Cultura Organizacional

Conceito de Cultura Organizacional

Modelo de pressupostos básicos, que

determinado grupo tem inventado,
descoberto ou desenvolvido no
processo de aprendizagem para lidar
com problemas de adaptação externa e
integração interna.
(Edgar Schein,1984)
 CULTURA ORGANIZACIONAL
- Conjunto de símbolos, cerimônias e mitos que
comunicam valores e crenças subjacentes da organização e
seus empregados (Ouchi, 1981).

- Modelo de pressupostos básicos que um dado grupo

inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de
aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação
externa e integração interna. Uma vez que os pressupostos
tenham funcionado bem o suficiente para serem
considerados válidos, eles são ensinados aos demais
membros da organização, como a maneira certa de
perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas”
(Schein apud Freitas, 1991).
 Cultura organizacional

A cultura é o conjunto de
pressupostos básicos, valores,
crenças, ritos, rituais, cerimônias,
estórias, mitos, heróis, tabus,
normas, preconceitos, comunicação
(...), que influenciam o desempenho
global da organização.
Elementos da Cultura Organizacional

Valores;
Crenças e Pressupostos;
Ritos, Rituais e Cerimônias;
Histórias e mitos
Tabus;
Heróis;
Normas;
Comunicação.
 VALORES
O conjunto daquilo que a força de trabalho
julga positivo ou negativo numa organização
constitui o sistema de valores da organização.
Normas e valores interrelacionam-se,
existindo, conseqüentemente,uma interdependência
entre eles; os valores podem estar refletidos nas
normas, mas pressupõem se a norma é boa ou
ruim, uma vez que há avaliação. Refletem esses
valores a sociedade onde se insere a organização.
 NORMAS
São padrões ou regras de conduta nos quais
os membros da organização se enquadram. A norma
é um padrão que as pessoas obedecem sem levar
em conta o lado bom ou mau. As normas podem ser
explícitas e as pessoas a elas se adequam
conscientemente.
Ex.: manuais, estatutos, regulamentos, etc.
Podem as normas ser implícitas
(subentendidas), como aquelas regras de conduta às
quais as pessoas se conformam, mas não tem
consciência. Quanto mais conformidade existir entre
os dois tipos de normas, mais desenvolvida e eficaz
será uma organização.
 Recompensa
Segundo um postulado das ciências do
comportamento: "as pessoas se comportam como
uma função daquilo que recebem de recompensa
ou reforço".
Portanto, é indispensável, no
desenvolvimento do trabalho, procurar identificar
aos gerentes não só laurear os empregados de
excepcional rendimento, mas que também possa
servir de estímulo aos menos dedicados.
 RITOS, RITUAIS e CERIMÔNIAS
São os eventos especiais que ajudam a
expressar os valores nas organizações entre os
indivíduos e grupos.
 Rito de Integração – Festa de Natal
 Rito de Passagem – Promoção
 Rito de Reforço – Prêmio
 Rito de Renovação – Reconhecimento
 Rito de Degradação / Exclusão – Erros
Histórias, Heróis, Lendas e Mitos
 Histórias – estão associadas aos eventos ocorridos;
vinculam o presente com o passado de modo a explicar a
legitimidade das práticas comuns da organização.
 Heróis – são as pessoas que construíram ou mudaram
radicalmente a organização. Eles personificam os valores
e condensam a força da organização.
 Lenda – são as histórias que receberam detalhes
ficcionais; reinterpretações para atender as necessidades
do momento, sem perder a essência.
 Mitos – é a expressão que interpreta o elo entre o
presente e o passado, visando estabelecer um padrão de
comportamento aceitável.
 Tabus
Tratam das coisas que não
funcionaram ou que não poderiam ter
acontecido, naturalmente evidenciando uma
parte com ar de tragédia ou fracassos das
organizações.
São, normalmente associados a
momentos tristes e doloridos com a
organização.
 Comunicação e Linguagem
 Linguagem é o modo mais particular de uma
organização, que, através dos seus membros, adota
um conjunto de simbologias, tais como jargões,
slogans, comportamentos em reuniões.
 Comunicação – formas e termos de descrever
seus processos, sistemas, equipamentos e para
identificar situações ligadas ao seu objeto de
negócio. Para alguns, de fora da organização, pode
ser de difícil compreensão
 SÍMBOLOS e OBJETOS
São palavras, objetos, marcas, trajes,
gestos que representam significados.