite através de
vouchers/prémios demográfica

interesses
social media

objectivos: q u an d o ? como? para quem?

-e n g a g e m e n t d e n t r o d -p o s t v i d e o -p o s t v i d e o a d d o C P M V
a página add IDEO VIEW
(novembro/
-p a g e l i k e a d d o C P M demográfica
-p r o m o ç ã o d e dezembro)
produtos e EN GAG EM ENT
novidades -p a g e l i k e a d d
durante toda ac
-o p t i m i z a ç ã o d e ampanha
conteudo
interesses

segmentação
de guerilha
plataforma de content marketing

objectivos

-e n g a g e m e n t q u a l i f i c a d o

-a p o s t a s e g m e n t a d a inspirar a compra e
à divisão de p r o cu r a d e p r o d u t o s
BABIES‘R‘US
page em
simultâneo -c o n t e u d o d e c a r á c t e r
com blogue informativo/educativo/
promotivo

-c a r a c t e r d e p l a t a f o r m a d e
partilha/user
generated content

-m a r k e t i n g d e i n f l u ê n c i a através de
instagram
plataforma de content marketing

q u an d o ? como? para quem?

FAC E B O O K

-p e r m a n e n t -p r o m o t e d p o s t p h o t o a d o C P M
on-going
-p a g e l i k e a d oCPM
demográfica
-p o s t l i n k a d ( b l o g u e ) C P C

-p r o m o t e d p o s t p h o t o a d o C P C
interesses

I N S TAG RAM

segmentação
de guerilha
calendarizaçao

intensidade de ad

ca pping

NOV DEZ JAN FEV MAR ABR MAIO JUN JUL AGO SET OUT