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ADMINSITRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I

AULA 6: TREINAMENTO

Prof.: Ricardo Ferreira

AULA 6: TREINAMENTO
ADMINSITRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I

Conteúdo Programático desta aula:

 Compreenda as diferenças entre


educação, treinamento,
desenvolvimento e formação
profissional.
 Identifique as diferentes etapas
do processo de treinamento.
 Reconheça os papéis do gestor e
do RH no tocante à formação e
ao desenvolvimento dos
trabalhadores.

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Conteúdo Programático desta aula:

 Caracterize os principais
métodos de treinamento.

 Reconheça a importância dos


principais métodos para o
processo de mudança de
conhecimentos, habilidades e
atitudes.

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TREINAMENTO

É o meio mais eficaz para alavancar o


desempenho no cargo.

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PROCESSO DE TREINAMENTO

O Treinamento é um processo cíclico e contínuo composto


de quatro etapas:
1 - Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de
treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem
ser passadas, presentes ou futuras.
2 - Desenho: é a elaboração do programa de treinamento
para atender às necessidades diagnosticadas.
3 - Implementação: é a aplicação e a condução do programa
de treinamento.
4 - Avaliação: é a verificação dos resultados do treinamento.

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NECESSIDADES DE TREINAMENTO

 Expansão da empresa e admissão de novos empregados;


 Redução de número de empregados;
 Mudança de métodos e processos de trabalho;
 Substituição ou movimentação de pessoal;
 Absenteísmo, faltas, licenças e férias de pessoal;
 Mudanças no programa de trabalho ou de produção;
 Modernização dos equipamentos e novas tecnologias;
 Produção e comercialização de novos produtos e serviços.

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OS QUATRO TIPOS DE MUDANÇAS DE


COMPORTAMENTO ATRAVÉS DO
TREINAMENTO

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Aumentar o conhecimento
das pessoas:(informações
Transmissão de sobre a organização, seus
informação produtos/serviços, políticas
e diretrizes, regras e seus
clientes)
Treinamento

Melhorar as habilidades e
destrezas (habilitar para
Desenvolvimento
execução e operação de
De habilidades
tarefas, manejos de
equipamentos, máquinas e
ferramentas)

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Desenvolver/modificar
comportamentos (mudança
Desenvolvimento
de atitudes negativas para
de atitudes
favoráveis, de
conscientização e
sensibilidade com as pessoas,
com os clientes internos e
Treinamento externos)

Elevar o nível de abstração


Desenvolvimento (desenvolver idéias e
de conceitos conceitos para ajudar as
pessoas a pensar em termos
globais e amplos)

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IMPLEMENTADO O PROGRAMA DE TREINAMENTO

Métodos de Treinamento para empregados em cargos não


gerenciais:
Treinamento no local de trabalho – TLT
Treinamento profissionalizante
Instrução em sala de aula
Métodos audiovisuais
Treinamento assistido por computador
Método de simulação

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Métodos de Treinamento para empregados em cargos


gerenciais:
Seminários e conferências
Estudos de casos
Jogos gerenciais e empresariais.

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OS PASSOS NO LEVANTAMENTO
DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO

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Diagnóstico organizacional, determinação


Análise Organizacional da Missão e da Visão e dos objetivos
estratégicos da organização.

Determinação de quais os comportamentos,


Análise dos Recursos atitudes e competências necessários
Humanos ao alcance dos objetivos organizacionais

Exame dos requisitos exigidos pelos


Análise dos cargos cargos, especificações e mudanças nos
cargos

Objetivos a serem utilizados na


Análise do Treinamento avaliação do programa de treinamento

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AVALIANDO O PROGRAMA DE TREINAMENTO

Critérios para avaliar o treinamento:

Reações: empregados treinados satisfeitos / insatisfeitos;

Aprendizado: antes e depois;

Comportamento: mudança comportamental percebida.

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Resultados :

 Aumento da produtividade;

 Redução das reclamações empregados/clientes;

 Redução dos custos e dos desperdícios;

 Utilidade.

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TREINAMENTO DE AMBIENTAÇÃO

 Apresentação da Empresa: História;


 Missão, Objetivos e Metas;
 Organograma Atualizado;
 Publicações Organizacionais importantes;
 Apresentação do trabalho: descrição do cargo;
 Condições do emprego: horário, datas de pagamento,
benefícios etc.
 Manual de procedimentos;
 Padrões e critérios de Avaliação de Desempenho;
 Mapa das instalações;

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 Treinar é oferecer oportunidade de realização


profissional para o indivíduo de forma que ele possa
agregar valor à empresa.
 O treinamento envolve a mudança de conhecimentos,
habilidades e atitudes, ou seja, o que se conhece
(técnico-cognitivo), como se trabalha, como se
comporta (valores) e se interage com as pessoas da
empresa.

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TREINAMENTO X DESENVOLVIMENTO

 Treinamento: alguns autores consideram que está


voltado para satisfazer uma necessidade presente
(atual) de conhecimento e habilidade para o
desempenho do cargo.

 Desenvolvimento: está relacionado com habilidades e


capacidades que podem ser utilizadas futuramente, no
desempenho de outras funções. Ex.: identificado
pessoas com potencial para ocupar um cargo gerencial,
começa-se a desenvolver capacidades para a futura
vaga.

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AVALIAÇÃO DO TREINAMENTO

 Suposição: relação de causa e efeito no treinamento.

 Treinamento: provoca reações que provocam


aprendizado que provoca mudanças no comportamento
que provocam mudanças na organização que provocam
mudanças na consecução dos objetivos estratégicos.

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MODELO DE FORMULÁRIO PARA LEVANTAMENTO


DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO

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DATA: _________ SETOR: ________________


GERÊNCIA/CHEFIA: ____________________
 
Esse formulário será emitido anualmente pela área de
Recursos Humanos/Treinamento e seus dados servem de
fonte principal para a elaboração do Programa Anual de
Treinamento.
Para levantar as necessidades de treinamento deve-se
avaliar cada funcionário da área, levando em consideração
a identificação de problemas de desempenho, necessidade
de novas habilidades, conhecimentos ou atitudes em
relação ao trabalho ou em equipe.
Solicitamos preencher o formulário abaixo e devolvê-lo à
área de Recursos Humanos até _____/_____/_____.

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Indicação de Justificativa
Descreva aqui
funcionário(s) Indicação para para realização
as necessidades
específico(s) ou toda a equipe do
de treinamento
cargos. treinamento.

Preenchido por: ____________________


Aprovado por: _______________________________
( Chefia da Área )
( Gerência da Área )
Recebido em: ____/____/______ Visto Recursos
Humanos:_________________________________
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RESUMINDO
 Compreenda as diferenças entre educação, treinamento,
desenvolvimento e formação profissional.
 Identifique as diferentes etapas do processo de
treinamento.
 Reconheça os papéis do gestor e do RH no tocante à
formação e ao desenvolvimento dos trabalhadores.
 Caracterize os principais métodos de treinamento.
 Reconheça a importância dos principais métodos para o
processo de mudança de conhecimentos, habilidades e
atitudes.

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ATÉ A PRÓXIMA
AULA!

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