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INTRODUÇÃO AO ESTUDO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

1. FINALIDADE
2. POLITICA
3. ESTRATEGIA
4. OBJECTIVOS
5. VISAO
6. MISSAO

12/07/2020 Pedro@Chirrinze - Estrategia Empresarial 1


INTRODUÇÃO AO ESTUDO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

A concepcao de uma empresa implica o nascimento de


uma ideia base, um conceito, uma carencia ou uma
necessidade, com suporte em todo o sistema.

Pressupoe que se estude e decida se o sistema que


propoe criar e necessario, de importancia capital,
viavel e realizavel. O suporte desta concepcao tem os
seguintes elementos instrumentais: a finalidade, a
politica, a estrategia, os objectivos, a missao, os valores
e a visao.
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INTRODUÇÃO AO ESTUDO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

1. Finalidade
Uma empresa nao tem em si mesma motivacao nem finalidade. So
as teem os seus promotores e os seus dirigentes. As suas
motivacoes, individuais ou de grupo, quanto a evolucao da
empresa odem ser extremamente variadas e ate escapar a
formulacao consciente ou mesmo a racionalidade aparente.

Afirmar que o objectivo procurado pelos dirigentes de um negocio


e sempre a procura de lucro mais elevado possivel e desmentido
pelos factos. O lucro e, certamente, o objectivo fundamental, mas
raramente exclusivo e, por vezes nao preponderante.

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2. Politica
A politica constitui um principio directivo seguido por uma empresa;
uma lei interna que orienta as decisoes dentro da organizacao.
Definir uma politica e tracar uma linha de conduta e formular as
orientacoes que devem ser respeitadas, para o cumprimento da
estrategia e dos objectivos que forem fixados para empresa.

A politica e constituida por um conjunto integrado e hieraquizado de


principios directores coerentes:
• Integrado, porque nao pode ser concebida de principios isolados.
Na empresa ha interdependencias entre as funcoes tecnica,
humana, comercial, financeira e elaboracao de uma politica so se
pode conceber no contexto geral.

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• Hierarquizado, porque e preciso situar e classificar os


diferentes niveis de preocuacoes da vida da empresa

As vantagens fundamentais do estabelecimento de uma politica


sao:
• Define o ponto de vista e a filosofia da empresa;
• Fornece um quadro que permite efectuar e controlar as
delegacoes de autoridade;
• Fixa os limites e os dominios para tomada de decisoes
• Assegura um clima favoravel que facilita as decisoes e estimula
a confianca e o progresso de aperfeicoamento de quadros

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3. Estrategia
E da palavra grega Strategos, chefe do exercito, que deriva o
conceito da estrategia, significando a “arte do general-chefe”.
Tradicionalmente, utilizado no campo de guerra, so numa epoca
relativamente recente se estendeu a outras actividades humanas,
particularmente as actividades economicas.

No contexto da arte militar, a estrategia consiste na distribuicao e


aplicacao judiciosa, no conjunto dos teatros de operacoes, dos
meios de accao disponiveis, de uma maneira que permite prevenir
ou contrair da melhor forma as possiveis iniciativas e assegurar a
realizacao dos objectivos.

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"Todos podem ver as táticas de minhas conquistas, mas


ninguém consegue discernir a estratégia que gerou as
vitórias“Sun Tzu.

Sun Tzu foi um general chinês que viveu no século


IV AC e que no comando do exército real de Wu acumulou
inúmeras vitórias, derrotando exércitos inimigos e
capturando seus comandantes. Foi um profundo conhecedor
das manobras militares e escreveu A ARTE DA GUERRA,
ensinando estratégias de combate e táticas de guerra.

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Na linguagem militar estratégia aparece contraposto com


táctica (Clausewitz, 1780-1831):
• As tácticas ensinam o uso das forças armadas numa batalha;
• A estratégia ensina o uso das batalhas para o propósito da guerra.

A aplicação dos termos estratégia e táctica na literatura de


gestão não é pacífica e tem gerado controvérsias: “estratégia
de uma pessoa pode ser a táctica de outra”. É equivalente a
nível estratégico e nível operacional (Por ex.: Administrador,
chefe de Departamento, etc)

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- Sun Tzu "Estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória. Tática
sem estratégia é o ruído antes da derrota.”

- Karl von Clausewitz "A estratégia é a ciência do emprego do tempo e do


espaço. Sou menos avaro com o espaço do que com o tempo. O espaço
pode ser resgatado. O tempo perdido, jamais."

-Napoleão Bonaparte "A percepção é forte e a visão é fraca. Em estratégia,


é importante ver o que está distante como se estivesse próximo e ter uma
visão distanciada do que está próximo."

-Miyamoto Musashi "A estratégia é a arte de combinar recursos, tempo,


espaço e acções para atingir um objetivo.“
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A estrategia era, para Andrews, o padrao de objectivos, proposito ou


metas e politicas e planos fundamentais para alcancar essas metas,
formuladas de tal forma que permitam definir qual negocio em que a
empresa esta ou estara e que tipo de e ou sera.

Para Andoff, a estrategia e um fio condutor na escolha de cinco


componentes cujao reforco mutuo resultaria num potencial de sucesso: (i)
gama de produtos mercados, (ii) vector de crescimento, (iii) vantagem
competitiva, (iv) sinergia gerada internamente por uma combinacao de
capacidades e competencias, e (v) decisao de fazer ou comprar

Para Chandler, a estrategia era a determinacao de objectivos de longo


prazo de uma empresa, e a dopcao das accoes e afectacao dos recursos
necessarios para atingir esses objectivos.

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Com aumento da instabilidade do ambiente das empresas, o
planeamento estrategico como origem da estrategia acabou
por ser objecto de varias criticas, as mais contundentes
proferidas por Mintzberg, que considerou mesmo um entrave
a mudanca estrategica das empresas.

Em relacao a definicao de estrategia, Mintzberg ‘e da opiniao


que se trata daquelas palavras que as pessoas definem de
uma maneira e muitas vezes usam de outra sem se
aperceberem da diferenca. Defendendo que o conhecimento
explicito de multiplas definicoes pode ate ajudar as pessoas a
moverem-se neste area cheia de dificuldades, propoe cinco
definicoes da estrategia.
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Os 5 P’s da Estratégia (Mintzberg)
1. Plano = Curso pretendido ou ideia de futuro;
2. Ploy (Estratagema) = Conceito dinâmico que refere
movimentos e manobras (manobras conduzidas com intencao de
afastar um concorrente ou opositor)
3. Padrão = (comportamento ao longo do tempo) o que
incorpora o oposto da ideia anterior, já que assume um olhar
voltado para o passado.
4. Posição = Posição da empresa no mercado;
5. Perspectiva = uma forma específica de fazer as
coisas de acordo com a cultura organizacional (de forma
partilhada)
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Estrategia Deliberada

Estrategia Intencionada Estrategia Realizada

Estrategia nao Estrategia


Realizada Emergente

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Estrategia Intencionada Estrategia Emergente

Missao e Objectivos Analise Externa Missao e Objectivos Analise Interna

Analise Externa EscolhaEstrategica Analise Interna EscolhaEstrategica

Estrategia Intencionada EstrategiaEmergente

EstrategiaImplementada ProcessosOrganizacionais

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A concepcao ou elaboracao de uma estrategia


organizacional tem em conta o seguinte quadro logico.
Presente Futura

O que somos O que queremos ser

Onde estamos Onde queremos estar

Realidade corrente Realidade Projectada

Resistencia a Mudanca

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4. Visao
A visao de uma organizacao reflecte as ideias dos seus
criadores. Tem um papel essencialmente motivador e constitui
fonte de inspiracao para os membros da organizacao.

A visao consiste num conjunto de intencoes e aspiracoes para o


futuro sem especificar como devem ser atingidas.

A explicitacao da visao da, geralmente, origem a missao da


empresa. Esta e uma declaracao escrita e traduz as ideias e
orientacoes globais da empresa.

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A visão pode ser de 2 tipos:


• Aquilo que a organização pretende ser no futuro: Ex:
Ser a Melhor Universidade do País - UEM

• A situação exterior que ela pretende criar ou alterar


Ex: Cidade de Maputo próspera, bela, segura, limpa e
solidária… - CMCM

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Definição da visão – A formulação da visão deve


seguir 5 fases:
• Identificar as necessidades de mudança;
• Identificar as questões críticas;
• Gerar várias formulações opcionais de visão;
• Escolher a formulação mais adequada; e
• Formalizar a visão.

Em geral a visão é definida em diversas sessões de


brainstorming (Tempestade de Cerebro), ou seja, “chuva de
ideias”
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5. Missao
A missao constitui o suporte da identidade especifica e
vocacional da empresa, perante os seus publicos internos e
externos.

Uma missao claramente definida e interiorizada fornece a


empresa uma arma poderosa de comunicacao junto dos seus
multiplos publicos. Ao criar uma correlacao estreita entre a
imagem e a notoriedade da empresa, o sentido de missao
reflecte-se na qualidade dos produtos e servicos fornecidos a
comunidade.
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A interiorizacao do espirito de missao da empresa concorre


decisavamente para o desenvolvimento de um maior sentido de
cooperacao entre todos os seus colaboradores.

A partilha de objectivos e valores comuns faz com que os interesses


individuais e as rivalidades sejam remetidos para um planos
secundario.

A missao traduz os ideiais e orientacoes globais da empresa. Ela


deve considerar a definicao do negocio da empresa, os seus valores
e os principios gerais (de cultura empresarial, de unicidade da
entidade, do relacionamento com exterior).

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Geralmente, a missao temm quatro elementos


estruturantes:
• Finalidade: a razao de ser ou de existir da empresa,
quer em funcao dos promotores, quer em funcao de
outras pessoas, que directa ou indirectamente, sao
afectadas pela sua actividade;

• Valores: representam os principios e as conviccoes,


decorrentes da finalidade atribuida a empresa, e a
etica a respeitar para atingir essa mesma finalidade;
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• Estrategia: define a logica comercial para concretizar a sua


finalidade; define tambem a posicao competitiva para o seu
negocio, dentro dos valores adoptados;

• Comportamentos: traduzem os padroes de actuacao,


desenvolvidos no dia-a-dia por todos quantos servem a
organizacao, que suportam os valores e a estrategia.

O processo de definicao da missao deve ser conduzido por um


grupo de trabalho que integra colaboradores da empresa, com
eventual apoio de consultores externos.

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Como criar a missao de uma empresa? Primeiramente,


passa por responder as seguintes questoes:
• Qual e razao de ser da empresa?
• Qual e o negocio da empresa?
• Quais sao os principais clientes e seguintes do mercado da
empresa?
• Quais sao os principais produtos e servicos da empresa?
• Quais sao as futuras competencias requeridas pela
empresa?
• Quais sao os principios basicos e valores da empresa?

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Existem duas abordagens: “a razão de ser da organização” ou a


“situação em que está a organização no presente”.

1. Razao de ser
A missão da nossa Universidade X é formar quadros de nível
superior de reconhecido mérito ao nível nacional e internacional.

2. Situacao presente
Reconstruir o sistema de transporte ferro-portuario, em parceria
com o sector privado para que seja moderno, competitivo,
eficiente, orientado para o mercado e finaceiramente viavel.

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Empresa Visao Missao Filosofia/Lema


Empresa empenhada em Transporte por via aerea
consolidar a lideranca no mercado de passageiros, carga e
domestico, ser um forte correio nos servicos
competidor no mercado regional, domestico, regional e
LAM desenvolver o mercado internacional, de caracter SEMPRE A SUBIR
internacional, orientado p a regular e nao regular,
satisfacao dos clientes, com a maxima seguranca,
investidores e parceiros conforto adequado e
qualidade que satisfaz os
clientes
Desenvolver o sistema
ferro-portuario para que
seja moderno, eficiente,
Ser uma empresa de referencia e competitivo e orientado
CFM de melhor opcao logistica pela ao mercado MOVIMENTANDO
qualidade dos nosssos servicos e PESSOAS E BENS
relacionamento

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Empresa Visao Missao Filosofia/Le


ma
Ser global e referencia nos Gerar valor para os clientes, accionistas
negocios em que actua e a sociedade actuando na industria de
GERDAU aco de forma sustentavel Nao declarada
A TIQUICO FUMIGACOES . A nossa missao e proporcionar um
tem como visao ser ambiente saudavel desde sua empresa,
reconhecida por nossos ate a sua residencia!
clientes pela competencia, . Criamos e expandimos competencias
TIQUICO pessoal e pela qualidade de competitivas para realizacao dos
FUMIGACOES ser parceira na busca de nossos clientes Nao declarada
alternativas aproriadas a Formamo-nos frequentemente de
realidade modo a obter novas tecnicas de
realizacao do nosso trabalho, para
enriquecer a vida dos nossos clientes
atraves das possibilidades unicas de
conhecimento. Procuramos exceder as
expectativas dos nossos clientes…uma
oferta de servicos visando alcancar
nossos objectivos

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Empresa Visao Missao Filosofia/


Lema
Produzir, de forma A EDM tem como missão a
sustentável, valor através da exploração dos serviços de
satisfação plena das produção, transporte,
necessidades dos clientes distribuição e comercialização
EDM em energia eléctrica de de energia eléctrica de boa com
qualidade e serviços qualidade, em defesa do energia
associados interesse público e ambiental e construím
em benefício do consumidor. os futuro

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6. Objectivos
Evidentemente, qualquer estrategia so tem sentido em funcao dos
objectivos a que se impuserem os dirigentes, explicitamente.
Nenhuma estrategia e concebivel sem objectivos.

A fixacao de objectivos exige, em primeiro lugar, o estabelecimento


de uma ordem de prioridades, como sejam:
• Sobrivivencia da empresa
• Manutencao da independencia do grupo dirigente
• Expansao do negocio
• Rendimento liquido satisfatorio
• Controlo do mercado, etc
Recorde-se, os objectivos devem ser SMART
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Caracteristicas dos Objectivos


Objectivos sao o resultado desejado numa actividade. Os
objectivos devem apresentar as seguintes caracteristicas:
1. Hierarquia – nem todos os obectivos teem a mesma
prioridade; ha objectivos que sao mais importantes que
ourtros que lhes estao subornidas e o doseamento do
esforco para os conseguir atingir deve ter isso em
conta.

2. Consistencia – os objectivos que por regra sao


multiplos, devem harmonizar-se entre si.
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3. Mensurabilidade – sendo os objectivos constituidos


por desejos e aspiracoes ha que verificar, a posteriori,
ate que ponto foram ou nao atingidos.

4. Calenderizacao – ou seja, reportar os objectivos ao


tempo - um periodo de tempo bem definido ou uma
serie de fases – pois um determinado objectivo, por
exemplo um aumento de 15% no montante das vendas,
pode nao ser viavel num semestre mas perfeitamente
alcancavel em tres anos
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5. Desafios atingiveis – no sentido de que devem realistas, ou


seja, deve existir a real possibilidade de poderem vir a ser
alcancados.

O anacronimo SMART e muitas vezes usado para resumir as


caracteristicas que os objectivos devem possuir:
S – specific (especificos)
M – mensurable (mensuraveis)
A – Attainable, agreed (atingiveis)
R – realistic, reaching (realisticos)
T – timed (calendarizaveis)

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7. Valores
A natural diferenças entre as pessoas conduz aos diferentes valores
vivenciados e apreendidos durante a vida de cada um.

A multiplicidade de vivências e, portanto, de valores próprios a cada um,


exige que a organização defina seus valores para que seja capaz de
conduzir a empresa rumo a fim comum.

Quando uma empresa não tem valores organizacionais claros, seus


empregados estão mais sujeitos aos conflitos, pois os valores individuais
de cada um podem se colidir, deixando as pessoas constantemente
frustradas por não conseguirem alcançar os resultados da organização.

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Se os empregados sabem o que a sua empresa defende, se eles


conhecem os padrões que devem apoiar, então é muito mais
provável que tomem decisões que reforcem estes padrões.

Também é mais provável que sintam que são parte da organização


através do processo de partilha desses valores. Eles ficam motivados
porque a vida na empresa tem significado para eles.

Assim, a empresa precisa ter os seus valores bem definidos para


alcançar seus objectivos, pois não é eficaz conhecer a visão e a
missão da empresa sem que o grupo saiba trabalhar em conjunto,
criando um ambiente integrado, em torno dos valores estabelecidos.

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Para tanto, interessante pode ser a construção de uma verdadeira


Declaração de Valores, mecanismo que pode introjectar nos colaboradores
a perspectiva de institucionalização de valores.

Da declaração da visão, missão e valores, destacam-se os seguintes


ganhos:
• Cria um diferencial competitivo no mercado;
• Baliza o processo decisório da empresa;
• Orienta o comportamento da organização;
• Baliza o processo de formulação estratégica;
• Orienta o processo de selecção e recrutamento de novos colaboradores;
• Fundamenta o resultado e a avaliação da organização

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Exemplos de valores de algumas organizações.
Empresa Valores

Boa Governança
Eficiência
Credibilidade
CFM Socialmente Responsável

O nosso Compromisso: os nossos clientes serão sempre os primeiros e a razão da nossa existência
Gestão: valorizar e seguir os princípios da responsabilidade e transparência corporativa, equidade e prestação de
contas
Qualidade: Estimular a inovação e a criatividade na prestação de serviços, com foco na qualidade e nos resultados
Ética: observar os mais elevados princípios e padrões éticos, dando exemplo de solidez moral, honestidade e
integridade.
LAM Ser Humano: Proporcionar um tratamento justo a todos os colaboradores, valorizar o trabalho em equipa, estimulando
um ambiente de aprendizagem , desenvolvimento e auto-estima.
Responsabilidade Social: Exercer a cidadania, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade e respeito ao meio
ambiente

Comunicação: Valorizamos um ambiente de trabalho aberto, onde cada pergunta existe uma resposta;
Cultura de Bem Servir: Os clientes são o centro da nossa operação e não conhecemos limites enquanto não estiverem
FIPAG satisfeitos;
Profissionalismo: A nossa intervenção é guiada por padrões de qualidade partilhados e por todos os nossos
colaboradores
Desenvolvimento Sustentável: Acreditamos num sucesso que depende do sucesso das nossas acções hoje. Os nossos
valores estão inter-relacionados como anéis que formam uma cadeia coesa cuja vivência por parte de todos os
colaboradores da instituição irá assegurar a satisfação das necessidades dos clientes a nível nacional, numa perspectiva
de longo prazo;
Responsabilidade: Acreditamos no poder da inovação tecnológica para gerar benefícios para os nossos clientes

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