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Área de Integração

COMUNICAÇÃO
A necessidade de comunicar
• Comunicar vem da palavra latina communis (comum), o que
pressupõe a transmissão de ideias, a partilha.
• É o ato de transformar o individual em coletivo.
• Comunicar é uma ação eminentemente social, aproxima os seres
humanos e promove o seu desenvolvimento.
• Mas em tudo isto, é necessário que a comunicação seja compreendida.
Dimensão cultural da comunicação
• Em geral, não entendemos pessoas de culturas diferentes da nossa,
pois estas utilizam uma informação que não nos é percetível.
• Só comunicamos se conhecermos o que condiciona e constrói o
individuo. Assim, comunicar é também um ato social.
• Neste processo de comunicação, usamos símbolos com significado
para nós, ou seja, representações concretas de uma realidade nossa,
que nos é familiar.
• Possuímos assim vários instrumentos de comunicação, como a
linguagem, que nos permite ordenar pensamentos e ideias.
O processo de comunicação
•  Para além da dita comunicação verbal, podemos utilizar outras formas
de comunicar, de fazer passar a nossa informação: através de gestos;
com o tato; com a mímica…
• Mas comunicar é sempre um processo bidirecional, que implica uma
reação para toda a ação. Por isso, comunicar é diferente de informar.
Elementos da comunicação
Emissor Recetor
Quem é ? Quem é?
• É a fonte • É o destinatário da mensagem
• É o que codifica a mensagem • É quem descodifica a mensagem
• É de quem parte a mensagem
• Exemplo: o aluno
• Exemplo: o professor.
Elementos de comunicação
Mensagem Código
Quem é? • É um conjunto estruturado de
• É a ideia, o sentimento, o facto signos
que o emissor quer tornar • Pode ser um código linguístico,
comum com o recetor musical, gestual…

• Exemplo: um conceito, uma • Exemplo: a explicação oral que o


teoria, uma informação professor usa na aula ou a forma
escrita que usa quando escreve no
quadro.
Elementos de comunicação
FEEDBACK RUÍDOS OU BARREIRAS
Quem é? Quem é?
• É aquilo (informação de retorno) • São as interferências que perturbam
que permite ao emissor saber se a ou dificultam a comunicação,
sua mensagem foi devidamente tornando difícil a receção e
recebida e compreendida; descodificação da mensagem.
• O feedback (confirmação da
mensagem) permite-nos decidir • EXEMPLO: problemas técnicos;
quais os processos de comunicação organizacionais ou atitudes do
que, posteriormente, deveremos recetor, tais como intolerância,
utilizar, para obter o efeito desejado. desinteresse e preconceitos.
Elementos de comunicação
CANAL
Quem é?
• É o meio para levar a mensagem ao
recetor
• Pode ser a voz (canal natural), a
imprensa, fotos, jornais, internet
(canais tecnológicos)…

• Exemplo: o manual que os alunos


usam para acompanhar a explicação
do professor.
A comunicação permite
•  A integração social;
• A aprendizagem da cultura do grupo social do indivíduo;
• A socialização;
• O desenvolvimento pessoal do indivíduo;
• O desenvolvimento social do indivíduo;
• A compreensão do mundo;
• O entendimento, a partilha, a cooperação…
Dimensões da comunicação argumentativa
Orador(dimensão Mensagem(dimen Auditório(dimensão
de ethos) são de logos de pathos)

Refere-se ao carácter do Refere-se aos argumentos racionais Refere-se á emoções,


orador, ao seu prestígio, organizados em discurso, usados sentimentos, paixões, que
integridade, honestidade e pelo orador para defender as suas o orador consegue
responsabilidade. opiniões. despertar nos ouvintes.
Quanto mais credível e digno Quanto melhor essa defesa, maior Para tal, o orador deve
de confiança for um orador, a possibilidade de adesão do estar na posse de
tanto mais um auditório auditório, e portanto, maior a conhecimento de
aceitará o que ele disser. possibilidade de o mesmo alterar psicologia (nomeadamente
comportamentos. de tipos de carácter e de
tipos de emoções).