Centro Paula Souza

“A importância da comunicação na Enfermagem” 

Técnico em Enfermagem

 Luana Scantimburgo 
Marina Rodrigues 
Pâmela Moroni 
Walakys Augusto 

Orientadora: Prof. Rebeca de Oliveira Moreira de Souza

Bauru 2020
 Introdução

Vivemos em um mundo onde a saúde, e o processo de

comunicação em si, são atos muito comuns no nosso dia a
dia, porém, quando se trata de um ambiente de trabalho como
a área de saúde ou até mesmo uma sala de aula, onde existe
uma relação interpessoal, é necessário que a comunicação
funcione em perfeita harmonia.
O processo comunicativo implica a emissão de sinais (sons,
gestos, indícios, etc.) com a intenção de dar a conhecer uma
mensagem. Para que a comunicação seja bem-sucedida, o
receptor deve ser capaz de descodificar a mensagem e de a
interpretar.
 Introdução

O processo reverte-se assim que o receptor responde e passa a

ser o emissor (sendo que o emissor original passa a ser o
receptor do ato comunicativo). Podemos afirmar que a
comunicação é um ato próprio da atividade psíquica, que deriva
do pensamento, da linguagem e do desenvolvimento das
capacidades psicossociais de relação, ou seja é a troca de
mensagens (que pode ser verbal ou não verbal) permite ao
indivíduo de influenciar os demais e ser influenciado, por sua
vez.
 Introdução

•Situação problema: Durante os estágios pode-se observar a

importância da comunicação interpessoal, e como a falta dela
pode causar prejuízo ao paciente e desperdício de tempo, na
sala de aula também ocorreram diversos conflitos, devido a
interpretações erradas, dúvidas, e até mesmo discussões entre
os alunos, tudo por falta de diálogo e de comunicação
Questão Norteadora: Os futuros técnicos de enfermagem
valorizam a comunicação sabem sobre as formas de se
comunicar?
Hipótese: Presumiu que eles sabem sobre o conceito da
comunicação, mas não dão a devida importância, logo não
buscam se aperfeiçoar .
Introdução

Objetivo: Investigar o nível de conhecimento dos futuros

técnicos em enfermagem sobre “A importância da
comunicação na Enfermagem. 
Justificativa: A profissão de técnico de enfermagem
exige muita atenção em seus procedimentos e para isso
requer te foco e objetivos, quando há falha na
comunicação entre as equipes de enfermagem o
atendimento humanizado é prejudicado por fatores como
a falta de diálogo do profissional com o cliente no
momento da prestação do cuidado, a falta de informação
para o mesmo ao tocar seu corpo na hora do banho, na
hora de fazer um curativo ou qualquer procedimento
 Metodologia

Método de abordagem: Utilizado Hipotético dedutivo

Tipo de Pesquisa: Se baseando na pesquisa exploratória e
Bibliográfica
Tipo de instrumento: Foi utilizado o questionário aplicado pela
plataforma Google Forms e pesquisas em artigos acadêmicos.

Amostra: tivemos o total de 19 participantes, sendo todos

estudantes do curso técnico em Enfermagem da ETEC –
Rodrigues de Abreu
A coleta dos dados foi realizada através do aplicativo Google
Forms durante o período de 14 a 27 de setembro de 2020.
Resultados

Gráfico 1 - Perfil Amostral

11%

89%

4º MÒDULO
3º MÓDULO

Gráfico 1.
Dos autores,Walakys Augusto, Luana Scantimburgo,
Pamela Moroni e Marina Rodrigues 2020.
Resultados

Gráfico 2 Na sua opinião, a comunicação

influência na presença de conflitos e
desavenças entre os colegas de trabalho?

No gráfico2, pode-se
observar que a maioria dos
27% Sim bastante
alunos concordam que há
falha na comunicação, e isso
Sim, mais ou gera conflitos entre si,
menos comprometendo a
73% assistência

Gráfico 2.
Dos autores,Walakys Augusto, Luana Scantimburgo,
Pamela Moroni e Marina Rodrigues 2020.
 Resultados

Gráfico 3- Na visão dos alunos o que são

formas de comunicação

D-Falar; tocar; fazer leitura labial... 0

Já o gráfico 3 evidenciou que a maioria
C-Falar; escever; fazer mímica... 14 dos alunos têm conhecimento sobre as
formas verbais e não verbais da
B-Falar; olhar; gesticular; rir imaginar... 4 comunicação, mas ainda assim há
dificuldade em identificá-las corretamente.
A- Falar; tocar; cheirar, visualizar... 1
0
4
8
12
16

Gráfico 3.
Dos autores,Walakys Augusto, Luana Scantimburgo,
Pamela Moroni e Marina Rodrigues 2020.
Resultados
Gráfico 4 Percepção dos alunos o
conhecimento que tem sobre comunicação

42% Sim
58% Nã
o

Gráfico 4.
Dos autores,Walakys Augusto, Luana Scantimburgo,
Pamela Moroni e Marina Rodrigues 2020.
Resultados
Gráfico 5 Visão dos alunos sobre a
importância da comunicação entre a
equipe de enfermagem, na hora do cuidar

Não 0

Sim 19
0 2 4 6 8 101214161820

Gráfico 5.
Dos autores,Walakys Augusto, Luana Scantimburgo,
Pamela Moroni e Marina Rodrigues 2020.
 Discussão

Analisando os resultados e os gráficos aqui evidenciado ,

vemos que os alunos, ainda apresentam dificuldades em
identificar as formas de comunicação. Entretanto todos
identificam o impacto negativo que a falha traz para o
cuidar do paciente na assistência de enfermagem.
Conclui diante dos fatos que os futuros profissionais
técnicos de enfermagem, não sabem completamente
sobre o que é a comunicação contudo todos afirmam que
a comunicação é o fator que impulsiona a equipe para
atingir o objetivo principal da enfermagem – prestar uma
assistência, um cuidar com qualidade.
Consideração Final:

Pode ser evidenciar onde muitos hoje em dia, acham que a

comunicação e sim verbalmente que está dialogando e
desenvolvendo no dia a dia com clientes, amigos, familiares,
mas vai muito além disso, no ramo da enfermagem.
Acabamos adequando a convivência de se comunicar com
outras pessoas acabamos deixando de lado o olhar holístico
tentar ver a situação de uma maneira em que podemos
muito mais aprender e entender comunicação verbal e não
verbal, vivenciando a cada dia. Sendo a enfermagem
extensão dos olhos e ouvidos do hospital, que
está atualmente 24h00 com cliente, que está sendo cuidado.
Consideração Final:

Ao Investigar o nível de conhecimento dos futuros técnicos

de enfermagem sobre “A importância da comunicação na
Enfermagem,  pode ser evidenciar que o objetivo foi atingido
validando a hipótese levantada no inicio do artigo, presumiu
que os futuros técnicos em enfermagem sabem sobre o
conceito da comunicação, mas não dão a devida
importância, logo não buscam se aperfeiçoar, validadas no
gráfico 2,3 e 5. Quanto ao nível do conhecimento os dados
evidenciam um conhecimento parcial sobe os conceitos e
mecanismo da comunicação.
Consideração Final:

Sendo a maioria dos participantes alunos do 4º módulo, que

já tem a vivência pratica pois muitos já trabalham na área,
por isso muitos afirmam que a falha na comunicação gera
desavença, intriga. Neste sentido seria relevante que a
comunicação fosse abordado na grade de curso como uma
disciplina, visto uma comunicação eficaz e assertiva faz a
diferença no cuidar, outra opção seria desenvolver palestras
de forma dinâmica para treinar a comunicação verbal e não
verbal, com panfletos e vídeos sobre os assuntos. Buscando
subsidiar aos futuros profissionais de enfermagem uma
comunicação assertiva e como resultado contribuiríamos
para a qualidade do cuidado.
“O conhecimento e a comunicação
andam de mãos dadas, girando e
circulando ao redor de si mesmos
constantemente na humanidade.”
Camila Pinheiro Silveira
PRINCIPAIS REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Profa. Dra. Maria Júlia Paes da Silva IBPS; Papel da enfermagem na comunicação
com o paciente. (2017)
https://www.youtube.com/watch?v=Rsleyj1g4Rs&feature=youtu.be.Acesso 8/12/2020
Profa. Dra. Maria Júlia Paes da Silva.(2019).Palestra de comunicação Interpessoal
e terapêutica:https://youtu.be/PF01oehy3BY.Acesso 6/12/2020

Artigos online: REME REVISTA ENFEMEIRA DE ENFERMAGEM. Comunicação efetiva em

enfermagem à luz de Jürgen Habermas . Disponível em:
http://reme.org.br/artigo/detalhes/1290 . Acesso em: 8/9/2020
Krohling Peruzzo, Cicilia M. Conceitos de comunicação popular, alternativa e
comunitária revisitados. Reelaborações no setor Palavra Chave, vol. 11, núm. 2,
dezembro, 2008, pp. 367-379 Universidade de La Sabana Bogotá, Colombia.

Disponível em: https://www.redalyc.org/pdf/649/64911214.pdf

Pontes AC, Leitão IMTA, Ramos IC. Comunicação terapêutica em Enfermagem:
instrumento essencial do cuidado. Rev. Bras. Enferm. 2008;61(3):312-8.
PRINCIPAIS REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Oriá MOB, Moraes LMP, Victor JFA. Comunicação como instrumento do

enfermeiro para o cuidado emocional do cliente hospitalizado. Rev. Eletr. Enf.
[Internet]. 2004 maio/ago;[citado 2012 mar 23];6(2):[aprox. 6 telas]. Disponível em:
http://www.fen.ufg.br/revista/revista6_2/comunica.html

COREN.A forma Mais Relevante De Se Comunicar. Disponível

em:https://portal.coren-sp.gov.br/sites/default/files/12_linguagem_nao_verbal.pdf.
Acesso em: 4/12/2018

BUNGE, M (1919-2020). Teoria e realidade. São Paulo: Perspectiva, 1974 

Karl Poper (1902-1994). Conjectura e Refutações: Perspectiva,1963 (Guimaraes,
2018) 
BBCC NEWS(22/05/2015) Como os olhos revelam pensamentos. Disponível em:
https://www.bbc.com/portuguese
/noticias/2015/05/150522_vert_fut_olhos_pensamento_ml. Acesso em 02/11/2020
Obrigado